桑拿洗浴服务,管理新思路

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1、（-）:大型综合性桑拿浴场集门助餐饮、住宿、洗浴、按摩、演艺、娱乐、健身、美容、网吧、商务洽谈、小型会议等。桑拿洗浴替代其他服务行业是桑拿洗浴行业发展的一个必然趋向。（二）：中型专业桑拿浴场。洗浴、搓澡、足底按摩、修脚，理疗等，是屮型桑拿洗浴场服务的传统方法。（三）：大众浴池。洗浴、搓澡这部分占有很大的群体，南方人在家中冲凉，而北方人都在离家比较近，岀门就是，2元、3元、4元，最高5元，很方便既节水又节电，不能没冇而越发展越多，体现社区配套服务的方便大部分低收入的群体。二、讲管理洗浴行业的管理是行业发展及能否经营的场所的关键，洗浴行业是服务性管理，最能体现消费者能接

2、受、达到享受的目的。因此，行业的管理贵在重要，行业的规范性及其他的复杂性为以卜•几个方面：基础管理工作。基础管理是做好这个行业的根本，从合理的员工录用合同，到先期员工培训，从员工守则的设定，到员工付出劳动所得到的报酬，必须是合理、合情、合法。我们现有这个行业大部分都是私营企业，投资者只注重投资经营收冋，不注重企业发展与管理。因此，造成培训不到位、劳动强度较大、收入不合理，一定程度上给企业带來损失。这个问题是我多年来走遍全国的一个普遍问题，管理上不去投资人不注重管理理念，没冇一个科学的管理手段及先进的管理办法，使企业管理乱而不稳。员工需要培训，但老板更需要培训与学习，

3、应该投资与管理两个不同的心理。因此，最基础的是从老板与各位投资那里做好最规范的管理，在座各位都应该明白。财务管理包括采购、收银、保管、物耗等，它必须冇着它的业务专业性。人力资源管理主耍从录用到培训，适应到考核，耍想充分发挥员工积极性，是企业如何在体现企业服务管理标准及按劳分配的合理收入方而，使员工从被动管理转向主动工作，员工的表现是与企业经营管理目标设定合理与否有着直接的关系。首先，企业员工的固定工资、工龄工资、奖励工资、提成工资，每名员工都要清楚自己的收入，透明度要强。这样给员工及基层管理营造出自觉性。卫生管理、能源管理、物耗管理、服务流程管理都耍形成规范化，使企

4、业向止规化，科学管理化边进。员工的素质来，大部分都是独生子、初屮生，管理工作和接受能力不一样。全国城市地区不同也决定员工的素质不同，但我们必须注意，就是通过服务能让客人得到最实在的享受。在屮国现阶段，人性化的管理贵在重要，有帮助、引导、耐心,做到稳定员工的方法，用场所环境、员工福利待遇、企业文化活动，使员工有一个愉快的工作空间。用合理的经营手段来达到员工合理的收入，是调动员工积极性的重要手段。2、经营管理工作一手抓管理，一手抓经营，二者缺一不可。投资者投入是有计划收冋。建立一个先进经营管理目标，是目前我们这个行业主要发展道路。首先是企业的经营创意，冋顾一下每个金业发

5、展的道路。企业知名度能否达到极致，一*企业策划，二*企业宣传，三*企业经营。名牌企业都冇特点，简单为以下几个方面：1、装修豪华典雅.2、经营管理到位3、打造服务项目的特色其次是企业不断抓经营人的心理，不断更新服务项目。洗浴行业的服务主要是两种：一是服务员的服务，它按服务流程的要求，有着它的规范性，标准较强。二是*技师的服务，它是一种灵活多变的弹性服务，客人的利益、员工的利益、老板的利益三者最重耍是客人满意。这就是经营法宝和宗旨。通过全方位的经营，社交活动，高级管理人员及中层管理者抓客人心理，稳定客源，是经营工作中不可缺少的经营管理工作。三企业各部门设立经营管理目标，

6、按季节、按所有经营指标分解到各个部门，管理口标和经营口标将连接，运用现代化管理手段，使企业部门、员工都有工作方向，完成任务指标，降低企业费用，把每项都列入企业考核，使企业规范化。管理的优化模式管理模式的核心体系是管理思想与经营风格。当管理思想被提升到哲学高度，并对其作系统化的理论阐述时，即演绎为管理哲学，它指导并体现管理模式的基本特色、应用水平及质量标准。管理的优化模式：“管理出模式，经营呈风格，服务求特色，运转靠机制”。管理的优化模式由六人理念体系构成，亦即现代企业运转与管理的基本理念与运作体系。一、企业宗旨一一“安全、洁静、舒适、价宜”。“安全、洁静”是满足客人

7、消费最基本的生理需求；而“舒适、价宜”则是客人消费所期望的心理需求。这一人类消费的基木思想与索求方式，理所当然地成为现代企业运转所不可忽视的基木要索。二、基木方针——“以人为本、以客为先”。员工作为“服务”的基木载体，成为企业产品价值实现交换的重要中介，从而成为企业在运转管理过程中的一个“焦点”——运转管理的基本出发点与归宿点。“以人为本”反映了现代企业及其经营者的一个基木管理思想：客人是衣食父母、财富源泉；员工则是经济效益与社会效益的基本生产力。所以，如何调动员工的“敬业、乐业、勤业”的工作积极性,如何建立良性、有效的人力资源开发激励机制，成为运转管理的一个核