医疗行业十大必读哈佛经典

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1、《哈佛商业评论》医疗行业百年经典文章特辑医疗行业十大必读哈佛经典Kimi.li@hbrchina.com背景医疗、医院、制药、健保行业，资本密集、人才密集，对知识管理、研发、创新、人力资源的管理要求高医疗行业是最先进管理经验的试验田，也是最先进管理经验的发源地哈佛百年经典文库，集聚来自于医疗行业、用之于医疗行业的智慧《哈佛商业评论》医疗特辑从哈佛百年经典文库内挑选10篇来自医疗行业、面向医疗行业的最经典文章每篇文章均为哈佛百年历史上最受欢迎、重印次数最多的文章，极具收藏保留价值，绝无仅有作者阵容（1）加里·皮萨诺，哈佛商学院工商管理教席教授理查德·博默，哈佛医学院教授弗雷

2、德·哈森，先灵葆雅公司董事长兼CEO尼尔·博迪克，礼来公司实验室首席运营官欧内斯特·瓦瑟，屹龙公司总裁兼首席执行官乔恩·梅利昂斯，杜克儿科医院首席医师理查德·帕索夫，辉瑞制药公司首席财务官马克·莱文，美国千年制药公司董事长兼CEO作者阵容（2）埃米·埃德蒙森，哈佛商学院领导力与管理学教席教授杰夫·伊梅尔特，通用电气公司董事长兼CEO金格·格雷姆，美国Amylin制药公司总裁兼CEO约翰·格拉泽，哈佛联邦健康医疗体系首席信息官伦纳德·谢弗，WellPoint医疗保健集团董事长杰弗里·普费弗，斯坦福大学组织行为学教席教授罗伯特·萨顿，斯坦福大学管理科学与工程学教授备选文章列表

3、《价值链上任我行——千年制药公司CEO马克·莱文访谈录》《领导变革，从销售开始——专访先灵葆雅公司CEO弗雷德·哈森》《“筛”出新产品》《服务理念无处不现》《我们如何为销售人员巧分客户》《挽救利润挽救生命》《加速团队学习》《知识型企业的执行模式》《反向创新：通用电气的自我颠覆》《要真诚，先破规矩》《知识管理即时化》《我的领导之旅》《破译顾客内心的密码》《循证管理》《知识型公司需要多少现金》部分备选文章介绍《服务理念无处不现》美国Mayo医院集团，拥有2,800名医生，每年治疗病人50万人，年收入超过40亿美元。Mayo医院赢得了病人的长期忠诚和绝佳口碑，虽然从来不做广告，

4、Mayo却成为美国医疗保健行业最知名的品牌之一。美国的两位教授对该医院进行了一次为期半年的大规模调研，访谈1,000多名病人、医生、护士、管理人员，在本文中总结了Mayo医院的成功经验。《挽救利润挽救生命》1996年，美国杜克儿科医院陷入巨大的困境中。医院的年营业亏损额增至1,100万美元，巨额亏损迫使医院管理层大幅削减工作人员。本文作者通过自己的变革，让杜克医院起死回生。病人满意度上升了18%；平均住院时间从1996年的7.9天下降到2000年的6.1天，而再入院率也从7%下降到3%；花在每位病人身上的成本减少了近5,000美元；2000年赢利400万美元；医院员工的满

5、意度提高了45%。《加速团队学习》心脏外科手术是现代医学的奇迹之一，需要不同领域的专家组成团队密切合作；来自哈佛商学院和哈佛医学院的3位教授，对美国最顶尖的16家医疗机构的心外科手术团队进行了研究，总结他们创造卓越团队、快速完成手术的成功经验；医疗团队是如何学习的，以及为什么有的团队比其他团队学习得更快《知识管理即时化》美国每位执业医生需要了解1万种不同的病症、3,000种药物治疗方法、1,100种实验室化验手段，以及生物医学文献中每年新增的40万篇论文；5%以上的住院病人对药物有不良反应；其中，43%情况相当严重，会危及生命；知识管理之父达文波特在本文中介绍了来自哈佛联

6、邦健康医疗体系的经验：将专业知识嵌入到医生们工作时所运用的技术中去《我的领导之旅》WellPoint医疗保健集团是美国最大的医疗保健上市公司，拥有4,500万名顾客，年收入160亿美元集团董事长兼首席执行官伦纳德·谢弗，在本文中讲述了自己如何管理这个庞大医疗集团，不断带来业绩增长作者还曾经担任伊利诺斯州卫生局长、美国联邦医疗财务局首席行政官、加州蓝十字首席执行官，对美国的医疗体系极为了解《我们如何为销售人员巧分客户》屹龙公司是美国最老资格的医疗设备公司之一，迄今已有八十多年历史，年收入15亿美元鉴于销售增长滑坡，新任首席官（本文作者）决定首先拿销售部门开刀，一是因为销售成

7、本居高不下，二是因为并购等措施使得销售队伍愈发复杂。要提高销售队伍的绩效、促进销售收入的增长，必须重新设计销售的组织结构。变革结果：公司人均营业收入增长51%《领导变革，从销售开始》大多数擅长于带领企业走出困境的CEO都格外重视成本控制，但对先灵葆雅公司的董事长兼CEO弗雷德·哈森来说，要让企业摆脱困境，重点在于狠抓企业的销售收入。自2003年哈森接过这家跨国制药公司的帅印之后，公司业绩显著好转。哈森在本文中提出自己的解决之道：销售人员是企业重振销售业绩的关键。如果一位CEO能够当机立断把重点放在提高销售人员的业绩上，完全可以