yx移动电子商务的发展与应用

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1、移动电子商务的发展与应用移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。移动互联网用户的规模在快速增长，目前，中国互联网用户为3.5亿,而截至10月20H,据工业与信息化部数据显示,屮国手机用户总用户数为71983.8万户；其中移动分组数据用户（即俗称手机上网用户）35659.1万户，并具有数量众多的PDA；随着3G牌照的发放，爱立信曾对腾讯科技表示，预测2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。因此它具有更为广阔的l'

2、j场前景。移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作

3、的各个领域，铃图下载、移动音乐、手机游戏、社会网络、微博、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用不断涌现，止在深刻改变信息时代的社会生活。移动互联网应用的快速发展，为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础。电子商务类互联网应用已成为屮国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。根据CNNIC的统计：网络购物用户年增长48.6%,是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用。移动电子商务因具有的开放性、无处不在、随时随地等特点，成为电子商务未來发

4、展的趋势。本文重点分析了移动电子商务的商业模式、业务发展趋势，关键技术发展趋势等方面的内容。一、移动电子商务业务发展趋势移动屯子商务是移动通信及电子商务应用两人领域的结合体。随着移动技术和信息应用技术的快速发展，移动电子商务将会为电子商务注入新的发展活力，带来新的发展机遇，极人地拓展电子商务的发展空间。移动电子商务为用户带来更为方便、快捷、时尚、准确、安全的信息化服务和交易体验；为商家提供了高效、准确、优质的信息服务；拉近了商家和客户的距离，增加了有效客户，减少了商家的交易成本。下面将重点分析移动

5、电子商务价值链相关方的需求发展趋势，同时结合新的技术发展，提出未来满足移动电子商务价值链相关方需求的应用发展新趋势。随着移动新技术和应用的不断发展，市场竞争的愈发激烈，用户对移动电了商务的需求也更加苛刻，主要体现在以下几方面。%1信息服务的便利性，其表现在用户希望随时随地获取有效信息并进行交易，减少信息获取及交易的时间成本。%1用户服务感知，其表现在希望得到有效的商家信息，避免垃圾信息骚扰。%1交易的安全性，保证移动电子瀚务屮的交易安全，避免岀现资金安全问题。对移动电了商务产业链中的商家而言，获得

6、更多的有效客源是其获利的根本，因而其需求的发展趋势主要表现在以下方面。%1用户信息获取的有效性，通过消费者行为的分析，发掘潜在用户，感知用户需求。%1信息的及时性，商家对快速感知有效客户，接触客户，促成交易的时间要求也将提高。具体来说，包括信息传递的有效性和及时性，用户接触商家的难易程度，尽量减少接触客户的距离，让用户方便快捷地找到商家。%1交易的安全性，保证商家的交易资金及交易过程安全。作为移动电子商务的业务运营者，移动电子商务运营商将会通过为用户和商家提供高质量的信息服务、安全的支付手段、高效

7、的物流配送、创新的服务模式及先进的技术、专业的运营方式等，获取更多的用户，谋取自身的发展。二、移动商务于企业的应用相关部门统计过，有60%的以上的金业表示期望尝试基于短信或者是基于WAP这种无线应用。这部分企业主要感兴趣的是儿种应用，第一个是信息发布，通过无线的方式提供信息发布；第二个是业务咨询，能够用这种方式来提供业务咨询、业务服务；第三个是发布广告，希望通过这种方式能够向它的客户群、合作伙伴来发送广告；第四个是预定和接受定单，这儿项应用排在调查结果的前列。面向庞大的手机终端用户、面向移动互联网

8、，利用短信、彩信、WAP等等这些新一代的工具（传播手段）作为企业内外部信息沟通、营销以及客户关系管理等等其他一些商业的应用，把这些作为工具就显得意义更为重要。%1企业全新的信息发布手机平台，企业新闻、公告、促销、重人事件、市场调查等发布在手机上，拓展企业传统的宣传推广方式，进一步提升企业品牌知名度。%1企业全新的客户服务交流通道、全新的用户沟通方式，24小时不间断值守，节省你现有的服务成本，提升服务品质，客服电话的有力补充，不会出现”电话占线域”无人接听”现象。%1企业全新的经营管理工具，用户可以

9、用手机杏询防伪编码，方便快捷易用，且随时随地，方便快捷地汇总销售数据及其他信息，可以协助分析企业运营，既可以是产品报价查询，也可以是会员服务内容查询。%1企业全新促销和销售管理手段，通过手机网站发送促销券、折扣券等，实现电子商务的全新应用。企业用户对移动商务的强劲需求意味着巨大的商机，虽然有60%以上的企业希望能尝试移动商务，但现有针对企业用户的电信增值业务解决方案实在太少。现在有了我们的平台——企业移动商务解决方案，打破传统电子商务模式，丰富企业营销手法，拓展销售市场，进一步提升