旅游学概论 第6章 旅游市场

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1、第六章旅游市场学习目标■理解旅游市场的概念，我国旅游市场竞争中存在的问题。■掌握旅游市场划分的意义和划分方法；■熟悉国际客源分布情况、客流规律及我国国际客源情况；第一节旅游市场的概念一、概念：旅游市场有狭义和广义之分。广义：旅游者和旅游经营者之间围绕旅游商品交换所产生的各种现象和关系的总和狭义：旅游商品的实际购买者或潜在购买者。也就是我们所说的旅游客源市场或旅游需求市场，偶尔也指旅游供给市场。第二节旅游市场的划分一、划分的意义（一）有利于发掘旅游市场机会，开拓新的旅游市场（二）有利于合理配置旅游企业资源，获得最佳营销效果（三）有利于旅游企业制定和调整营销组合策略，增强企业应变能力（四）有利于

2、旅游企业确定经营方向，取得有利的竞争地位二、旅游市场的划分方法（一）以地理因素为标准进行划分按地区细分按气候环境因素细分按人口密度和城乡差别细分按旅游消费者的某些特点为标准进行划分（二）按人口统计因素划分按年龄细分按性别细分按收入、职业、受教育程度细分按家庭结构细分（三）按旅游心理特征划分按生活方式细分按社会阶层细分按性格细分（四）按旅游者的旅游行为划分按购买时间和方式细分按旅游者的目的细分第三节全球国际旅游客流状况一、国际旅游客流分布欧美是世界上国际旅游最集中的地区和国际旅游业最发达的地区。2l世纪的国际旅游重心将向亚太地区转移。二、国际旅游客流规律1、国际旅游主流在发达国家之间移动2、国

3、际旅游客流以短程移动居主导地位3、国际旅游客流的互动效应明显4、国际旅游客流主要流向政治、经济、文化中心或风景5、名胜区和文化特色显著区第四节我国旅游国际客源一、客源现状我国的入境旅游客流主要来自五个方向，即西北、正北方向的欧洲客流；东北方向的美国、加拿大客流；正东方向的日本、韩国客流；东南方向的港、澳、台同胞和东南亚各国与澳大利亚客流。其中，来自正北、正东、东南方向的客流为近地旅游客流，而西北、东北客流为远地旅游客流。近地客源是入境旅游客流的主体，其中港、澳、台入境旅游者人数则始终居于首位。中国旅游海外客源市场的现状大体可以归纳为“三为主、三为辅”，即以港澳台同胞、华侨为主，外国旅游者为辅

4、；以亚洲为主，欧美为辅；以日、美等西方发达国家为主，周边中等发达国家和发展中国家为辅。二、重点客源市场选择的考虑因素（一）有关客源国市场潜力人口规模；人均可支配收入或人均收入水平；国民收入或财富分配状况；国民受教育程度或文化水平；城市化程度；人口的年龄构成；闲暇时间（二）有关旅游开支的影响因素往返旅游目的国的交通费用和在旅游目的国逗留期间的度假费用（三）有关目的国的旅游供给形象的因素旅游目的国的知名度；旅游形象和吸引力；每天可游览的景点或参观点的数量；目的地旅游问讯服务的便利程度；有无语言障碍及其程度；同客源国的历史文化联系；目的地的气候；目的地的交通及邮电服务情况；目的地的卫生与健康情况；

5、饮食适应情况；住宿设施便利情况；目的地行人拥挤情况三、我国旅游主要海外客源市场（一）近程市场1、港、澳、台市场2、日本市场3、韩国市场4、俄罗斯市场5、东南亚市场：新加坡、菲律宾、泰国、马来西亚和印度尼西亚6、澳大利亚市场中东市场沙特阿拉伯和科威特（二）远程市场1、北美市场：美国加拿大2、西欧市场：英国德国法国四、我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题（一）地理位置距世界上大多数主要国际客源产生地较远(1)从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵(2)容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击（二）周边国家和地区旅游业的激烈竞争旅游产品的开发和质量问题，产业素质还需提高(1)清洁卫生条件差。(2)旅

6、行日程和交通安排变化多。(3)接待散客旅游的条件不足。（三）市场宣传和海外促销工作仍有待改进(1)营销经费不足(2)营销和促销技术尚需改进和提高