社区物业管理员工个人工作计划

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1、社区物业管理员工个人工作计划　　　　为做好20XX年的工作特制定20XX年物业管理办公室工作要点：　　　　(一)大力提倡业主委员会的成立积极推进老旧小区实行专业化物业管理　　　　(二)加强宣传力度唤起业主及物业企业的法律意识减少矛盾纠纷的发生　　　　(三)进一步清理整顿全区的物业管理市场严格控制好新建住宅区物业管理的介入　　　　(四)督促物业公司进一步加强对员工的培训教育和管理制定和完善行规建立企业诚信档案提高物业管理服务水平　　　　(五)组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作保证我区物业

2、服务质量　　　　(六)基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石是维护社会稳定的基础《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作并接受其指导和监督但我区各社区均没有物管专干物管办也不管社区干部有许多协调方面的工作显得心有余而力不足下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度以提高知晓率、消费意识、业务水平　　　　(七)小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等物业公司只能上门做好劝导、说

3、服工作、下达整顿通知书、限期改正但没有执法权显得力度不大而城管执法又不进小区所以这方面的投诉很难及时协调解决这样就出现了多次重复投诉　　　　下一步尽量协调城管执法进居民小区对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度让小区秩序进一步井然有序　　　　回顾XX年的工作历程在区委、区政府的正确领导和支持下在相关部门的全力配合下取得了一点成绩但离领导的要求群众的要求还有较大的差距在来年的工作中我们将继续努力工作让领导放心让群众满意为建设宜居新荷塘做出应有的贡献　　　　自去年12月份

4、组织架构调整以来XX区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展在清洁、绿化工作方面的质量有明显的改善与提高但在小区车辆的管理、公共设施设备的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱对我个人来讲一直在物业客服线上工作接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主对其他部门在技术操作、内部管理方面知识的掌握不够全面尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项20XX年将是我们物业工作全面提升的一年我将针对欠缺与不足努力补上全面提高跟上公司的发展需求特制定了20XX年物业管理工作计划：根据公司在新

5、一年度的战略目标及工作布署XX区在20XX年的工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作主要工作计划有：　　　　一、全面实施规范化管理　　　　在原有基础上修订各部门工作手册规范工作流程按工作制度严格执行加大制度的执行力度让管理工作有据可依并规范管理健全各式档案将以规范表格记录作为工作重点做到全面、详实、有据可查　　　　二、执行绩效考核工作提高服务工作质量　　　　以绩效考核指标为标准实行目标管理责任制明确各级工作职责责任到人通过检查、考核真正做到奖勤罚懒提高员工工作热情促进工作有效完成　　　　三、强化培训考

6、核制度　　　　根据公司培训方针制定培训计划提高服务意识、业务水平有针对性的开展岗位素质教育促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训并在实际工作中检查落实提高管理服务水平和服务质量提高员工队伍的综合素质为公司发展储备人力资源　　　　四、结合小区实际建立严整的安防体系　　　　从制度规范入手责任到人并规范监督执行结合绩效考核加强队伍建设加大对小区住户安防知识的宣传力度打开联防共治的局面　　　　五、完善日常管理开展便民工作提高住户满意

7、度　　　　以制度规范日常工作管理完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护让住户满意大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务给业主提供优质服务　　　　六、根据公司年度统筹计划开展社区文化活动创建和谐社区根据年度工作计划近阶段的工作重点是：　　　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范严格执行逐项整改完善按实施日期落实到位　　　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习明确岗位工作要求　　　　3、拟定车辆临停收费可行性方案

8、　　　　4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展组织相关部门做好准备工作　　　　5、按部门计划完成当月培训工作　　　　20XX年XX区将以务实的工作态度以公司的整体工作方针为方向保质保量完成各项工作任务及考核指标在服务质量提升年中创出佳绩　　　　XX社区　　　　20XX年X月X日　　　　为进一步改善十一团的整体环境提高居民生活条件推进全师创建文明城镇环境综合整治工作的深入开展结合师市