浅谈管理者如何和员工沟通

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1、浅谈管理者如何和员工沟通　　　　一个企业就是一个大的团体在团体中有管理者称上司员工称下属在管理者和员工进行沟通的时候管理者是怎样做出表达的是怎样去聆听的?一个姿势一个眼神一句话的口气这些小细节可能都在引发着如同蝴蝶效应一样的情况上司同员工沟通的小细节直接影响着员工对他的上级、企业以及工作的想法下面yjbys小编整理了管理者和员工沟通的技巧供你阅读参考　　　　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确为了减少这种问题的发生管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈比如当你向员工布置了一项任务之后你可以接着向员工询

2、问：“你明白了我的意思了?”同时要求员工把任务复述一遍如果复述的内容与管理者的意图相一致说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错可以及时进行纠正或者你可以观察他们的眼睛和其它体态举动了解他们是否正在接收你的信息　　　　在同一个组织中不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景这就可能使他们对相同的话产生不同理解另外由于专业化分工不断深化不同的员工都有不同的“行话”和技术用语而管理者往往注意不到这种差别以为自己说的话都能被其他人恰当地理解从而给沟通造成了障碍　由于语言可能会造成沟通障碍因此管理者应该选择员工易

3、于理解的词汇使信息更加清楚明确在传达重要信息的时候为了消除语言障碍带来的负面影响可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人比如在正式分配任务之前让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿对他们不明白的地方先作出解答　　　　沟通是双向的行为要使沟通有效双方都应当积极投入交流当员工发表自己的见解时管理者也应当认真地倾听　当别人说话时我们在听但是很多时候都是被动地听而没有主动地对信息进行搜寻和理解积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思同时倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断当管理者听

4、到与自己的不同的观点时不要急于表达自己的意见因为这样会使你漏掉余下的信息积极的倾听应当是接受他人所言而把自己的意见推迟到说话人说完之后　　　　在倾听他人的发言时还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注比如赞许性的点头恰当的面部表情积极的目光相配合;不要看表翻阅文件拿着笔乱画乱写如果员工认为你对他的话很关注他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报　研究表明在面对面的沟通当中一半以上的信息不是通过词汇来传达的而是通过肢体语言来传达的要使沟通富有成效管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说

5、的话的一致性　比如你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了些困难并乐意提供帮助但同时你又在浏览别的东西这便是一个“言行不一”的信号员工会怀疑你是否真正地想帮助他　　　　在接受信息的时候接收者的情绪会影响到他们对信息的理解情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动而代之以情绪化的判断管理者在与员工进行沟通时应该尽量保持理性和克制如果情绪出现失控则应当暂停进一步沟通直至回复平静　　　　交谈的优点是快速传递和快速反馈在这种方式下信息可以在最短的时间内被传递并得到对方回复但是当信息经过多人传送时口头沟通的缺点就显示出来了在此过程

6、中卷入的人越多信息失真的可能性就越大每个人都以自己的方式理解信息当信息到达终点时其内容常常与开始的时候大相径庭因此管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通