职场如何管理“带刺员工”

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1、［转］职场如何管理“带刺员工”2011.9.8孙悟空在西天取经的路上，开山拓道，降妖除怪，一路与两位师弟合力保护师父唐僧西行，历经九九八十一难，最后终于取得真经，真可谓功不可没！对于这种神通广大、能力超群、勇扌口重任、业绩不凡的员工，企业本是求贤若渴；但一旦招聘进來，又会发现他们个性显明，桀鹫不逊，不服约束，惯于我行我素，容不得别人对自己的工作评头论足，指三教四。他们这种特立独行的工作风格令管理者们爱恨交加，却乂不知所措。通常，我们把这种具有突出特＜、鲜明个性、不服常规管理的孙悟空式员工，称之为“带刺员工。毫无疑问，孙悟空

2、是一个好员工。毕竞，职场中如诸葛亮式德才兼备、虑事周全、谦熄谨慎的人才，述是少数的。不论对于处于初创期，还是高速发展期的企业来讲，都是迫切需要能够为公司创造突出业绩的员工。企业在用人观方面，应偏重于“唯才是举"，或“才德并重-,而不应一味拘泥于“唯德是举”。也许每位“带刺员工”的上级主管，都希望自己手屮也能冇个“紧箍咒"，关键的时候念一念，让那个桀弩不逊的家伙附首贴耳，乖乖听命于己。但实际情况却远非那么简单。企业面对“带刺员工"的尴尬在业绩笫一、绩效决定成败的当今社会，企业有必要对员工的知识与技能、岗位职责权限、员工对公司

3、价值贡献度三者之间的关系进行反思。在传统金业管理模式下，员工职位高低与其对公司的贡献度，冇着很强的相关性。然而在现代企业制度卜•的组织中，一个员工在组织中的地位是否举足轻重，主要取决于他是否拥冇公司所需要的核心知识和技能，而非单纯看他的职位高低。而“带刺员工-往往在一定的领域内具备比普通员工更系统的知识结构，更完备的实践经验，或更突出的个人综合能力。他们对于团队口标甚至对于公司战略口标的实现,都会产生非常重要的影响。由于“带刺员工"本身能力超强，因此在他们眼里，企业已不再是传统意义上为员工遮风挡雨的“屋檐"，而是个人知识技

4、能开花结果的“土壤”，是舞出自己最美步伐的“舞台"。所以他们一般不会把上级当成自己的“救世主”，也不会把企业当成自己的“家"，而习惯于把上级看成“职业发展伙伴”，把企业看成施展才能的阵地。但FT前仍然有大量的企业沿用III有的管理模式和管理习惯去管理这些“带刺员工"，结果导致“两败俱伤”:企业核心人才流失，企业发展受到影响：“孙悟空”频频跳槽，“孙悟空"的职业生涯规划不能顺利实现。那么，如何管理“带刺员工”，才使其能为已所用,最终实现企业与员工的双赢呢？动Z以情屮国企业的管理者，大都习惯于自我定位为一个团队的家长，然后对团

5、队的每个成员进行恩威并施的指导和教化，西天取经团队的管理者唐僧就是这样的一位典范。唐僧从五行山下救岀孙悟空，其实就是菩萨的精心安排，目的是让孙悟空加入取经I才I队后，感恩于唐僧，以便于管理。最终果然如愿，孙悟空从五行山下出来后，感觉师傅对他有再造之恩，为唐僧一开始凭借非权力影响因素实施对孙悟空的管理奠定了基础。作为企业管理者，首先要真心关爱下属，关心下属的日常生活，尤其对于“带刺员工”生活中的重要关键事件，如孩了就读、爱人就业、家屮的生老病死等大事情，一定要鼎力相助，有恩于他，让他们发自内心地心存感激、敬爱、佩服之情，这样

6、，“带刺员工”就不太好意思与公司斤斤计较，反口为仇了。明确规则对于一个管理者，只得到下属的敬爱还是远远不够的，能让下属对口己的”既爱且怕”，则是每个管理者最喜欢的感觉。要达到以上口标，管理者需根据公司制度、文化理念，组织“带刺员工”及员工代表共同参与制定本业务单元的制度及游戏规则，并坚决执行，让“带刺员工"逐渐养成遵守规则的习惯。如孙悟空在刚加盟取经团队时，不懂规则，经常做出出格之举，后来，幸亏观音菩萨及时地提供了提升唐僧领导力的紧篩咒，如此以来，恩威并举，时不时念一念紧箍咒，即使是当年大闹天空的孙悟空，也得乖乖跟着唐长老

7、西行去了。因此一个组织或团队的管理者，还建立工作规则，并逐渐外化为“带刺员工”的行为，内化为这类员工的价值理念，这对于提升团队协作能力与水平，达成团队目标，具冇重大意义。充分授权“带刺员工-往往具有一技Z长，能力超群、精力旺盛，不喜欢他人甚至自己的上级在自己而前指手画脚。因此，作为其管理者，对此类员工要注意充分授权，并让其承担一些颇具挑战性的工作。唐僧对悟空的管理便是让他做急、难、险、重的任务。而最终的结果是：不管是多么难办的任务，孙悟空通过整合内外资源，每次都将任务完成得很好，自己也感觉特别有成就感。同样，对于一个能力不

8、凡的卜•屈，管理者的一个重要任务就是多给他分配一些具有挑战性的工作，尤其是与其知识、能力匹配度高的挑战性的工作，并充分授权，放手让其来干。这样不但确保本业务单元或组织目标的实现，同时，能够充分发挥这类员工的智慧与能力，满足这类员工自我实现及寻找成就感的需要。个性化激励我们在对“带刺员工"实施有效管理控制