商场管理员工作职责有些

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1、商场管理员工作职责有些　　　　商场管理员是很多擅长必要的职位所以我们在应聘商场管理员的时候都要了解商场管理员的一些职责下面是百分网小编为你精心推荐的商场管理员的工作职责希望对您有所帮助　　　　一、商场　　　　1为商户考勤严格监督商户的出勤情况做到无迟到无早退并认真做好记录　　　　2每天必须填写商场巡查表记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议　　　　3、对违反商场规定的商户给予警告或处罚　　　　4、对商场用电用水情况每天进行记录以防水电资源的浪费及其他意外事故的发生　　　　5维护商场正常的经营秩序做到无越位

2、摆放及违反经营管理规定的现象的发生　　　　6、做到商场周围无阻挡和影响商场进出口的顺畅为顾客提供方便快捷的通道、营造良好轻松愉快的购物环境　　　　7确保商场及商户的生命财产安全加大巡查巡场力度并协同保安部齐抓共管做到无吸烟无扒窃现象的发生　　　　8密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用如商场消防设施等发现安全隐患及时通知相关部门进行解决以避免危险及损失的发生　　　　9、随时检查商场内卫生、安全、治安、防火等情况遇到突发事件及时处理或报告商场经理　　　　二、商户　　　　1、与商户勤沟通了解所负责区域的商户的经营状况　　

3、　　2关心商户做好商场与商户之间的桥梁和纽带作用　　　　3对商户转租转让等情况及其原因即使了解及时汇报并协助办理好相关手续　　　　4对商户的意见和建议要耐心听取及时汇报给商场经历做到不隐瞒不堆积以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展　　　　5积极协调好商场和商户之间的关系准确高效的把商场管理宗旨传达给商户　　　　三上级　　　　1.尊重上级领导维护上级荣誉　　　　2.完成好商场经理分配的任务及公司的工作要求　　　　3.对商场情况定期向商场经理汇报　　　　4.如商场有特殊异常情况及时报告商场经理并协同经理处理　　　

4、　四、同事　　　　1.处理好同事之间的关系创造和谐愉快的工作环境和工作气氛　　　　2、关心帮助同事热爱集体增强团队精神　　　　五、自己　　　　1.注重个人形象树立商场整体形象意识　　　　2、努力学习经常进行政治学习和业务学习及其相关管理营销的学习不断提高自身的政治思想、职业素质及服务意识为更好地为商场服务做好贡献准备　　　　3.严格要求自己除本职工作之外还需协助经理、保安、保洁和电工等做好相关工作　　　　4.团结尊重同事　　　　六、行业　　　　1善于捕捉商业信息关注同行业市场动态.　　　　2踊跃为商场的发展献计献策提出

5、可行性建议　　　　一、基本要求：　　　　1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;　　　　2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;　　　　3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项并具备改进和创新的管理意识;　　　　4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;　　　　二、卖场管理　　　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;　　　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;　　　　3、负责处

6、理卖场的一般突发性情况如：顾客争议、商户纠纷等;　　　　4、监督和控制卖场的经营情况防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;　　　　5、监督卖场各专柜销售状况积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;　　　　三、商户关系　　　　1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通积极掌握专柜的经营动态;　　　　2、本着诚信、双赢的原则与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;　　　　3、定期召开与专柜商户的座谈会及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;　　　　四、顾客关系　　　　1、确保所辖员工

7、为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务并在保持服务水准的前提下不断提高;　　　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通及时全面地了解顾客的需求和建议;　　　　3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;　　　　4、妥善处理各类退换货及各种投诉;　　　　五、部属管理　　　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示确保所属员工遵照执行;　　　　2、负责主持定期的内部例会及时解决工作中的问题;　　　　3、对部属进行定期的专业知识培训确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;　　　　4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估将信息及时反馈

8、到主管领导处;　　　　5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;　　　　6、积极了解所属员工的思想动态进行必要的沟通及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;　　　　六、上级关系　　　　1、完成主管上级安排的各项工作任务;　　　　2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通确保部署与公司高层沟通渠道的