物业项目年终工作总结范文

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1、物业项目年终工作总结范文一年来，在总公司各级组织和领导的关切和赞助下，在各兄弟单位的懂得和支持下，物业公司项目部经营班子和全体员工经由不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司项目部****年各项如下：一、经营治理情况1、完善各项规章制度，树立内部治理机制物业公司经营班子始终把提高物业办事水平、扩年夜办事范围、由内部办事逐步走向外部办事、争取从市场中获取效益当做往后可持续性成长的必由之路。而要实现这一目标，优质办事是根本的基本所在，为此，我们本着实事求是的原则树立了一系列适应市场经济成长需要和公司成长需要的《岗亭工作质量标准》、《效绩考察制度》、《员工奖惩条例》、《值班司理工作制度》、《商

2、户回访工作制度》、《投诉款待处置惩罚制度》、《办公经费治理制度》、《工资治理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考察检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加年夜检查落实力度,使各项工作有筹划、有办法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了树立完善的内部治理机制，采取“走出去、引进来”的方法，到昌乐土、银都、电信、建行等物业公司学习参不雅，在吸取先进治理经验的基本上结合我们的实际情况,对经营班子及各部分每个治理岗亭的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每小我，增进了各岗亭的积极性、主动性和创造性，使各级治理人员在工作实践中廣续获得锤炼

3、，业务、治理水平庚续获得提高。2、公司项目部上下团结务实，办事意识显著进步物业公司项目部只有康续提高办事质量，能力最年夜限度的满足商户和业主的需求，能力稳步提升物业收入，树立优越的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，施展党、团员、工会积极分子的模范带头作用，率领全体员工转变不雅念、开展理论学习、增强业务培训，使员工的办事意识和自身素质获得庚续提高，要求公司领导和各级治理人员经常深入下层做年夜量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作气氛;其次，为了能够在办事质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司增强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部分、形式、性质等不合合理分类

4、、存档，极年夜便利了所需资料的实时查阅和应用；第三，重视参加和开展形式多样的培训运动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质按期或不按期的开展升旗仪式、平安生产、消防知识、仪容仪表、礼节礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的办事意识和业务素质获得提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，增进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考察工资》我们下了极年夜的工夫，考察部分的同时治理人员也要接收《效绩考察检查制度》考察,起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和办事意识、水平以及有效投诉处置惩罚率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前

5、期涌现的问题和当天支配的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不克不及完成的要查岀原因，制定筹划限期完成，使各部分的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高办事意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，治理效益明显进步物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过增强内部治理、加年夜成本监控力度（尤其是人力成本的掌握），能力削减企业吃亏、提高企业效益。采购工作是节能降耗的症结环节物业公司实施了严格的监掌握度，要求外购资料必须两人以上，常置易耗品必须树立供货厂家详细资料并树立耐久供货关系，同时，财务与行政办人员经常做

6、市场查询访问,尽可能找到源头供货商。为了提高办事，在有偿办事项目上,采取自购、代购或协助购买资料方法，以最年夜限度满足委托方好处。其次，通过减员工作使企业人力成本降落，****年我们共与**名员工解除了劳动关系，削减工资及附加费用近**万元。第三，为了降落费用，取消治理人员工作餐后改为部分补贴就餐，值班司理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供给，削减开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不消两人，一小时修复的决不消两小时;第四，开展修旧利废运动，办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再应用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区

7、域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束;第五，****年还加年夜开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖方法，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，年夜量勤俭了燃油。经统计，通过采取各项节能方法全年使低摊、物消耗用降落近8万元，油料削减22万元，削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，削减工资及附加费10万元，达到了降落成本、提高效益的目的。二、各部室工作情