志愿者心理调适培训(改)

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1、大运会城市志愿者的心理调适2011年5月.深圳陈珏235主要内容第一部分心理健康及其重要性第二部分志愿者常见的心理问题第三部分组织的心理支持第四部分志愿者自我调适第五部分拥抱阳光心态一起来，更精彩第一部分志愿者心理健康的重要性“健康是一种躯体上、心理上和社会上的完美状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”----世界卫生组织（WHO)6心理健康的标准89志愿者，深圳大运有你更精彩10第二部分志愿者常见的心理问题据统计，志愿者的心理问题可能由以下原因引起的：工作强度大，身心疲劳受到误解；工作单调、枯燥，与自己的预期差距大感到没有受到关心和理解；没有获得应有的保障志愿者培

2、训、管理、激励有欠缺，导致服务欠缺遇到突发事件，受到心理刺激志愿者的服务与本人的工作、学习、生活的矛盾11第二部分志愿者常见的心理问题紧张、焦虑紧张通常是指个体的精神处于高度准备状态，兴奋不安、激烈或紧迫的状态。焦虑是预期将面临不良处境的一种内心不安状态，表现为持续的精神紧张或发作性惊恐状态。12第二部分志愿者常有的心理问题正常的紧张和焦虑水平有助于提高工作的效率焦虑会引发身体不适和工作效率降低13来自志愿者服务的压力琐碎的工作任务额外的工作新岗位工作中的人际关系紧急工作任务重大工作任务1415第二部分志愿者常见的心理问题工作倦怠和疲劳工作倦怠是一种随着工作时间加长

3、而感觉疲劳或挫折的状态，可表现为生理、心理多种症状。根据国际标准，工作倦怠包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个指标。16第二部分志愿者常见的心理问题消极心态对工作漠不关心，凡事都提不起兴趣，遇到困难或者难解决的问题时总认为自己肯定做不好因而也懒得去做它，更表现有甚者还会感觉失望、压抑、精神不振、食欲减退、四肢无力等。常见消极心态没有目标，缺乏工作动力缺乏恒心，不知自律,懒散不振,替自己制造借口来逃避责任固执己见,不容他人意见自我退缩，不敢相信自己的能力缺乏责任心，得过且过，敷衍了事付出就必须回报，抱怨不已，没有行动1718第二部分志愿者常见的心理问题志愿者产生消极

4、心态的主要因素有：（1）志愿者价值得不到认同；（2）对志愿服务工作的性质认识不足。（3）对志愿服务观念认识不足；第二部分志愿者常见的心理问题不能有效平衡日常生活工作与生活是个人的两个基本领域，也是人生的两个支点；当两个领域对个体的要求发生冲突，并且这种冲突明显地影响了个体的工作和生活质量时，冲突就产生了。表现为时间冲突、行为冲突、紧张冲突。19第三部分志愿者组织的心理支持组织的支持志愿者工作调整心理素质培养持续心理支持20第三部分志愿者组织的心理支持团队支持优点轰炸（自信训练）积极赋义按摩阵线联盟21朋友都是风雨中一起走过，朋友都是一起开心，承担痛苦帮你走出困境……

5、第四部分志愿者的自我心理调适231、情绪放松训练疗法安慰自己的6种情绪——我们永远不会像自己想象的这么幸福，也不会像自己想的这么不幸。当觉得没有自信，总觉得不如人——（1）停止批评自己。把注意力放在已经做好的工作。（2）学习积极正面的自我对话。做一张表格，把优点都列上去每周浏览，做为自我对话。（3）停止和别人比较，珍惜自己所拥有的。当觉得——挫折倒霉，负面念头萦绕于心一个人成天想什么就会变成那个样子1.多看看坏事的光明面。一个人的态度或想法会决定他的命运。相信事情会否极泰来。2.用建设性方法解决问题。发挥创意，列出解决选项，与人进行脑力激荡，专心解决问题。当觉得——

6、伤心难过时，如何为自己打气？我们不是因为快乐而唱歌，而是唱歌使我们快乐。1.开怀大笑。改善郁闷心情。即使强迫也同样有效.2.快走或跳个有氧舞蹈。能纾缓郁闷改善心情3.听音乐，大声唱，用力摇摆。刺激脑部分泌脑内啡。活化内耳球囊，连接与愉快感觉有关的脑部组织。当觉得——容易担心忧虑能解决的事，不必担心；不能解决的事，担心也没用。1.接受不可避免的事实。使自己放松，心中平静。2.为忧虑订下“停损点”。所付出的烦恼是否已超值？当觉得——愤怒生气不可含怒到日落。1.先深呼吸。吸-呼吸-呼，把气吐出也把气缓下来。2.区别轻重缓急。纾缓后问自己：我需要生气吗？3.培养同理心。从对

7、方角度看事情，培养同理心。4.原谅对方。了解人生无常，别太计较，原谅对方。当觉得——压力大，喘不过气来你不必是每天48小时的超人。1.善用“策略性暂停”。做几个深呼吸、喝杯水、安静坐，甚至发呆，让脑袋空白。2、想象愉快场景或事情。重新调整内部生理时钟。3.不必做48小时超人，找出事情优先级，简化事情。缓解压力的心态调整◆安排放松和空闲时间，消除负性情绪◆学会应对不确定性，随心所欲。◆做工作列表，将复杂事情分解成各部分◆根据轻重缓急进行时间管理◆不要凡事一肩挑，避免一次产生太多变化。◆学会在必要时说“不”◆保护自己，避免厌倦。2、肢体运动减压疗法前臂、腕、手部运动