乔致庸的管理方式

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1、乔致庸的管理方式一、乔致廂对复字号变革的原因以及变革的方式1.变革的原因：管理混乱，人事动荡A.管理人员违反制度，出现了严重问题：（1）任川私人（2）私自借贷（3）私生活不检点：喝花酒、进戏院（4）中饱私囊（5）其他问题B.高官人员辞职“逼宫”联手创业的董事兼总经理顾天顺大掌柜开始担心“鸟尽弓藏”自身利益不保，于是他联合二掌柜和三掌柜一起向老板请辞，以达到威逼利用董事长乔致庸的冃的。C.基层员工集体辞职以马苟为代表的员工集体辞职，反映岀基层员工对工作满意普遍低下的严峻问题，将会严重影响到复字号业务开展。D.乔致庸心存志远，欲将复盛公做大做强复盛公在董事长乔致庸的精心运营下日

2、渐红火，但他逐渐发现复盛公的管理体制已经老化，高管人员好大喜功，滥用职权使得公司信誉受损，人员严重流失阻碍企业发展。在内忧外患的关键时刻，乔致庸开始策划复字号一场前所未有的管理变革风暴2.变革的方式、技巧（1）遇到危机，冷静分析，稳住大局、从t计议对于总经理顾天顺大学柜联介二学柜和三常柜辞职逼宫一事，乔致庸先稳住大局。他先让顾人学柜暂时休养，由口己代理人掌柜，然后亲自处理人批伙计辞号一事，于是有很多跟风要挟的员工便不再闹了。让口己由博弈的劣势转为优势。（2）认真听取基层员工意见，查找原因，对症下药。A.复字号最能干的伙计马荀來向乔致庸要求辞号。马苟解释说这是惯例，徒弟满师后

3、都要离开，因为别家给的薪金更高。乔致庸纳闷掌柜的为什么没人辞号，得到叵1答是掌柜的在生意里顶着-•份身股，不但平日里拿薪金，到了四年账期还可以领一份红利。普通员工收入很低，又没有身股，凶此在复字号轉上三年的员工很少，轉下的人却轉不住员工的心。B.乔致廂虚心听取了马苟对复字号的意见，也十分重视马荀反映管理层个别人员违反店规，利用职权谋私利的事情。不仅如此，乔致庸还根据马苟反映的问题，深究细问，找到问题的关键，并制定对策。（3）实施股权计划与组织变革为了维护员工利益，留住人才，激励员工，乔致庸大刀阔斧进行管理变革，破天荒决定给所有伙计也顶一份身股。人力资源是金业发展的基础，好员

4、工是金业最宝贵的财富。对于复字号，大掌柜有股权、期权，而员工却没有，企业绩效益也就不可能最大化。伴随着新的股权设计方案的岀台，乔致庸根据客观环境变化相应地采取白我完善和自我更新，包括介理地制定员工持股制度、战略FI标、设计组织结构、组织修订规章制度、最人限度激励员工，经济地运用组织中人、财、物等资源达到进一步增强组织活力、提高效益的LI的。（4）知人善用，不拘一格降人才。从剧本的细节可以洞察得出，乔致庸平时对员工颇为关注，尤其是优秀员T。对马荀这样的可塑之材，乔致庸充分给予下属发表意见的机会，耐心听取马荀意见与建议，并与之进行良好沟通。乔致庸大胆提拔优秀员工，非常之时敢用非

5、常之人，重视优秀人才的储备，雷厉风行，敢于扶植新人、换掉I口部，在人事动荡Z中就有意识地建立高级管理人员的储备。（5）果断处理人事关系1乔东家利川请诸位分号掌柜吃饭的机会，在大家毫无准备的情况下，当众揭露以顾天顺为首的学柜违反店规，滥用职权谋私利等恶劣行为。杀了当事人一个措手不及，不给窜谋者丝毫反应的时间。大掌和顾天顺原木述想通过辞职来“逼宫”，形势转眼逆转，风云突变。乔致庸再次体现了在其高超的聘弈能力，接下来烧罪证（打人情牌），先礼后兵，杯酒释兵权，重新制定店规。一顿饭的时间就把因扰复字号的人和事都搞定。二、乔致庸为何提拔马苟？1.马荀业务能力强，综合素质高，是做总经理的

6、合适人员据《乔家人院》剧木资料，马荀是复盛公票号最好的客户经理，业务能力极强。复字号大约有1/3的业务都是马苟办理的。企业的职能是营销，作为一名总经理，不但要熟悉公司情况，史要具备较强的业务能力，显然马荀是做到了这一-点；2.马苟具备“仁义礼智信”，拥有总经理应具备的人格要求。（1）仁：无功不受禄(2)义：知恩图报(3)礼：没有官僚童识，对老板尊重，对老师尊重，对同事尊重，一视同仁。工作认真，具有高度责任心，关心票号发展。虽然是基层员工，但能够洞察企业发展中出现的问题，能站在管理者的角度分析这些问题的根源所在。(4)智：善于观察、分析，找到商业机会，开拓市场。(5)信：为人

7、直爽，讲诚信。敢于直言进谏，行事风格果敢坚决，敢负责任，执行力强，符合决策者的性格。1.马荀的经营思路开阔，富有远见，能将复盛公的业务做强做人，符合乔致庸的企业发展战略方向2.立足于打造企业-与领导的双重正面形象——获取员工的最大信任和支持乔致庸接着找了一个恰当时机非常隆重地宣读了对马荀的任命。俗话说：“扶上马还耍送一程”。乔老板既敢大胆启用一个基层业务员来担任公司总经理，理所当然要当他“后台”。于是才有了乔致庸非常正式的宣读任命书，也有了对马苟非常真诚的一次跪拜。后來，乔老板还大刀阔斧地重修店规，开创性地给所冇伙