公司应急事件防控管理规范

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1、应急事件防控管理规范第一条为规范公司突发事件应急预案的制定和管理工作，提高应对突发事件的综合管理水平和应急处置能力，做好应对风险和突发事件的各项工作，根据公司相关管理制度制定本规范。本规范所指应急事件分轻度应急事件、中度应急事件、严重应急事件，轻度应急事件包括：一般业务纠纷、公司内（店内）设施设备的损坏等中度应急事件：严重业务纠纷上升到（或有可能上升到）有语言和肢体冲突，丿占内设施设备有叮能、正在和已经遭受到一定程度的破坏但不危急生命及财产安全；严重应急事件：遭遇盗抢、冲击、水灾、火灾、公司信誉受到严重损害；第二条公司各部门均适用本规范。其中，公司的主耍

2、计算机业务系统、网络系统联网运行安全、营业部业务运营安全均属此范围。第三条公司总经办及综合部对应急事件管理规范负责制定和实行分类指导、分级负责的原则。各部门对职责范围内的应急事件，应主动、有序地开展突发事件风险评估、监测以及与预案的制定、评估、更新、演练相关的各项工作，统一接受公司总经办及综合部的支持和管理。第四条各部门应严格贯彻执行木规范的要求，使应急事件的应急处置规范化、制度化和人性化。第五条各部门在日常经营管理及运营过程中，因突发事件可能形成下列一个或多个风险的属于本规范应急事件范围；（-）无法正常、全面、充分地履行工作职责或开展正常的生产、经营管

3、理及业务运营活动；（二）在工作时间内发生在本行营业产所内的人员伤亡事件；（三）较犬财产损失或依法须由本单位承担法律责任的他人较大财产损失；（四）危害本公司对外形象，散布谣言以贬损公司信誉。第六条公司根据本规范制定应急事件预防和解决方案，简称应急预案，应急预案体系包括五个层次：1、总体应急预案，确定公司应急事件处置的指挥体系、操作指南以及与应急处置相关的主要原则、标准和程序等。2、部门应急预案，应急预案的实施需要各部门以及各分店的参与或协作，各部门和各分店应根据本规范另行制定更详细的应急事件防控方案；3、专项应急预案，此项应急预案的实施不需要其他部门或分店

4、的参与，仅针对夏日贷所必需的重要计算机业务管理系统、网络通信系统所面临的突发事件风险；4、内部应急预案，指针对各部门和各分店的内部工作制定的应急预案，包括为确保各部门和各分店正常工作而针对自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发重大刑事案件、群体性事件而制定的内部规章制度。第七条应急预案的总则部分应当说明：编制目的和依据、突发事件的分类分级、适用范围、工作原则等，有分预案或次级预案的，还应说明应急预案体系。突发事件的分类应当科学合理,方便应对处置；按照突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，应对其进行科学合理的分级，以便实施分级响应和开展预防

5、、预警工作。第八条应急预案应当说明应急处置的组织体系，明确领导成员、办事成员和工作成员等的职责。第九条应急预案应当建立应对突发事件的预测预警、信息报告、应急处置、恢复重建及调查评估等运行机制，并以此提高应急处置能力和指挥水平。对可能发生并可以预警的突发事件，应急预案应依据其可能造成的危害程序、紧急程度和发展态势，划分预警级别，建立相应的预警信息发布机制。第十条店面应根据实际需要，定期制订应急演练计划。第-1条本规范公司综合部负责解释。第十二条本办法经办公会讨论，总经理签批确认后施行。