工作分析有哪些方法

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1、工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所冇不同。所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。1、直接观察法：职务分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职务。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职务分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。2、阶段观察法：有些员工的工作具有较长的周期性，为了

2、能完整的观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，她盂要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。职务分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。有吋山于间阶段跨度太长，职务分析工作无法拖延很长时间，这时采用”丁作表演法“更为合适。3、工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有止常的丄作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。在使用观察法时，职务分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业,可以使用摄彖机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便

3、进行分析。另外要注意的是，有些观察的工作行为要冇代表性，并R尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。二、问卷调查法职务分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因索很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。要注意的是,调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计的完整、科学、合理。国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞人的问卷调查方法。其中比较著名的有：1、职务分析调查问卷(PAQ)：职务分析调杳问卷是美国普渡大学(Pu

4、rdueUniversity)的研究员麦考米克等人研究出一-套数最化的T作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职务。PQA有194个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。2、阈值特质分析方法(TTA)：劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了”阈值特质分析“(TTA)问卷。特质取向的硏究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职务绩效优于不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体

5、特质之一。3、职业分析问卷(OAQ)：美国控制数据经营咨询企业在1985年设计了职业分析问卷，职务进行定量的描述。OAQ是一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。例如,在OAQ中，软件职务被规划分为19中责任、310个任务和105个个性特点。然而，我们的企中小企业很难利用这些研究成果来进行问卷调查。我们可以根据企业的实际情况，来口制职务分析问卷，这样效果可能会更好些。三、面谈法也称采访法，它是通过职务分析人员与员工而对而的谈话来收集职务信息资料的方法。在而谈Z前，职务分析人员应该准备好面谈问题提纲，一般在而谈时能够按照预定的计划进行。面谈

6、法对职务分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较髙的要求。职务分析人员要能够控制住谈话的局血，既要防止谈话跑题，又要使谈话対彖能够无所顾及的侃侃而谈。职务分析人员要及时准确的做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾及。面谈法适合于脑力职务者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：1、所提问题要和职务分析的忖的冇关：2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确；3、所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄；4、所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围；5、所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私。四

7、、其他方法1、参与法：也称职务实践法。顾名思义，就是职务分析人员直接参与到员工的工作中去，扮演员工的工作角色，体会其中的工作信息。参与法适用于专业性不是很强的职务。参与法与观察法、问卷法和比较，获得的信息更加准确。耍注意的是，职务分析人员需要真止的参与到工作中去,去体会工作，而不是仅仅模仿一些工作行为。2、典型事件法：如果员工太多，或者职位工作内容过于繁杂，应该挑具有代表性的员工和典型的时问进行观察，从而提高职务分析的效率。3、工作日志法：是由员工木人自行进行的一种职务分析方法。事先应该由职务分析人员设计好详细的工