人本思想在医院管理中的应用探析

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1、人本思想在医院管理中的应用探析【中图分类号】R136【文献标识码】A【文章编号11672-3783(2013)11-0496-01【摘要】随着社会各个领域改革的不断深入，医院根据自身现有的基础条件，怎样才能实现更快更好地发展建设，是医院管理部门急需解决的一个问题。各级医院的主要工作，是提供各种医疗服务，人在其中起着关键性作用。因此医院的管理工作耍重视人在其中的作用，做到以人为木，应用各种人际关系，充分激发、调动和发挥人的主动性、积极性、创造性,才能保证医院的可持续性发展。在医院科研水平和人才引进方面要舍得投资，始终坚持以人为本的服务理念，不断增

2、强工作人员的服务意识，创造和谐的医院环境，达到自身和谐发展的目的，与此同时，确保医院经济效益日标的实现，并取得良好的社会效益。【关键词】医院管理；人本思想；措施最近几年，发生了许多医疗纠纷事件，引起了人们的普遍关注。因此各级人民政府和社会公众广泛重视应持续改善医患关系的问题。对于从爭医疗工作的部门来讲，和谐是一项新的要求，是医务工作者尊重生命的高尚情操，也是医务工作者为建设稳定社会而应做的贡献和责任。因此，医院管理必须实行人本管理，这是建成和谐社会的迫切需求，是实现稳定发展目标的前提条件，是培养高素质员工并保证员工全面发展的内在要求，也是医院提

3、升管理能力、增强凝聚力、提高社会声誉的主要途径，进而可以更好地为患者服务，创立和谐友好的医患关系，保证社会稳定健康地发展。一、人本管理思想的内涵及特点作为一种实现以人为中心的管理模式，人本管理也是一种管理哲学。即在管理过程当中要注重以人为本，在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的重要地位和关键作用，有效利用、整合各种人力资源，从而实现管理者与被管理者的协调发展。人本管理的出发点和落脚点都是人，主要构成因素有：内部职工、医院环境、企业文化、价值观四个方面。以这四个方面为中心，充分调动员工的主动性、积极性、创造性,落实医院和员

4、工共同协调发展的管理活动,主要特点有：人本管理的主要出发点和管理中心是人；人本管理活动在充分利用人的主动性、积极性和创造性时要紧紧I韦I绕上述四个方面；医院要摒弃传统管理思想，注重人与医院的共同发展。二、医院管理人木思想理念的实施措施1、创新人文关怀的服务模式医院在管理过程中要始终把患者的利益放在第一位，一切工作要以患者为中心，努力创建医疗服务文化，创造良好的就医环境，实行全方位立体化服务，医院文化建设的核心是“把关爱献给患者，把方便留给患者，把热情送给患者”，要简化医院的服务环节，为患者提供更为便捷、贴心的医疗服务和更为优质、更为安全的条件，

5、以赢得患者的尊重和信任。主要有：（1）实现服务模式的转变，以患者的需求为出发点、以患者的满意为最终目标；（2）提高员工服务意识，改善服务态度；（3）提高医疗水平,改善医院环境。2、贯彻以人为本的人事管理理念医院的管理，应该把人力资源的管理放在首位，良好的人力资源可以决定医院的地位，决定医院的社会声誉。所以，医院要依据文化管理的要求，建设自身科学合理的人力资源应用机制，努力做到“事业留人、待遇留人、情感留人”，使各种高素质人才在医院的发展中充分发挥自身的活力。主要应该做好下面三点：（1）医院要重视良好氛围的建设，使医学专家、学科带头人能够在医院具

6、有良好的工作环境，能够大力发挥自身优势,在办公经费、医疗设备和人才待遇方面向医疗人才、研究项日方面大力倾斜，给予足够的支持；（2）建立科学合理的人才选拔、利用机制，在培养医院学科带头人方面要提前制订计划，及时调整医院人才结构，使各种人才能够充分发挥作用；（3）科学配置人力资源。依据医院的实际情况和市场需求，改革医院科室构成，提供专科专病特色服务，不但要留得住现冇人才，而且要能够吸引各种高质量人才，使医院在技术方面不断提高。3、创新内部机制，打造健康枳极的内部环境第一，医院要建立公平竞争机制，在医院开展岗位技能竞赛，鼓励各级医务人员发挥自身专长，

7、实现行政工作人员和医务工员的良好沟通，人员招聘要公开，营造科学氛围，使各种技能人才能够脱颖而出，制订工作先进奖励制度，促使医务人员努力实现自身价值，满足人的高层次需求；笫二，要努力落实管理制度和进行机制的创新。如利用研究市场需求，建立决策机制;落实员工的绩效评估和激励制度；针对医院的各项工作实行目标化管理和标准化管理的效率、量化机制；建立择优使用、岗位竞争机制；建立专科专病、大力引进医疗先进技术机制；第三，要应用先进的管理艺术。要用同样的眼光看待医院的每一位工作人员，能够及时发现医务人员的优点并要迅速放大；在医院的人员运用方面，不能只注重人员的

8、学历水平，要重视医务人员的工作能力，不能看人情关系，要看人员的工作成绩，要努力创造条件，使具有拼搏精神的青年人才安心丁作。在进行物质分配时，要依据医务