乡镇便民中心工作总结-工作总结

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1、乡镇便民中心工作总结■工作总结乡镇便民中心按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、、开放的政务八亠、加强，落实。建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作

2、,我镇规服工作由党委副书记具体负责，的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的在我镇涉及到的很少。如5.6.7项（林业局），14.15.16.17项侷），33.34项（城-管局）等。便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、和保障类、村镇国土林业农业类、司法、城-管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（）便民服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七

3、公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、条件公开、申报公开、办结公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤等制度的建立和对窗口工作人员的严格，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。二、创新思，突出重点我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过

4、程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务平。在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部整顿、落实科学发展观相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合，《》()。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展,提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民■主

5、化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和事业的发展。三、工作规范，措施完善一是根据我镇实际，便民服务中心采劝集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便

6、民服务站带班，接待群众来信来访。二是镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用四、存在的问题。1、由于乡镇经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决,无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。2、村级便民服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无

7、网络，对于群众网上查阅相关不能满足。3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定，乡镇再按照各自实际情况作适当修改。4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些。五、下一步工作打算。（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程,所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众到中心确实是好，确实便民。（二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实

8、《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。（三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的、依赖和支持。乡镇便民中心要在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰