人际关系与沟通__论文

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1、人际关系与沟通说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道，长官关系需要透过协商互动得到共识，部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能，同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划……等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的，由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系

2、、到自己社会关系，就像你丢一块右头在沉静的湖面上，你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样，而愈往外扩张人际关系愈形复杂，沟通也愈怵I难，但是却不能因为怵I难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫，甚至停止人际关系的互动，当信止人际关系的互动，也等于停止自己生命往前边进，等于将自C的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法口我实现，无法让生命往前跃进，所以要让口己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力，人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。1•有效的沟通方法既然知道每一个人都有不一样的剧木，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式

3、、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。1.学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下儿方面去努力：（1）使用目光接触。（2）展现赞许性的点头和恰当的面部表情。（3）避免分心的举动或手势。（4）要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。（5）复述，用自己的话重述对方所说的内容。（6）要有耐心，不要随意插话。（7）不要妄加批评和争论。（8）使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。

4、因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。1.正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特氏的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程屮要热情、真诚、坦率、友好、冇责任感、真诚地赞美他人（比如：“您太棒了！您的这个建议对我启发很大，谢谢您！我在这方面有欠缺，我拜您为师”）等，同吋在抓紧学习工作的前提Z下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。2.肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳

5、和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现岀自我价值来。通过观察和模仿，您渐渐地会发现，自己的人际交往能力会冇意想不到的改进。要时时处处站在他人的角度來考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩Z后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活口标；当他人遭遇到怵I难、挫折吋，伸出援助之手，给予帮助。要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。

6、这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。在平时还应注意以下儿点：①会话交谈时，口光注视对方；②在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；③不在背后批评别人，保住对方的面子。3.承认“真实的口我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认口己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的

7、信心。1.幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉；弹性不会给人压力、压迫感；接纳、接受性是一种宽容、包容，孔了说：已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯Z“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的气度，将壇进彼此人际关系。不批评、不责备、不论断。批评使人不舒服、不快乐；责备、论断他人使人抱怨、埋怨、其至消极、痛苦、拒绝、悲伤。以上人际沟通的方式、技巧，将使复杂的、不同价值观的二人关系也好、三人行以上的组织、众人关系都好，因为彼此缩短了距离、减少了差异性、增进相似而创造良好的人际共识。二.语言表达的艺术人际沟通“沟”就

8、因为它是一条“沟”，这一个“沟”也有可能像河海那样宽广深邃，甚至遥不可及，所以要“沟通”。当“沟”通了，填平了也就顺遂了，所以要让人际沟通像流水一样的