麦当劳员工手册范文

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1、总经理致欢迎辞各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V,更因为拥有你们■■创造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。祝：工作愉快、事业成功!付总裁总经理

2、北京麦当劳公司管理人员手册目录P1导论P1.1欢迎加入麦当劳行列1P1.2麦当劳是2P1.3北京麦当劳是2P1.4麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&V3P1.5麦当劳在地方经济发展扮演的角色4P1.6麦当劳作风5P1.7北京麦当劳公司组织结构图7P2公司的基本政策P2.1开门政策，沟通10海报栏10意见调查10合理化建议10开门政策10问题解决、申诉程序11座谈会11员工大会11职前简介12沟通日12P2.2公司规章制度12政策说明12工作时间13加班13付工资日14合同，合同期14培训协议15试用期，转正，试用期延长15进公司日期（CSD）16作伙伴的基本责任16公正、公平

3、16禁止性骚扰17安全政策17防盗17保密17接见新闻媒体18个人资料更改18健康政策19健康与安全19禁烟19仪容仪表20禁止招揽生意20禁止接受礼品和利益21利益冲突21工作职位变动21事假22辞职22办公室日常规定23P3工资及工作表现P3.1按工作表现付酬24P3.2工作表现评估24P3.3绩效考核25P3.4工作表现改进计划（PIP）26P3.5工作表现评估一一年度工资增长26P3.6职务升迁的工资增加27P3.7最高工资额29P3.8年终双薪29P3.9佳节利事29P3.1O职位级别30P3.ll级别说明30P3.12餐厅人员编制30P4福利P4」节假日32P4

4、.2国家法定假日32P4.3年度休假32P4.4病、事假工资34P4.5丧假35P4.6婚假36P4.7产假36P4.8哺乳期36P4.9保育期37P4.10计划生育假37P4.ll探亲假37P4.12餐厅管理人员制服规定37P4.13餐厅管理人员餐饮规定38P4.14公司职员餐券38P4.15出差补助38P4.16不同职位的福利39P4.17激励活动39P4.18独生子女医疗费报销39P5保险P5」养老保险40P5.2医疗费报销40P5.3大病保险42P5.4失业保险43P5.5工伤保险（雇主责任险）43P6档案P6」麦当劳档案44P6.2国内档案44P6.3离职档案办理

5、44P7纪律P7」正式口头警告46P7.2最终局面警告46P7.3纪律性停职47P7.4降职47P7.5解聘47P7.6导致处分的例子47P7.7导致立即解聘的例子49P8训练、发展P8.1公司办公室人员训练51P8.2公司人员发展51P8.3餐厅管理人员训练52P8.4餐厅管理人员发展53P9奖励P9.1总裁奖56P9.2金色双拱门奖56P9.3团队奖56P9.4杰出团队奖56P9.5麦当劳方式团队奖57P9.6服务工龄奖57P9.7优胜奖57P9.8二百万TC奖57P9.9年度杰出经理奖57P9.10积极管理奖P9.ll特殊贡献奖结束语本手册适用于办公室职员及所有麦当劳

6、餐厅的管理人员，请注意保管。版权所有，不得外传1997年1月版57P1导论P1.1欢迎加入麦当劳行列欢迎你加入麦当劳大家庭，愿麦当劳的工作成为你事业新的起点。这是你的手册，也是我们麦当劳公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在麦当劳充分发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象麦当劳这样的公司，政策有助于我卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作吋，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工

7、作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的开门政策(OPEN-DOORPOLICY),寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在麦当劳的工作顺必，事业顺利！北京麦当劳人力资源部一九九七年一月P1.2麦当劳是……麦当劳最早于1955年5月15口在美国伊利诺斯州建立，创始人为