XX年商务局度信访工作总结

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1、XX年商务局度信访工作总结今年来，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作责任状的目标和要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，较好地完成了各项信访工作任务。一年来，全局没有发生一级越级上访案件和集体上访案件,促进了全县招商引资工作的健康发展，现将一年来的工作总结如下：一、切实加强领导，认真落实责任今年来，我局进一步加大了信访工作领导力度，成立了信访工作领导小组，组建了强有力的信访工作机构，由局长负责产自抓，分管领导具体抓，局机关办公室'下辖的4个二级机构都明确了一名责任心强，工作积极主动的中层骨干为

2、信访工作信息员,为开展信访工作提供了组织保证。并将信访工作责任进行了分解，局长与分管副局长、局机关与局属单位层层签订了信访工作责任书，建立了纵向到底、横向到边的信访工作格局，使人人头上有责任，个个肩上有压力。同时局党委今年把信访工作列入议事日程，同业务工作一起部署，今年专题研究信访工作4次,切实解决一些有影响的信访问题。二、建章立制，推进信访工作制度化、规范化建设今年我局认真落实新办通字〔XX〕183号、〔XX〕128号文件精神，建立健全了信访工作制度，充分发挥信访职能作用，确保信访渠道畅通，建立了信访工作首问责任制、公开承诺制'限时办结制、责任追究制'集访事前报告

3、制度和信访保证金制度，按时交纳了信访保证金。同时还建立了领导每月轮流接访制度，确定了每周星期一为领导“接访日”，由领导班子成员轮流负责接待，受理后，按照“分级负责，归口管理”的原则，及时签批交办，及时处理，做到当天能解决的当日处理好。局党委书记、局长亲自主持协调处理重大信访案件，接待来访群众，使问题及时得到较好的处理，今年来，局领导亲自阅批来信，接待来访占初信初访总量的70%以上。信访基础工作也坚持做到规范化'制度化，来信来访登记准确，处理承办结果明确，呈批'阅批、交办'审理手续完备，信访档案齐全，归档及时。信访工作较往年有了很大的提高。三'加大查处和化解信访矛盾的

4、力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点,把集体上访、越级上访、重复上访，国有企业改制矛盾作为今年信访工作的重中之重来抓。今年共接待群众来信来访6起，其中来信2起，做到调查处理6起，6起信访案件已全部办结，并给予答复，接待率、办结率、答复率达到100%o我局十分重视信访工作的重大疑难问题和敏感问题,组织精干力量深入调查，对国有企业改制中干部职工提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求,做深入细致的疏导工作和说服教育，做到以理服人。在信访工作中，我局坚持把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾稳定在本级不上交，及时掌握信访

5、动态，努力控制集体上访，越级上访、重复上访。我局将学习《信访条例》作为提高领导干部信访意识的一项重要工作抓落实，全年组织全体干部职工集中学习《信访条例》4次，同时还在干部职工中组织开展了信访知识竞赛活动，通过组织学习和开展竞赛活动，使全局干部职工对《信访条例》做到耳熟能详，并能认真贯彻落实。今年来，我局积极按要求参加县信访局举办的各项培训和学习活动，通过学习，提高了领导干部对信访工作的认识，认识到了信访工作的重要性、必要性、时效性，树立了忧患意识，增强了使命感'责任感和紧迫感。总之，今年我局的信访工作在县委、县政府的正确领导下，在局领导的高度重视下，通过健全制度，强

6、化措施,狠抓落实，较好的履行了信访工作责任制的目标要求，全局今年没有发生一起赴市、省、京越级个访和集体上访案件，为构建和谐新宁做出了努力。但对照信访部门的要求,我局信访工作还存在一定的差距，我们将进一步加大力度,不断探索新形势下信访工作新路子，力争我局信访工作再上新台阶。