局机关信访工作总结

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1、局机关信访工作总结20XX年，我局以“三个代表”重要思想为指导，不断加强信访工作领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重耍政治任务，做到了接待、登记、冋复一站式服务，提升了水务信访工作水平，维护了安达的社会稳定。一、加强领导，全员参与，把信访工作纳进全局工作重要FI程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照上级文件精神，高度同一思想，明确工作目标，把信访纳进全局工作重要日程。一是成立了信访工作领导小组。今年我局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，党群书记和纪检书记担任副组长，局各办公室和下属单位负责人为小组成员，形成了“局长上阵，人人参与”的信访工作格式

2、，信访工作得到了局党委成员和全体工作职员的高度重视，营造了良好的工作氛围。二是专设了信访接待室。我们根据水务信访工作特点，设立专门的信访接待室，与局纪检监察部分一起办公，由纪检书记亲身负责。并制定了《信访工作职员职责》等一系列工作制度，为文明接待和文明办信创造了良好的工作坏境。三是建立了领导信访接待日制度。为进步信访工作质量，我局建立了领导信访接待n制度，确定每周二为信访接待n,出局党委成员处理信访案件。同时,其它工作□的信访案件由专人在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。二、热情接待，文明办信，把信访工作进步到一个新水平信访工作

3、是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有覆信”，信访工作质量明显提升。1、认真做好来信来访的接待工作。我们一是在思想上纠正“信访无好人，信访无好事”的两种错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”工作；二是在行为上确定“八心”要求。根据信访工作的特点，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待來访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理题目不偏心，勤奋工作不分心。一年來,我局信访严格遵取信访接待制度，切实保障信访者的权利，没有因接待处理不周而造成不良影响。2、

4、认真办理来信来访的具体事项。一是印制了专门《来信来访办理情况登记表》，做好接待记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，综合性重耍信访事项由班了成员讨论后责成相关股室或下属单位处理并冋复信访本人，做到让信访者满足；三是办理信访坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。3、圆满办结上级信访批示件。一年來，我局共收到了上级批转信访件3件，主要集中反映补发工资、工作编制、社保落实等题目。我们一方面抓紧落实国家和省的各类文件精神，认真到实地走访，进行充分的调查研究，群策群力研究解决方案。如在企业的改制中，有职工反映工资无法全额发放的题目，我们组织专门的调查小组到企业

5、进行充分调查并按照国家政策给予了一定的调整，既保护了集体的利益，又排除了一些职工的迷惑，保证了改革的顺利进行。另一方面,我们还对一些比较突出的题目进行理性的思考，找出题目的症结所在，拿出最佳解决方案，努力从根本上排除题目。总之，我们及时做好批转信访件的办理工作,本着对信访人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，以维护社会的稳定为出发点，做到件件均批示，件件有回复。三、与时俱进，加强建设，不断进步水务信访工作水平随着改革开放的进一步深进，信访工作的重要性将越来越突岀，我局始终从全市大局出发，用与时俱进的思想，加强干部自身建设，努力开创水务信访工作新局而。1、加强能力水平建设。全局职工不断加

6、强水利业务知识学习，认真学习信访工作的方针政策，进步信访工作能力，与时俱进，真正做到按章办事、依法办事，使政策落到实处。2、加强党风廉政建设。通过加强党风廉政建设，来强化信访工作思想意识。一是重视党风廉政建设和反腐但廉工作，层层签定责任状，做到目标明确，责任落实，并开展了年终责任考核和责任追究；二是建立健全了党委议事制度、***评议干部制度、***生活会制度、述职述廉制度等；三是加强财务治理。这些工作带动和促进了信访工作的开展，为信访工作营造良好的内部环境。3、加大部分行风建设。一是加强学习，进步熟悉。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化。二是落实政务公然制度，今年我局职工都

7、制作了岗位牌，明确了岗位服务身份，设置了投诉信箱，做到了政策公然、程序公然、监视公然，把群众满足作为我们的努力口标。三是未评先行，未整先改。而向社会坚持开展“开门评局”、“开门纳谏”和“满足在水务局”等活动，加强行风建设。通过行风建设，不断进步信访工作质量和水平。一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在今后工作中，我们将认真学习贯彻“三个代表”重要思想，立党为公，执政为民，为维护