《西方管理》作业答案

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1、一、需求层次理论的主要内容及实践意义?P84-87需要层次理论是美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的，他认为人的需要是以层次的形式出现的,一旦一种需要被满足,另一种需要就会出现,并要求满足。他在1954年发表的《激励和人》一书里,把人的需要分为五大类,这五大类需要互助关联,按照重要性和发生的先后次序,形成一个需要等级。第一级,生理上的需要:它包括人体最基本的需要，如衣、食、住、行等。第二级,安全上的需要:当生理上的需要得到满足后,安全上的需要就成为重要的事情。安全需要是有关免除危险和威胁的各种需要。它包括:劳动安全，希望不出事故;职业安全，希望不失业;人身安全,希望对医疗、养老、意外事故有保

2、障;心理安全，希望避免不公正待遇。第三级，社会交往的需要:包括同家属、朋友、同事、上司等保持良好关系;给予别人并从别人那里得到友爱和帮助;进行社会交往,成为社会集体中的一员,获得某一集体的承认,自己有所归宿等。第四级,地位或受人尊敬的需要:包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要,能够得到别人的承认和尊重等。第五级,自我实现的需要：这是最高一级的需要。自我实现的人具有:超然;不死板;有创造性；无偏见;不盲从等特点。上述五类需要，人们并不是都能得到满足。一般来说,需求等级越低的人越易得到满足,需求等级越高的人则满足的比率就越小。人们一般按照这个需要梯级从低级到高级地追求各项需要的满足

3、。只有在较低级别的需要得到合理满足后,较高级别的需要才会发展起来而起推动作用。二企业流程再创的标准是什么？P412—413根据企业再造的实践经验,选择需要再造的流程时可以依据以下三个标准:（_）紧迫性,也就是看哪些流程功能低下,已遇到了极大的困难。（二）重要性,也就是看哪些流程对公司顾客的影响最大。（三）可行性,也就是看哪些流程当前最容易进行成功的再设计。三、为什么说未来的组织是“学习型组织”？P434—441;《教学计划、大纲》P64因为未来惟一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快。未来真正出色的企业,将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。现代市场中的游戏博弈理论

4、告诉我们，无论理论多么令人眼花缭乱,对于企业组织来说，如果不能从中学到些什么，那种理论将是灰色而毫无用处的。知识时代是一个学习的时代，未来的组织也是一种学习型组织,作为组织的领导者必须是一个善于学习的人,才能够适应未来组织发展的需要，否则就要被社会、组织所淘汰。在工业经济时代,一个人在大学里受过良好的教育,他四年所学的知识大部分可终生受用,只有一部分或一小部分老化了,需要适时加以更新。在知识经济时代,知识一方面急剧地呈爆炸性增长,另一方面又急剧地老化和失效,可以说知识的半衰期以惊人的速度在缩短。因此,终生学习已经不再是一个时髦的口号,而是每个人必须面对的现实课题,领导者更是如此。在学习型组织中

5、,领导的目标极大地不同于个人魅力型的决策者,领导是设计师、教师与管家。这些目标需要新的技能:1、创建共享远景的能力2、挑战原有思考方式的能力3、强化系统思考的能力4、领导者的学习能力。四、联系实际谈中国企业管理创新方向?《教学计划、大纲》P67—72我们这个时代的企业家需要的创新精神是一种真正的创意,是一种临危不惧的大智大勇,一种在与风浪搏击中锐意改革的精神,一种融合了民族灵魂、企业精神和个人智慧的创新意志。一种在风云变幻中镇定自若、坚持改革的大将风度。21世纪的企业领导者所需要的创新精神包括:1、善于创造新事物包括发明适销对路的新产品,发明新工艺,提出革新产品的新思路等。2、创造新方法在企业

6、面临困难的时候,适时地提出改革的方法和方案，力挽企业于危难之际。3、创造新机遇在外界环境发生变化、企业面临新契机的时刻，总经理要有敏锐的判断力,善于创造机遇。4、创造新观念在企业人、财、物、信息等管理问题上,能够跟上时代，及时做出新的态度改变。