浅谈企业文化是企业的软实力

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1、企业文化是企业的软实力现在屮国大多数企业面临这样的困惑：为什么许多“明星”企业成为“流星”企业？为什么待遇很好仍然留不住优秀人才？为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？为什么企业变革得不到大多数员工的支持？……企业文化在很大程度上可以解决这些问题，企业文化是企业组织的润滑剂。当一个企业发展壮大，如何让企业里每一个员工、每一个部门、每一个制度、每一个流程顺利的工作？企业文化在企业组织里的润滑剂作用就非常重要，王石在《道路与梦想》一书屮说到：“一种清晰的企业文化，可以聚集一个志同道合的团队。一个志同道合的团队，它的凝聚力、执行力、工作效率、创新能力都将保持良好的发展热头。”

2、文化的力量当我们将企业放在一起比较强弱、优劣吋，常常听到人们说好企业里的员工素质高。这是一个认识误区。人，都有优点和不足，作为个体比较时，差异明显，而就一个企业而言,个人素质的差异并不对整个组织的有效性产生决定性的影响。强调个体素质，是我们在不能解释这一现象时得出的似是而非的结论。企业组织有强有弱，个人表现有好有坏，这个现象的后面其实是企业文化。我们都遇到过这样的情况：有的人在我们单位是条虫，换了个公司却成了龙；我们从外单位挖来的人才，在我们公司施展不开，表现令人失望；有的单位的员工，周日晚上兴奋得直搓手：“明天又要上班了！”有的单位的员工感觉上班是折磨：“周五怎么来得这么慢

3、啊？”踌躇满志的大学毕业生，参加工作时充满希望，决心大干一番，不久热情消退了，接着棱角磨掉了，人变得乖巧，圆滑。随便列举的这儿个例子彰显环境或者风气的力量。在好的风气中，恶人能变善，在恶为的风气中，好人也学坏。在坏的风气中能维持善的是少而又少的圣人。我们说组织建设的重点是建设企业文化，就是出于这个道理。企业文化用通俗的语言讲就是企业的风气。就像我们的部队有部队作风，例如好八连的爱民和艰苦朴素，钢六连的坚忍不拔和无坚不摧。我们的学校有校风，例如注重基础、学术民主。共产党有党风，即理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评。企业也各有自己作风，有的稳健，有的敢闯，有的注重质量，有

4、的注重服务，有的环境宽松，利于创新，有的管理严格，一丝不苟。可惜我们没有系统总结过创建作风方面的方法、推广过这方面的经验，所以在人们的印象里，似乎作风是偶然的、自然形成的。如果用理论的语言表述，多数人接受的说法是，企业文化是企业内主流的价值观和行为方式，它由领导者倡导，身体力行，后为员工们接受、采纳，最终成为企业的风气。每个企业都有自己的文化，不过，有的纯粹，有的混杂；有的正派，有的不健康；有的是倡导的,有的是无意识屮形成的。作为科学管理的重要概念，企业文化的建设应该是有导向、有计划的。有的管理学者把定义范围扩大，总插企业的使命、愿景、价值观、FI标，通称为企业理念。企业文化

5、也好，企业理念也罢，其日的都是让企业的日标成为每个人的日标，把企业的价值观变每为个人的信念，化为每个人的行动，成为人们日常工作、行为方式、待人处事的准绳。一个企业如果有好的企业文化或者共同的企业理念，就能做到上下一致，同心同德。德鲁克说得好：没有共同的目标与价值观，就没有组织，有的只不过是一群乌合Z众。企业要做百年老店，长期存在下去，不能只靠个别英雄人物，而是要靠制度，靠文化。只有这样，当优秀的领军人物离任后，公司的竞争力和业绩仍有可能延续。中国的中药房应该多如牛毛，唯有同仁堂换了多少代掌门人，百年不倒，想來应归功于它赖以安身立命的店规堂训：同修仁德，济世养生。怎样建设企业文

6、化文化环境是个抽象的存在，它看不见，摸不着，但是无处不在，弥漫于整个组织乃至肌体的每一个细胞Z屮。造成并支持文化环境的却是三类具体而实在的原则：一是成文的，规章制度和纪律属于这一类，是强制的，二是不成文的，有如约定俗成的规则，习惯演化成的自然，是自觉自愿的；三是核心价值观，是企业不遗余力提倡和坚持的。先说成文的制度制度，写成文字且强制执行，那一定是不可逾越的底线，其重要性可想而知。不拿群众一针一线，红军赢得了群众的支持，不虐待俘虏，有力地动摇了敌方的意志，说没有纪律,就没有革命的胜利，恐怕不为过。有个企业明文规定下级不准当面赞扬领导干部，那里就没有阿谀奉承的风气。规定24小时

7、之內必须答复客户的质询，客户的投诉就少，满意度就高。制度是不可缺的。无论组织与个人，必须受制度约束，遵循一定的行为准则。人的本性中包含善和恶两个部分，外界的诱因可能导引出善，也可能召唤出恶。没有制度，没有监督,没有约朿，人可能失足，对组织产生破坏。小企业规模小，少数几个管理人员就可以控制全局。而大中型企业，结构庞大，人数众多，完全靠人来管理，不易做到步调一致，只能靠制度，来规范人事行为和财物的使用。制度不应太繁琐，太复杂，否则会剥夺员工必要的自主性和私人空间。制度是为了保证大家的发挥，不会也不应成为羁绊