虚拟企业信任机制的建设探析

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1、初始信任合作信任上升信任不变重复合作虚拟企业信任机制的建设探析方真陈玲玲（沈阳化工大学辽宁沈阳110142）【摘要】信任机制是否完善的有效是虚拟企业联盟运行的最重要的环节。本文探讨和剖析了虚拟企业的信任模式及信任机制的作用，提出了建立相互信任机制的各种冇效牯池。【关键词】虚拟企业；信任机制随看世界市场竞争的H趋激烈，企业在竞争过程屮也不断采川新的合作模式力争在竟争屮达到多赢的目的，虚拟企业就是为应对这样的市场环境而形成的一种柔性的能快速反应的网络化分布式动态组织。虚拟企业的运行需要协调机制、信任机制、利益分配等儿种机制的共同作用，而信任机制虚拟企业运作的最重要的支撑，因为虚拟企业的成功必须建

2、立在高度相互信任的基础上，信任是虚拟金业成功的关键因素。虚拟企业是企业、用户、科研机构，以项目、产品或服务为屮心，各成员充分利用自己优势资源及核心能力，以信息技术为手段，，以合作协议、外包、战略联盟、特许经营等组成形式所构建的以赢利为目的的动态的、网络型的经济组织。一、虚拟企业的信任模式“信任”原是一个心理学概念，后来被引入经济学、管理学领域，用于人与人Z间、经济实体Z间的关系概念。国内外学者从不同角度给出了多种信任模式，如Doney,Cannon&Mullen曾比较系统归纳了建立信任关系的五种模式或途径，具体包括：其一，计算模式，即一方通过理性计算对方欺骗或诚信的成本和收益（包括财务上的和

3、名誉上的）来确定是否对方值得信任以及信任的程度。其二，预期模式，计算途径并不能完全确定对方是否一定守信，还盂要根据合作者过去的所作所为进行预测。其三，动机模式，即理解对方言行并努力按对方意图行事，其关键是要确认合作屮对方的意图是否是善意的。其川，能力模式,这里的能力是指在某些特定领域能够对一方产牛•影响的技术、能力、品质等的集合。技术上的能力可以认为是信任产生的前提。其五，转移模式，也就是第三方信任模式，即通过与第三方的共同联系来建立信任。一般而言虚拟企业的信任机制往往是几种模式的混合，在企业合作的不同阶段，采取的也是不同的信任模式。＞合作中止图1虚拟企业信任机制模式虚拟金业的信任机制的建立

4、分为以下两个阶段：第一阶段即虚拟企业组建初期，盟主金业会根据所要研发的产品的特性，寻找相关企业组建虚拟企业联盟，然而，由于盟主企业信息资源的有限性，不可能在短期内找到适合的成员企业，此时成员金业的來源主要有两个:一、盟主企业根据已掌握的相关企业信息，选择合适的合作伙伴，二、已确定下来的成员企业根据英学握的信息，积极寻找盟主企业短期内不能确怎的其他成员企业。企业通过关系网寻找和作伙伴的过程，也是初始信任形成的过程，在这一阶段，企业通过磋商、谈判，建立起了初步的信任感，此时企业之间的信任总的来说是冇保留的信任。在这阶段盟主企业与合作伙伴Z间信任关系的博弈分析为：盟主企业会选择信任的合作伙伴作为虚

5、拟企业成员，如果盟主企业不信任合作伙伴，无论成员如何信任核心企业，委托代理关系将不成立，那么金业联盟都不会实现，双方的收益均为0；相反，如果盟主企业信任合作企业，但合作企业不信任盟主企业，那么仑作企业将会采取欺骗的手段，从而取得一定的收益Q,盟主金业亏损-方；如何双方都信任对方，那么将会是一次非常顺利与愉快的合作，核心企业少成员企业均収得了一定的收益，分別为（0、b、C、d均大于零），如果只进行一次合作，当a>d成立时，合作企业会选择欺骗手段；但如果合作是多次的且合作企业是理性的吋，那么合作企业就要考虑到企业的长期利益，即使a>d,合作企业也不会使用欺骗手段。在现实生活中，企业是长期存在的，

6、一个企业从建立到壮人是要付出巨大的努力的，企业家需要为企业营造一个良好的外部环境，当该企业的欺骗行为被其他企业知道，那么其他企业将减少或不与该企业进行合作，那么企业的损失将是巨人的，所以明智的企业家应该采取诚实的合作态度为盟主企业进行合作。此阶段的顺利实施要求成员企业有较丰富的社会关系网络资源和相应的社会意识形态、文化体系的支持。第二阶段，在已建立起的虚拟联盟的框架内进行信任投资。所谓信任投资是指成员企业为构建和维持和互信任而投入的资源、努力和注意力。如能用于合作项目的固定资产投资、人员培训、建立专门用于成员企业间信息传递的网络等，因在笫一阶段，基本的契约已形成,各成员企业的任务已明确，在进

7、行信任投资的过程屮，如果成员企业表现良好，基木上是按照契约规定的完成合作牛产，企业间的信任感会维持不变或随看合作的进一步加深而不断增强；反之，如果成员企业在合作屮处处体现出了其投机行为，那么初始的信任度将下降，情节严重的将根据契约追究其赔偿或法律责任，合作关系将中止。这一-阶段而合作伙伴Z问的信任问题也是一个“囚徙闲境”博弈。假设人、B两企业进行合作共同完成某一任务，当两金业彼此信任，做到资源共享，最终完成了