电商思维下的产品运营及管理

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1、电商思维下的产品运营及管理　　　　引导语：莎士比亚有一句名言：一千个人心中有一千个哈姆雷特在千人千面的互联网用户体验中每个运营都可以是长袖善舞下面是yjbys小编为你带来的电商思维下的产品运营及管理希望对你有所帮助　　　　有幸在xx年加入京东做点事情更有幸这之前我既在消费类IT企业工作过也在B2B行业工作过既担任过品牌和市场部门的负责人也担任过产品的负责人所以当加入京东做运营工作时对用户、对产品的理解更加丰富更加全面感觉和用户也更加亲密这都源于之前的积累当然也有了更多的学习经历这一年工作很繁忙但也习惯性的总会抽出时间想点东西写点东西　　　　序言：路都是走出来的　　　　xx年似乎

2、是一个让人颇有感触的年份对个人而言1月15日加入京东JD.成为这个创业十多年团队中的一员来做一份有价值、有梦想的事业和团队一起去创造一个万亿规模的国民企业这一年里每天都像狂奔的兔子不停息往前冲忙碌成为了每天的主旋律　　　　对电商和互联网而言环境更加纷繁复杂平台电商阿里增长放缓而移动电商加速垂直化、场景化、社交化如蜜芽2年时间平台GMV已达25亿估值80多亿同时巨头间竞争更加惨烈合纵连横波澜壮阔美团大众合并携程、艺龙、去儿合并58、赶集合并滴滴打的合并等等……　　　　市场环境真可谓一日千里就像互联网大会上“红衣教主”的那个段子眼睛一睁开时代都变了这一年我对这句话感同身受对所谓的“

3、互联网速度”更加深刻虽说京东作为电商领域的旗舰早已不缺流量战略清晰但两强相遇勇者胜在友商、竞品们不断的创新迭代之时作为3C运营首当其冲得做好前瞻性突破阵地不容失滴滴CEO程维在年初谈创业时所说的：当你努力到无路可走时上帝便为你打开一扇窗户……我想这句话里最想表达的一层意思是：路都是走出来的这也是我在京东这个创业团队中学到的生动的一课运营应当具备的“没有安全感”的职业素养应当去学会“走路且走出属于业务自己的路”　　　　加入京东的这一年跨越到以用户为中心、崇尚工匠精神、敏捷迭代、极致用户体验、万物互联、平台生态等为核心战略的互联网电商是一次对过往以用户为中心的职业诉求在C端的贴身实

4、践也是幸运的也可以说要做好产品运营工作品牌公关意识、市场营销意识、产品意识、项目管理意识、软硬件产品一体化运营思维、销售管理思维等等依然都是不可或缺的思维体系　　　　在京东做运营更能让每一位员工去学到并深刻吸收成为职业习惯的风险控制能力这种能力就体现在亿级现金流水的风险安全亿级用户体验的安全DT级系统架构的安全亿级客户需求保障的安全亿级供应链管理能力的安全亿级订单运营绩效的安全……　　　　电商回归零售的本质　　　　兵法有曰：不谋万世者不足谋一时不谋全局者不足谋一域做一件业务做好一个产品运营首先就必须要明白它的核心逻辑它的本质　　　　在商言商在《创京东》这本首部讲述京东完整发展历

5、程和战略的力作里开篇序言刘总就亲自作序凝炼的阐述了电子商务的精髓：回归零售的本质　　　　零售从人类诞生伊始就成为人类的本能生存的核心需求之一随着产品交易的时代、规模的变迁这种最古老的需求也随之不断演变但不论大航海时代还是工业化时代或是今天的互联网+时代人与人之间交易的本质逻辑永恒不变即使当下B2CB2BC2C等各种模式也依然是满足每个个体对物质的需求如下图马斯洛需求层次理论所示的▼任何层级都离不开“产品交易满足需求”从低到高尤其是健康、实物、休息、生活类实物需求求本溯源并没有多少变化　　　　《创京东》书中也提到：通过线上渠道京东能为消费者节省大量购物成本因此京东的由来无非是借助

6、互联网以新的消费需求为导向不断做出突破性的商业模式创新从而重构供应链系统达到降低成本、提高效率的目的最终为消费者创造价值这遵循的仍然是零售行业的本质零售——满足消费者需求京东的发展壮大从未离开这个本质未来也必须围绕这个本质　　　　1、互联网+零售的电商属性：连接　　　　从业务端出发依然是以满足消费者需求为宗旨依然是零售但“互联网+零售”却拥有着得天独厚的和传统零售有区隔的属性、特点电商中运营链条的迅速延伸极大的提升了商品流动的效率也带来了却是前所未有的用户体验价值：连接　　　　作为运营我通过每天的工作面向C端用户需求不断的去服务去满足我们通过不断的践行实现产品和用户之间的联系连

7、接实现服务和需求之间的联系、连接　　　　用一句恰当的比喻：运营不生产产品运营只是需求的搬运工　　　　不论传统线下运营或是互联网运营都必须是以数据为基础但通过互联网大数据挖掘和分析我们更能做到想用户之所想急用户之所急甚至通过系统的智能判断预估用户的需求周期如：在你已购买的食品即将用完时系统自动推动商品提前补货提前入仓并提前提醒用户是否购买让用户的生活中永远多一个忠实的“联系人”这种连接是无时无刻随时随地　　　　在京东著名的倒金字塔模型中▼：消费者永远高居第一模型中“业务型”的运营模式直接推动了