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1、我国团购网站存在的问题及发展建议。马莉婷。(福建江夏学院，福州350108c摘要：网络团购作为一种新的消费模式和商业模式，可以实现消费者、团购网站、商家及社会多方共赢，并可以在很。大程度上拉动内需，促进宏观经济的发展。如今，团购网站已经成为网络团购的主要形式。但是由于缺乏相应的监管机。制、建站及运营成本低，目前团购网站在快速发展过程中暴霜出诸多问题,成为消费者投诉的重灾区，严重损害了消费。者的权益，并在很大程度上打击了消费者参与网络团购的热情。本文具体分析了团购网站存在的问题，并捉出了规范I才I。购网站发展的建议。。自2009年下半年开始，国内电子商务领域掀。起了一股团购热潮，

2、这一切都源于美国团购网。站Groupon创造的互联网神话带來的羊群效应。。网络团购，即基于网络平台通过消费者自行。组团、团购网站、商家组织团购等形式，提升用户。与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利…如今，团购网站己经成为网络团购的主要形式…而我国的团购网站大多采取毎天推出多种商品或。服务在限定时间内吸引消费者参团的模式。团购。网站先给出团购价和折扣信息，再吸引消费者迅。速秒杀团购商品。由于进入门槛低易于复制、。运营成本低廉及Groupon的圈钱效应令人神往，国。内团购网站遍地开花，目前团购网站已经在3000o家以上[1]OntheProblemsExistedinOurC

3、ountryGroupPurchaseWebsitesand。DevelopmentSuggestions。MALiting0(FujianJiangxiaCollege,Fuzhou350108)o这一新消费存在的种种问题：团购服务质量缩水、。商品质量无法保证、没冇售后服务、无法开具发票。等。这一新消费存在的种种问题：团购服务质量缩水、。商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票。等。。2团购网站的赢利模式。团购网站的供应链是：从商家到团购网站，再。到消费者。对于

4、才

5、购网站来说，商家是它的上游。客户，消费者是它的下游客户。因购网站为商家。提供的是商品的展示平台，帮助商家对

6、商品进行。宣传推广，吸引更多消费者的关注和使用体验。。为消费者提供的是商品信息，帮助消费者以较低。折扣购买到中意的商品。团购网站是每一笔交易。的撮合者。由此，达成了一个三赢的模式：消费。者拿到了满意的折扣，网站抽取到了交易差价，商。家则收获了客流量和后续的营销效果。。我国团购网站的赢利模式并不成熟，甚至有。的团购网站在口前阶段并不以赢利为口的，争取。供应链上游的商家和下游的消费者成具重点。总。体來看，团购网站大致有以下几个赢利点：团购商。品的交易弟价、商家的返利提成、网站广告服务收。费以及消费者过期未消费的资金。正是由丁竞争。激烈，团购网站为了争取商家，就冇可能在商家资。质审核

7、和商品信息审核环节上放松，从而导致出。诸多问题。。3团购网站存在的问题。3.1团购网站可信度不高，后续服务不到位，致。消费者利益受损。消费承诺难兑现、商品冇瑕疵、后续服务跟不。上成了团购投诉的重灾区。究其原因，主要是市。场缺乏相应的监管机制、建站的门槛低，导致团购。网站良莠不齐。团购网站若没冇良好的诚信体。系，导致消费者维权难，自然无法赢得消费者的信。赖，自然就没有冋头客。。团购网站对于商家提供的团购商品信息审核。不严，致使消费者利益受损。有的团购存在商品。信息误导，在网站上团购的照片与实际不一•致；有。的团购存在服务陷阱，提供服务的商家对团。购客户另眼看待；有的团购则捆绑上附

8、加条。件，使实际优惠幅度明显减弱；冇的团购则以团。购量作为陷阱，利用熄假的团购人数造成热抢的。假象，诱骗消费者冲动消费。。3.2进入门槛很低，同质化竞争激烈,缺乏自身。经营特色。国内团购行业羊群效应凸显。团购网站的。运营成本很低，只需要一个工作人员和一台服务。器就可以创建并运营一个团购网站,在极高的盈。利期待下国内网站盲目跟风，同时许多团购网站。都是通过简单的模板套用就开始上马运作，从网。站结构到产品组合都如出一辙。可见整个行业的。进入门槛很低，竞争对手在短期内迅速增加，直接。导致了同质化恶性竞争的加剧。当所有的团购网。站同时争抢冇限的客户资源时，就必然会出现团。购网站不惜一切

9、代价甚至赔木赚吆喝。目前各社。交网站几乎都已涉足团购市场,致使竞争愈加激。烈。。目前众多团购网大都是通过超低价来招揽消。费者，而没有找到成熟的盈利模式，用户体验普遍。较差［2］o而事实上只有那些赢利模式成熟、营销。能力强大、资金雄厚、有独特经营特色的网站才有。可能具备长期可持续性发展的条件，从而获得一。定的边际效益，而同质化严重、缺乏自身经营特。色，难以获得持续造血和融资能力的团购网站，将。举步维艰，难以为继，最后只得被市场淘汰。。3.3团购网站对于商家而言黏性太低，回头客太。少。团购对于国