（机关事务管理局）机关作风建设实施方案

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1、(机关事务管理局)机关作风建设实施方案工作内容:一、进一步转变政府职能，改变工作作风。着重解决”三难”问题和”两张面孔”问题。要继续提高、完善窗口服务和现场服务，坚持和健全首问责任制、岗位目标责任制、办事时限制、服务承诺制、一次讲清制和责任追究制等一系列制度，做到”手续齐马上办，资料缺积极办，要求急加班办，难度大领导办S提高办事效率和服务质量。真正使机关工作做到”门好进、脸好看、事好办S”对上对下一个样，熟与不熟一个样，有利没利一个样”二、迎难而上，重点解决热点、难点问题。由于历史原因，机关大院管理秩序不规范、办公用房紧

2、张、食堂拥挤、停车难、交通无序等一直是困扰机关后勤工作的”老大难”问题。我局将在提高有限资源利用率上下功夫，克服硬件之不足，努力做好机关后勤服务工作。(1)针对目前群众上访增多，集体上访和群体性事件突出，部分上访群众的过激行为以及大院地处闹市区，社情较复杂，安全工作难度大的情况。坚持在市"维护机关工作秩序领导小组"的统一指挥下，积极配合有关部门处理发生在市委、市府门前和大院内影响工作秩序的群体性事件,维护大院正常秩序。加强与公安、信访等部门的协调工作，以加强信息传递、快递联动、快速处置，增强处理突发事件的能力。正确处理好

3、为民服务与加强管理的关系，本着热情接待，耐心疏导，果断处理的原则，做到既规范大院管理，维护良好的办公秩序和环境，又方便群众反映情况，维护自身合法权益。此外，根据大院面临的新情况,进一步完善出入大院登记管理、车辆查验、消防安全定期检查、大院安全通报等制度。进一步完善技术防范措施,建立大院视频监控系统、应急报警系统及大院对讲系统。规范大院各项管理，消除安全隐患。(2)加强对进出机关大院的车辆管理，重新换发大院车辆出入证，实行一证制。统一编号管理。重新划定车辆停放区，实行分块管理，解决泊车难'乱停放的无序问题。(3)结合大院停

4、车棚的改造，拟改建机关大院大门，改善大院内交通，改造传达室'信访接待室，便于开展接访工作和进行大院管理，既方便群众上访，又不影响机关办公秩序。(4)改造二招。一是住房改为办公用房，餐厅改为机关食堂；二是现机关食堂改为办公用房(主要用来设置有关部门办事窗口)；三是拆除二招与市机关大院相连围墙及相关建筑物，扩大环境空间。(5)四号楼全部安排给市武警二中队。原在四号楼办公的单位全部撤出，另行安排。（6）改善膳食服务，解决食堂"两小一多"的问题，即（厨房小、餐厅小、就餐人数多）。严格控制就餐人数，合理调整就餐时间，做好桌面清洁工

5、作，以提高餐桌的利用率。保证机关干部吃得卫生'吃得好、吃得饱。三、加强服务保障工作。水电维修服务。坚持24小时值班制度，除特殊情况外，必须保证市机关大院（包括人大、政协）正常供水供电。做好水电、电梯'空调、热水器、音响、照明及消防设施的维修保养，杜绝"长流水、长明灯"。每月进行一次大检查，每周一次小检查，每天对重点部位例行巡查，并记录在案，发现故障及时排除。实现服务经常化、制度化、随叫随到，依时保质、保量完成各项工作。会议服务逐步走向正规化，提供会议服务指南，设立电子信箱和录音电话，及时了解服务对象的要求。以星级标准做好

6、会议服务，积极为市重大活动、重要会议提供后勤保障。保洁工作做到上班时间实行不间断保洁，保证公共场所无异味、无杂物，让服务对象满意。车辆服务做到：准时、安全、热情、周到，杜绝责任事故发生。建立和健全车辆档案，一车一档，实行单车核算制度。房产基建服务要盘活资源配置，使有限资源发挥最大效益，为机关提供较好的办公环境。政府采购服务要进一步规范窗口服务，公开办事指南，完善制度建设，努力提高办事效率，能马上办的绝不拖延；加强监督工作，建立电子化办事窗口，将服务平台前移，深入采购单位、各供应商，实行跟踪服务。扩大采购规模，创新服务方式

7、，提高信息化管理水平，达到公开、公平、公正，树立政府廉洁的形象。四、健全机关作风建设的监督机制。进一步强化我局办公室和采购中心监督部的职能，充分发挥”集中受理、统一协调”的作用，及时受理投诉和建议，落实限时回复处理结果制度；坚持目标管理责任制考核制度，每季度及年终考核一次，奖优罚劣，确保工作目标的实现。宣传表彰勤劳工作、干净干事'成绩突出的干部职工，调动广大干部职工的积极性；坚持问卷调查、设意见箱和召开座谈会制度，收集服务对象的意见和建议，改进我们的服务工作。五、政事职责分开，建立机关后勤管理新体制。在机关事务管理局成立

8、机关后勤服务中心，将全市机关、事业单位工勤人员纳入中心管理，在开展考察调研基础上，会同人事部门尽快制定机关后勤人员管理办法。本着稳定发展的原则，妥善处理好国家、集体和个人的关系，兼顾三方利益，寓管理于服务之中，推动机关后勤工作做大、做强、做优。