工程管理思路

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1、在我从业的这些年中发现一个现象，有些企业对“为什么上信息化系统”这个问题缺乏清晰的认识。几乎每次做信息化项H，我都会问对方“上信息系统的原因”，得到的回答时常有“跟上时代步伐、上信息化肯定好、能帮助企业赚钱、可以提升管理水平”类似这样的话。其实,我希望通过这个问题了解客八对信息化在企业或项目管理中的作用，也就是木质。只有清楚白己做的是什么，能得到什么，为什么做，信息化才容易成功。实施信息化可以达到“提升管理水平，降低管理成木，加强管理效率，提高决策信息质量”等结果。通过对结果的反推可以发现，信息化系统的应川，对企业管理各个层而都会产生影响

2、，然而作为一种使用工具，本身并不是管理。信息化系统可以认为是企业管理的辅助工具，可以帮助企业实现传统管理模式屮无法实现或实现困难的内容；可以说信息化是企业管理实现的一•种强有力的手段，利川信息技术的快捷与程式化，达到提升管理能力、执行效率、降低运营成本的目的。信息化的实施是真正的项目管理过程信息化应川于企业的过程叫做实就。实施是一个典型的项n管理过程，符合项口管理的全部特征。首先，每一次信息化都具有应用的口的性，企业上信息化系统必然要解决具体的问题，或实现某种管理需求。其次，每个信息化实施过程都是一次性的工作，具有当时的特性（如环境特征、

3、技术特征等），一个系统即使虫复做，其实施环境也会发牛变化，其至客户需求、开发技术、参与人员都有可能改变；而且所有信息化实施都会有其开始和终结的主命周期，没有哪一个系统的部署上线是无止境的。最后，应川系统的过程受众多约束条件的影响（如经济条件、人员意识约束等），实施人员需要在有限条件下应对各种约束，最终实现系统的交付。通过以上分析发现，信息化实施与项目管理特征完全相符。因此，信息化实施应该以项目管理的思路和方式来对待。只有从本质上了解这种事物的特性，付诸于行动时才能够抓住其特点和规律，以“正确的方式”完成应用信息系统对企业价值的传递。以项目

4、管理的思路做好信息化当前关于企业信息化的文章非常多，比如“七大有点”“四大误区”等等，在网上搜索关键词“信息化"，结果多达几十万条。在此，笔者从项目管理专业知识出发，以个人的从业经验为基础，总结信息化项H管理实施的关键成功因索。如果把企业上信息化系统比作“做正确的事”，那么信息化系统的实施工作就是“正确地做事"：如何用正确的方式完成信息化的实施。从一个业的项1=1管理过程来看必然有五大步骤，即：启动、计划、执行、监控和关闭。信息化项忖同样耍经过这五大步骤，也许有些小项目实施起来很简单，但是稍加分析就会发现，其整个过程同样遵循五步骤。所以，

5、实施应该遵循这五部分，而贯穿每部分的是项ri管理的九人知识领域，这些内容都可以从专业书籍、网上文章中找到。而关键问题是一个信息化项目的核心内容是什么？任何事物都有其核心，信息化同样如此。项忖定位、实施范围、工作计划、沟通方式、变更管理、风险分析与控制、交付，这些是归纳出來的核心内容。每做一个项H,这些内容都是工作的重中Z重。项H定位不清晰,目标难以与客八达成共识，实施没有明确方向，所有的工作都难以开展。这个时候，实施的范围口然无法确定，因此工作量难以评估、潜在风险巨大，工作计划也是一纸空谈。而信息化项bl是为了满足客户的管理盂求而开发、应

6、用的，双方没有良好的沟通交流机制，各口的想法不能统一，开发出的产品能否满足客八的管理需要就是个未知数；同时，实施中大量的配合协作效率会大幅降低，影响实施质量。现实屮，企业的管理需求往往是渐进清晰的，这时就会发牛需求、计划其至做法的变化，如何有效管理这种变更，将是项忖能否顺利推进的关键。风险在一个项目中是最大的敌人，看看项目管理知识体系指南就会发现，专家学者和从业者用多少篇幅来强调它。这个东西是个可怕的怪兽，前期工作开展的再顺利，往往一个重人风险没有控制住，爆发的后果就是前功尽弃，甚一至彻底失败。最后，信息化系统的应用是一个持续且长久的过程

7、，作为供应方，如何在没有看到可衡量的应用成果前，将系统交付给客户也是需要认真研究的。说了这么多，一个项目有太多需要注意的、强调的内容，如果要都做好一定很难。这口J能会让•很多人产牛畏难情绪，对这个领域望而却步。其实任何工作都涉及到大量的内容，一旦我们发现它的核心和规律，求解的过程就不会困难了。由丁信息化项H关系到一个企业的管理，是信息化厂商与应用方（客户）共同协作才能完成的工作。一・般情况下，很多客户不理解信息化项目的木质，不清楚信息化项目如何配合，因此双方配合协作难度很大。纠正客户的理解、校正思维方式极为亜要，这将决定整个项1=1的风险

8、、变更、计划执行为控制，其至影响目标、定位、范围等根木性问题。那么，建立起一个良好的双方沟通与协作机制将是至关重耍的。一个信息化项R的实施常常关系到企业的众多层面、涉及到人量的人力资源，如何组