1、描述统计分析

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1、小组成员：陈佳齐，贺国书，胡丽丽，李玲，沈青霞，宋华，杨成通案例背景陈述案例背景陈述PelicanStores是NationalClothing的一个分支,在全美范围内经营妇女服饰。2002年该商店举办了向其他NC商店的顾客赠送折扣券的促销活动。NationalClothing有自己的专属信用卡，可用于顾客购买商品时的支付工具。案例样本数据案例样本数据商店管理者选择促销活动某一天100名在pelican商店持信用卡交易的顾客组成样本，并希望通过以下样本数据评估促俏活动。CustomerTypeofCustomerItemsNetSalesMethodofPaymentGenderMa

2、ritalStatusAge1Regular139.50DiscoverMaleMarried322Promotional1102.40ProprietaryCardFemaleMarried363Regular122.50ProprietaryCardFemaleMarried324Promotional5100.40ProprietaryCardFemaleMarried285Regular254.00MasterCardFemaleMarried34••••••••••••••••••••••••97Promotional9253.00ProprietaryCardFemale

3、Married3098Promotional10287.59ProprietaryCardFemaleMarried5299Promotional247.60ProprietaryCardFemaleMarried30100Promotional128.44ProprietaryCardFemaleMarried44案例分析案例分析一、促销效果的评估从顾客类型条形图上可以清楚的看到在这100名刷卡消费的顾客屮有70%是享受折扣的促销型顾客，这表明促销是有成效的，为了更清楚的表明这一点，我们还做了如下工作。1•对项目的分析，通过以上顾客类型分组后的消费项目的比较可以看Hi,ill现了购

4、买7件以上商品的促俏性顾客，也就是说，促销在对消费者购买物品的数量上有一定的影响。图中newsale是将净销售额分组后产生的新变量2.对销售额的分析，从上面的图中可以看出在购买物品的总额上超过160元的顾客只在促销型顾客中出现，由于折扣的存在，可以不是偏颇的说促销对消费者在消费总额上也有一定的影响。3.不同类型顾客净销借:额的描述统计量的比较。促销型顾客净销售量的标准差系数为：61.4623/84.290=0.7292常规型顾客净销售量的标准差系数为：35.0679/51=0.6876由标准差系数的定义也同样表明pelican商店的促销活动是有成效的。二、二、年龄与促销年龄与促销消费

5、人群中，28〜56年龄的顾客居多。年龄与俏售净额的相关系数为-0.11,即说明年龄与销售净额线性相关性不大。但有一定集屮趋势，青屮年消费人群比例大。同时，老年人消费人数少，且消费金额小，说明促销对年纪大的人刺激作用不大。按顾客类型分组之后的年龄分布比较:(1)无论是常规性还是奖励性，40至50岁的顾客都是最多的。(2)促销对20至30岁的顾客刺激作用大。(3)70至80岁的老年顾客享受促销的比例少。三、三、性别与促销性别与促销促俏对男女顾客都有作用。小发现：小发现：对该样本中的7名男性顾客观察发现：受促俏影响的男性多为已婚男士，且消费数量和净额都比单身男士高。四名已婚男士中有三名接受

6、促销，说明促销对已婚男士刺激作用明显。由于此次样本容量很小，不能作为普遍现象的结论。四、四、婚姻状况与促俏婚姻状况与促俏促销对已婚人士刺激作用更人。己婚人士会综合考虑家庭开支，折扣对他们的吸I力强。在促销口，可以增加低价、耐用、家居型的商品，也可以増加情侣服饰、子服饰等商品数量。五、五、支付方法与促销支付方法与促销Discover:发现卡。免年费，高信用额度以及提供较高的现金冋扣。（最早2%,现在咼达5%）<>Pioprietaivcaid:专属卡Mastercard:万事达卡Visa:威士卡Americaexpress:美国运通卡Discover卡只有常规性顾客使用，很可能disc

7、over卡给予的现金回扣与奖励性顾客享受到的折扣是一样的，商店或者银行限制顾客享受促销同时使用discoverko结论与启示结论与启示从案例中我们看到，对pelican商店來说，对该样本数据的分析结果表明：1.促销活动对己婚的人士彫响较未婚人士影响人；2.年青人对促销的反应较年氏者人；3.大部分顾客使用的是公司的专属卡，而Discover卡可能给商家的促销活动带来不好的效果（小样本需要检验）；2.促俏对已婚男性影响较人（小样本需要检验）。根据案例分析结论给