酒店反恐防爆工作的预案和应急处置程序

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1、关于反恐防爆工作的预案和应急处置程序为预防酒店区域内发生任何恐怖活动，保障酒店正常运营，最大限度地对宾客、员工的人身财产提供安全保护，结合酒店实际情况，现制定北京永隆国际酒店物业管理有限公司反恐工作预案如下：一、防范区域：酒丿占所屈区域各部位二、防范级别：根据国际和中国国内反恐形势和状态，实施六洲集团反恐程序所制定的四级安保防范措施。第四级安保措施明片第三级安保措施警惕第二级安保措施警告第一级安保措施危险决定实施四级安保措施由酒店管理当局根据反恐形势和状态，决定酒店实施安保措施的级别。四、非进入四级安保措施状态的防范措施：为保证反恐各项防范工作的顺利实施，结合中国情况和酒店的实际，如卜•部

2、门必须采取以下预防措施：(-)保卫部1.加强保卫力量，确保24小时警卫在岗，各岗人员提高警惕、严格履行岗位职责和工作耍求，加大巡视检查力度。2.重点加强车场、大厅、餐厅等车辆、人员集中的区域和人员流动量较大的部分区域的安全巡视检查和电视监控；巡逻密度耍保证半小时巡逻一次，车场车辆要进行登记，做好记录。3.检查酒店各出入口是否通畅，阻止任何不载人车辆停放在酒丿占大厅门口位置。无人看管行李、包裹立即向值班经理报告；注意发现无牌照车辆、长期停放的车辆，一经发现立即向部门经理报告情况。4.加大电视监控力度，保证24小时开动监控设备，并保证设备灵敏有效，工作中注意发现可疑人、可疑物或可疑情况，一经发

3、现立即向部门经理报告情况。5.加强对超市和齐外租店铺的的巡视检查，注意发现可疑物品，一经发现可疑物品立即向部门经理汇报情况，治安组人员按部门经理指示进行处理。1.电梯附近有保卫值守的应保证只许登记的客人使用。（-）前厅部1.严格执行各类安全制度规定，重点加强住宿登记和会客登记验证的安全工作。2.所有住店客人必须办理入住登记手续，办理住宿登记手续时必须认真核对客人带照片的证件是否有效，并确认真伪。3.任何时候不得泄露住店客人任何个人信息。4.对入住客人的户口按规定做到随來随时输入计算机，按公安机关规定要求及时发送，做到客人户口信息及时输入及时发送，保证准确率达100%。5.对公安机关、保卫部

4、下发的协查通报、电传及重点人的查控通知耍及时通知保卫部布控，工作屮一经发现协查人员立即向保卫部报告情况。6.行李部要加强客人寄存行李的安全管理工作，行李部寄存的行李只存放住店客人的，不得对外寄存，寄存时须查验客人的房卡，并加强对客人寄存行李的检查，发现可疑及异常问题立即报告。（三）客房部1.严格履行安全做房制度，注意客人房间状况，注意发现可疑人和可疑物品，认真检查客房楼层齐区域有无异常，发现异常情况及时向保卫部报告情况。2.每口按规定检查或联系DND（请勿打扰）的房间，向客人提示安全。3.客房部须把本部门所属齐区域的安全管理工作分解落实到各班组、责任到人，做到每平方米都有人负责，包括垃圾筒

5、和草坪，不能遗漏无人负责的死角。（四）饮食部1.严格执行各项安全保卫制度，做好食品卫生的管理，防止食物屮毒事件的发生，注意进入餐厅、宴会厅客人携带物品情况。2.要求保洁公司人员及时清理店内垃圾，垃圾站人员及时将垃圾清离酒店。3.饮食部须把各餐厅、厨房等所属区域分解落实到各班组、责任落实到人,做到每个餐桌都右人负责安全工作。（五）工程部、动力中心加强对所属部位的水、电、汽、讯、通风口的安全管理工作，加强对有关设备设施的安全检查或维修保养，重点加强火灾报警系统、设备和电视监控系统的安全及正常运行工作。涉及水、电、汽、讯等方面的重点部位要设专人值班守卫,认真执行安全巡视检查检查制度，保证各类设备

6、设施的安全运行。（六）物业部1.加强住宿登记验证和会客登记验证的安全工作，所有住店客人必须办理入住登记手续，办理住宿登记手续时必须认真核对客人带照片的证件是否冇效，并确认真伪。2•做好客人信息保密工作，任何时候不得泄露住丿占客人任何个人信息。3.严格履行安全做房制度，注意客人房间状况，注意发现可疑人和可疑物品，认真检查客房楼层各区域冇无异常，发现异常情况及时向保卫部报告情况。4.物业部须把把木部门所屈各区域的安全管理工作分解落实到各班组、责任落实到人，做到每平方米都冇人负责，包括垃圾筒和草坪，不能遗漏无人负责的死角，并加强对公共区域的巡视检查，发现异常及时报告保卫部。（七）各部门及员工1.

7、加强信息工作，做到各种安全信息及时准确，各方面信息工作要保证上传下达及时通畅，教育员工发现问题或异常情况必须及时报告保卫部。2.加强对本部门员工的安全培训工作，教育本部门员工既要做服务员，又是安全员和信息员，使每个人做到“三知”，即：知反恐防爆方案，知处置程序、知本岗位安全责任和职责。3.要求员工熟记酒店处置各类突发事件的应急方案。1.要求交接班时及时清点酒店钥匙。2.要求员工在任何时间内佩带名牌。3.员工在问候客人或与