网站分析十问

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1、网站分析十问网站分析十问是对一个新网站进行分析前我们要做的工作，是了解网站背景信息的方法。同时也是对网站进行的一次全而的体检。这十个问题中包括了网站的冃标，策略，用户和业务方面的信息。这些信息散落在网站的各个角落，冇些可能只是某个负责人脑了里还未成形的假设，而我们要做的就是找到将这些问题的答案或猜测，对这些信息进行汇总，可以这样说，如果不清楚的理解网站对这些问题的答案，整个网站分析的过程就很难开始。下面让我们逐个解释这十个问题。一、网站的目标是什么？网站的冃标简单的说就是网站存在的价值。每一个网站都冇自己的FI标，不存在没冇冃标的

2、网站。在前面的文章屮我也已经对网站的口标和口标的分解进行了说明。这里除了要了解网站的口标外，在开始网站分析之前我们还需要了解更多与口标相关的内容。每个目标都是由三部分组成的：1目标，2目标指标，3指标值。1.网站目标是否合理？是否可执行？（目标）网站的冃标合理吗？这个问题我们好像一直都没冇去思考过。如果这个冃标木身就不太合理，那么无论是在具体的执行还是分析过程中都会出现很多问题，导致最终的火败。所以，当日标出现时我们需要谨慎的思考。合理的目标并不一定是町执行的口标。只有当口标的变化与网站有强关联的时候，这个目标才是对以执行的。这里

3、说的强关联是指通过对网站的调整可以直接造成目标结果的改变。例如：现在很多企业都通过自己的网站展示商品，然后在线卜•完成最后的销伟（网站无支付功能）。这种悄况下销售受线上和线下两部分因素影响，如果将网站的冃标设定为最终的销售量就不太合理。而应该设置为网站带來的潜在客户数量。将线下部分的冃标设置为网站潜在客户的成交率。2•网站的目标如何进行定义和量化？（指标）获得了合理并可执行的冃标后，我们还要询问希望如何对冃标进行定义和量化。网站分析最终都是以数字或比例來衡量冃标的。所以将冃标量化为合理的指标和数字就非常重要。简单的潜在客八数量不能

4、反映岀实际的效果，往往还会造成各部门之间的扯皮。所以我们需要将潜在客八进一步定义为成功完成注册，或來电咨询，或者下载优惠卷或产品资料的访问者数量。这样我们才能对最终的ri标和完成的好坏有一个清楚的认识。3•目标的指标值是如何推算出来的？（指标值）最后，也是最重要的一个问题。我们必须清楚的了解目标是如何推算出来的。很多时候我们会遇到这样的口标：“明年网站新增100万注册用户”。这个口标是执行的。衡量只有也没有问题，但具体的fi标值是如何推算出来的呢？如果这个数字是扌n脑袋出来的，那么这个冃标依然不是一个合理的冃标。二、完成目标的策略

5、是什么？策略是指网站完成冃标的方法。简单的说就是使用哪些资源，通过何种方式，从哪些渠道，获得什么样的访问者，并最终以何种方式促进完成冃标。策略和冃标同样重耍。如果网站没有清晰的策略那么分析也不会有价值。网站的策略通常体现在流量和产品中。对于流量可能是如何选择流量來源，如果控制获得流量的成本，如何策划市场活动。而对于产品则可能是产甜的设计逻辑以及与主要目标的关系。网站分析帝耍获得网站的整个策略，从最高级到最底级。获得策略的方法很简单，直接与网站负责人和流量及产品经理沟通就町以。比如你对以询问网站的流量负责人，为什么我们耍选择这些流量

6、渠道，而不选择那些？为什么我们耍把钱花在这些网站上？如果网站策略清晰，他会肓接告诉你结果。否则他可能会告诉你几种答案：1使用这个网站的用户量很人。2竞争对手从这里买流量。3凭我以前的经验，这个网站如何如何。4领导要求从这里购买流量。以上四种答案很常见，但他们都不是我们要的结果。你也可以询问网站的产品经理每个产品的内在逻辑是什么？他们的产品与网站目标是什么关系？在哪一步促进了目标达成？以及每个页而的Action和不同板块的权重如何分配，为什么？如果你能获得准确的答案，说明策略是清晰的。否则，如果答案是模糊的，那么这些产品和页面在最初

7、的设计时就是存在问题的。他们也无法帮助网站完成冃标。策略是分辨好与坏的关键。如果一个网站没有策略，网站分析多半也只能提供一些简单的数据。三、网站的用户是谁？网站是为用八服务的，而网站分析的主角也是用户。网站的用八是谁？他们有什么特征？是男是女？生活习惯如何？从事哪些职业？收入如何？冇什么共同的喜好？等等。这些用户的某木属性都是我们要了解的内容。当然也是网站的流量负责人和产品经理需要了解的信息。否则大家就只能凑在会议桌前一起玩盲人摸彖的游戏了。最典型的例了，不了解用户的网站通常会出现两种情况：1•网站内容和功能人而全，牛怕遗漏任何一

8、点没有想到的川户需求。2网站内容和功能没重点，因为每个人都能为自己的功能和内容设想出一个典型用户和一大堆理由，并J1谁也无法说服对方。了解网站用户信息最好的方法是白己亲白调研或访谈。经验告诉我们不要相信任何人提供的信息。无论是产品经理，还是老板。这