部门日常管理规定

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1、部门日常规定一、员工自律1、工作时间员丁在公司及所属单位要佩戴工作牌，T作牌应佩戴在醒目处。2、员工在工作时间、工作区域必须按公司要求，穿工作服并保持服装整洁。3、接待客户耍谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。4、要养成个人良好卫生习惯。5、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。（1）迟接电话，须向对方表示歉意。（2）接听电话，要先说“您好！*******有限公司。”（3）尽量满足对方的留言和转达的要求。（4）通话结束时要表示歉意，并让对方先挂断电话。二、勤俭节约，勇于开拓（1）午餐时、下班

2、后办公室无人的情况应随手关灯。（2）利用可写字的I口纸起草文稿。（3）尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改。（4）充分利用每一张纸上的空间写字（打印）。（5）可手写的资料应尽量手写。（6）请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料。（7）复印吋应控制复印份数。（8）复印的资料应具有保存和实用价值。(9)不重要的资料应缩小复印或双面复印。(10)不应再传真机上拷贝资料。(12)通话应简练、明确。(13)不用公司电话打声讯电话和私人电话。(14)办公用品应妥善保管。(15)上网查略的内容应与工作有关。(16)电

3、脑磁盘应妥善保管和使用。三、工作纪律1、办公场所纪律(1)严禁随意处置堆放公司的各项资料档案。(2)严禁查询公司员工的工资奖金情况。(3)严禁打瞌唾，要保持良好的精神状态。(4)严谨工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟。(5)严禁坐在桌子、椅子扶手上。2、办公环境要求(1)木人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。资料保管规定有序；桌下不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌洞。(2)办公桌上允许放置的物品：通讯工具、文具、文件夹、电脑及手头工作所需物品。3、

4、岗位规范(1)遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须实现电话联络。（2）遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。（3）工作中不扯闲话、不耍随便离开自己的岗位。（4）长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。（5）不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。（6）在办公室内保持安静，不得大声喧哗。（7）办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。（8）文件保管不能随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。（9）重要的记录、证据等文件必须根据部门文件管理制

5、度归档。（10）下半时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。（11）关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。4、形象规范（1）着装①服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏、错扣。②鞋、袜保持干净，在办公室内不赤脚，不穿拖鞋。（2）仪容①头发梳理整齐，不带夸张的饰物。②男员工修饰的当，头发不掩耳。（3）举止①精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。②保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。③坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。④避免在他人面前打哈欠

6、、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。⑤不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。⑥站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。5、语言规范(1)提倡讲普通话。(2)语咅清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。(3)与他人交谈要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。(4)使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。6、社交规范(1)接待来访①接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。②迎送来访应主动问好或话别，设置有专门

7、接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。①来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接。(1)访问他人①遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。②如果因故迟到，提前用电话与他人联络，并致歉。③用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。（3）交换名片①名片代表客人，用双手递接名片。②看名片时要确定姓名。③拿名片的手不要放到腰以下。④不要忘记简单地寒暄。7、会议规范①事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表口己的意见。②按会议通知要求，在会议开始前5

8、分钟进场。③认真听别人的发言并记录，不从事与会议无关的活动。8、安全卫生环境（1）工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。（2）提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。（3）爱护公司公物，节约用水、用电及易耗品。（4）有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。（5）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，，不乱丢纸屑、朵物，办公室内不得抽烟。9、上网规定（1）在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活