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时间:2019-11-20
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1、消防兵,最美的称呼我是服务受理窗口唯一的一名消防兵,窗口工作人员爱喊我“消防兵”。刚到窗口工作,觉得窗口工作要求的标准真高。随着工作的开展,服务理念的更新,使我逐步改变了原有的想法,特别是在工作过程中,遇到的几件小事,教育了我,激励了我。记得,今年3月份的一天,我到移动大厅交电话费,当我走进大厅时,见缴费窗口排起了长长的一队,我犹豫地正准备离开,一位面带微笑的大爷喊我:“消防兵,你来这里是交电话费吗?,上次我去你们行政服务窗口办手续,是你给我批了。”我这才反应过来。这是到窗口办过事的群众,大爷看着我的电话费预交单,就:“你就先到我的位置来吧,还没等我反应过来
2、,大爷把我的预交话费单,递到收费员手里,其他的人也跟着说:“消防兵,你就别客气了,受理窗口办事的人多,你赶紧交交电话费好回去上班”。而对大家的信任、理解,我只好把钱递了过去。在回来的路上,我反复想着这事,忽然我明白了,不是因为我在窗口工作,大家理解我,是因为窗口执法为民的工作态度热情了,群众办事方便了,公安消防部队的廉政形象树立起来了,党同人民群众的血肉关系得到了充分体现,所以群众更加理解了我们的工作,支持了我们的作。执法为民教育活动开展后,为更进一步的方便群众办事,窗口实行了周Fl值班制。6月份的一个双休H,上午异常的闷热难耐,燥热得让人透不过气,我在窗口
3、值班室,看到迎面走来了一位白发苍苍的老太太,我忙站起问道:“大娘,你有什么事要做吗?”大娘不紧不慢的一边走着一边说着,:“消防兵,俺想办个证,好坐汽车免费方便”。原来老大娘家住郊区金家营,想办个身份证后再办个老年乘车优待证。当我干净利索的把一份崭新的身份证递到老人手里,并告诉她需交10元钱,老人用颤巍的手抖开了一个包了四层的红布包,数了半天也只有7块8毛钱,老人很不好意思地告诉我:“消防兵,大娘好忘事,今天带的钱不够,等明个儿我再来吧!”。此情此景怎能让老人再跑一趟呢?于是,我忙告诉老人家:“大娘,证你先拿着,钱不够没关系,我先给你垫上5块钱,剩余下的钱你好
4、坐车回去,你看这样行不?”大娘连说:“消防兵,你给我办了证,还替我垫钱,我心里过意不去啊!真是毛主席的好干部乂来了,共产党的干部就是替老百姓想的好!”我忙说:“大娘,你看天不早了,证也办好了,你先回去吧!”老人直说:“好,好,真实个好消防兵“。过了一会儿,老人又回来了,手里拎了一个塑料袋子,看见我就大声说:“消防兵,天热,大娘我给你买了块冰糕,你解解渴吧!”我忙告诉他:“大娘,我们这有开水没事,雪糕你自己解解渴吧!”大娘一听这话有点急了:“消防兵,你是看不起我这老婆子,还是嫌弃大娘手不干净“。为不让老人有什么想法,我索性打开了那根冰糕,并吃了一口,并告诉大娘
5、:“这冰糕真甜”老人刻满悠悠岁月的脸上露出了笑容。待大娘走后,我特意看看大娘买的冰糕,那是一支非常普通的冰糕,可我觉的就是甜,甜到了心里;冰糕虽然很普通,可它远运超出了它本身的意义和价值;这何止是一支普通的冰糕,这是群众对我们'消防兵'的理解、支持、信任的一片心意!我们消防窗口工作人员用这些一点•滴的小事在老百姓心目中树起了服务窗口的良好形象!展示了消防兵的风采!大家都喊我”消防兵“,虽然有点不合时宜,我却感到很亲切。消防兵,我为这个称呼而感到骄傲!消防兵,我为这个称呼而感到自豪!消防兵,是我最美的称呼!
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