电大教育管理学基础试题及答案

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1、电大教育管理学基础试题及答案　　　　一、简答题：(每题5分共20分)　　　　1.简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就　　　　2.企业经营环境包括几部分?各自的内容?　　　　3.简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点　　　　4.简述菲德勒的权变理论?　　　　二、论述题：(每题15分共30分)　　　　1.联系自己所在企业实际谈何谓企业文化?企业文化的内容有些?其核心?　　　　2.管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括些基本内容?　　　　三、案例分析题(共50分)　　　　菲利普莫里斯公司的经营战略　　　　(一)案例介绍　　　　在20世纪50年代当医生们把香

2、烟与癌症联系在一起时烟草公司就立即意识到如果他们自己要正常地生存下去就必须采用新的战略由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大因而不能忽视于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营进入新的市场领域的方法　　　　菲利普莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一它的主要产品——：风靡世界它的强大的财力可使它购买其他企业　　　　1959年菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一先前啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法并附之以庞大的市场开发预算它对原先米勒公司的产品结构进行

3、了改造淘汰了老式产品而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒并加强广告宣传结果米勒啤酒获得巨大成功在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒接着以米勒啤酒为基础又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升　　　　1978年菲利普公司又购买了七喜饮料公司并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料并在广告上大量宣传这两种饮料使其销售量飞速上升　　　　菲利普公司在最近又购买了国际第四烟业公司——罗思曼斯致使菲利普公司成为全方位的国际公司使它不但能保持原产品线和市场而且把万宝路牌香烟推向国际市场　　　　(二)辅助资料　　　　对组

4、织来说战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向.所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲一般是由组织的最高层管理人员来制定从计划原理上讲战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策具体来讲是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案用以指导组织整体经营活动达到资源运用效率和效益的完美统一　　　　(三)思考并回答问题　　　　1、什么是企业的战略?战略包括些类型?　　　　2、菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒对七喜饮料采取什么样的战略?　　　　3、什么是波士顿矩阵?用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位

5、　　　　4、什么是决策?影响决策的因素有些?　　　　5、吸烟有害健康”当人们逐渐认识到这一点时菲利普·莫里斯公司却收购了罗思曼斯这一决策是否正确?他还应采取些措施?　　　　【管理学试题答案】：　　　　一、简答题：　　　　1、(1)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父代表作——《科学管理原理》1911年重要贡献：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率;2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法;3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变　　　　(2)亨利·甘特重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特

6、图”代表作——《工业的领导》1916《工作组织》1919　　　　(3)布雷斯及他的妻子两人以进行“动作研究”而著称　　　　2、企业经营环境是指影响企业经营活动的各种外部因素的总称分为：a.直接环境又称为企业的微观环境是指企业经营活动参与者的总称包括供应商、中间商和顾客、竞争对手b.间接环境因素又称为宏观环境因素是指对企业的经营带来间接影响的环境因素的总称包括：人口因素、宏观经济因素、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境　　　　3、略见管理学试题(一)答案：　　　　4、菲德勒的观点是认为领导风格是无法改变的因此要使领导风格与领导情境相匹配按照菲德勒的思路只有两条路：

7、一是改换适当领导风格的领导以适应领导情境二是改变领导情境以适应领导者的领导风格　　　　按上题说述如果领导风格不适应领导情境菲德勒认为应该：1、改变情境以适应领导风格;2、改换领导使新领导的领导风格适应领导情境　　　　二、论述题：　　　　1.联系自己所在企业实际谈何谓企业文化?企业文化的内容有些?其核心?　　　　企业文化则是企业在生产经营实践中逐步形成的为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和