银行社区全年工作总结

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1、银行社区全年工作总结银行社区全年工作总结第一篇—社区支行2015年工作计划及工作措施***社区支行2015年工作计划及工作措施随着2015年的到来，和*社区支行新一年工作即将展开，为提升我社区支行履职能力，在各项考核工作中取得佳绩，结合实际情况，制定了2015年度工作目标：争创优秀社区支行。努力将存款业绩提升万，调整存款结构，提高定期、如意宝业务在社区的存款占比;加强管理，提升员工营销能力、业务知识水平。（一）做好tl常工作管理1.完善各项制度建设，细化营销、服务方式和奖惩措施。和*社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《**银行社区支行运营手册》等相关制度的基础上，

2、制订了《社区支行员工奖罚制度》，规范员工日常行为，对违反相关制度的员工进行处罚，对表现良好和营销能力较强员工进行奖励；明确了物品购置、礼品发放等注意事项；同时，社区支行长加强了对tl常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落实工作。2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案，建立档案管理安全制度，为日后营销打下基础；加强各种活动资料管理，对活动进行归类。（二）采取各种措施加强揽储力度。1.提高服务质量，做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择，好的服务会带来客户对我们的认可，也会再次带来营销的机会，因而，在日常工作中，我们严格要求员工

3、在服务上按照“郴杆服务要求，注重细节，精益求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品，不仅主动对在atm机办理业务的客户的需求，及时解决客户的问题，而且对在网点停留的客户进行沟通交流，了解客户的理财需求，深度挖掘客户的潜力。2.开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动，这些营销活动中，有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费，举办养生沙龙，也有与社区居委会开展游园、门球比赛等联谊活动，受到了市民们的喜爱，提高了我行的开卡量和存款,为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。3.以第三届广场舞大赛为契机，与十个社区居委会“结对子叩勺方式，加强合作，深

4、化社区营销。今年6月，我行与“结对子”社区居委会取得联系，对他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。4.不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访，对我行金融产品进行了宣传推广，发放了对公网银、贵宾卡、紗卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册，与客户加深了沟通和联系，共谋下一步合作计划。（三）加强员工素质培养，加快营销队伍建设，建设一支全面发展的队伍。社区支行除社区支行行长，其余几名员工均是2013年年底进入到我行工作，对我行的业务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间，社区支行关注员工的成长与进步，鼓励

5、员工加强业务、营销技巧的学习，鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训；每天早上召开晨会，学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等；要求员工参加郴支行支行每周召开两次的学习例会，开展业务培训与学习；参加每季一次理论与业务技能考核，公布排名，有奖有罚，增强员工危机意识、竞争意识；要求员工都要积极参加各种营销活动，坚持从策划、组织、到现场活动上，锻炼组织策划能力、营销能力和动手操作能力；银行社区全年工作总结第二篇—银行年终工作总结和银行**分行营销部2013年工作总结及2014年工作计划2013年是忙碌的一年，是播种希望的一年，是收获成功的一年。从和分行筹备

6、初始到正式试营业，经历了漫长的将近一年的时间，在伴随和分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款压力和郴区域对枠银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满意的成绩。下血就半年来的工作及2014年工作计划向领导做一个汇报。一、辛勤耕耘的2013（一）存款任务完成情况从去年十一月十八日和分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其屮营销团队吸收存款9605万,截止到2013年12月31日，我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以

7、上,更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。（二）员工的个人能力培养从五月份开始，在和分行的筹备期，我行下大力度，在和地区选拔了一批学历够高、专业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下，参与了在枠支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。【银行社区全年工作总结】回到郴后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合能力的培养。在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个