职场处事方式与说话技巧

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1、职场处事方式与说话技巧　　　　一、寄予希望比命令更有效　　　　命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉这种感觉会削弱人的积极性有时还会让人反感产生这样的感觉自然会对结果产生不良的影响　　　　如：“你必须在五天内完成这项工作”变成这样的说法：“依你的能力相信你会在五天内出色的实现我们的目标”　　　　这种表达交流方式在工作中的效果是最显着的要养成这样布置任务或工作的习惯不但不降低你的权威反而会更大提升你的魅力　　　　二、充分的尊重　　　　孔圣人说三人行必有我师就象世界上没有两片完全相同的树叶一样人对事物的观点方法也

2、是不同的抱着一种学习的态度去与人交流这是产生尊重的基础　　　　三、换一个角度表达更易接受　　　　汉语是世界最复杂的语言之一这种复杂性也说明了它的丰富多彩同样的一种观点就会有多种表达的方法　　　　如我们要说的意思是一个女士很胖　　　　一种说的方式：“你真的很胖需要减肥”;　　　　另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”　　　　四、运用好你的肢体语言　　　　肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统只有各个部分完美的配合才能产生最佳的效(成功励志网.

3、999738.)果　　　　五、尽量不使用否定性的词语　　　　心理学家调查发现在交流中不使用否定性的词语会比使用否定性的词语效果更好因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉虽然明确地说明了你的观点但更不易于接受　　　　如：“我不同意你今天去北京”这句话我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”　　　　六、说话过程中要保持两个基本原则　　　　1、观点对错已不断　　　　我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点其实每个人的观点只是对事物的不同的看法很难做出谁对谁错的判断之所以要判断

4、是因为在我们自己的头脑中有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论它不能代表别人更不能代表真理如果边听边判断就会对说话者在心里定格也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现　　　　俗话说条条大路通北京只有细心的倾听完其表述才会知道事情与观点的原委做出正确的分析、判断也许对方能给你带来一套全新的观念或创意　　　　抱着将要发现新大陆的心态去倾听他(她)会兴致勃勃　　　　2、一语概全最伤人　　　　说话就事论事是最基本的要求但很多时候人们说话时就会把意思扩大化、深层化　　　　如孩子在倒水时不小心把杯子打碎了家长

5、有时就会说：“你天生就是一个败家子”想一想就打碎一个杯子就把人定性为败家子这与文化大革命有什么区别　　　　换一种说法：“没关系以后注意你能自己倒水说明你在成长我们很高兴”　　　　切记从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论事情是变化的人也是在变化每个人都有善良的一面每件事都有积极的因素就事论事决不概全　　　　七、情绪不稳少说话　　　　人在情绪不稳或激动、愤怒时智力是相当低的心理学研究证明人在高度的情绪不稳定时智力只有6岁在情绪不稳定时常常表达的不是自己的本意道理理不清话也讲不明更　　　　不能做决

6、策不要相信“急中生智”的谎言生活、工作中一句反目成仇甚至闹出命案的例子举不胜举　　　　八、幽默的话语分时说　　　　有人很幽默给人添加了不少交流的欢乐但幽默要分时分地使用切不可不分时间、地点随意幽上一默　　　　唐王李世民是一代明君但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将有一次李世民接到密报说边疆守将王和可能要谋反逐约几名朝廷重臣商议这时大臣李展内急因事情紧急李世民与几个重臣就先开始商议对策正在大家拿不定主意时李展如厕回来了他回来看大家都很严肃就想幽默一下活跃一下气氛说到：“恶疾之存伤身误国斩之最佳”他本意是说自己拉稀

7、又伤自体还误国事没有了才最好呢可李世民没有那么想他以为李展是让他杀了王和就说到：“依卿之意吧”李展还说：“皇上圣明”事后查明王和根本没有反心　　　　九、爱是一股无穷的力量　　　　说话时以爱为根基从关爱的角度去表达自己的观点会让人产生力量我们常常会闹出这样的笑话孩子犯了错误码家长一怒之下把孩子暴打一顿还会美其名曰：“我不是为你好”你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好?　　　　部属有了问题领导会猛批一顿并会最后补上一句：“这是为了让你记住也是为你好”你的员工理解谁都说不准