化妆品销售的技巧

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1、化妆品销售的技巧　　　　随着我们的生活品质不断的提高化妆品也卖得越来越活很多人都在经营化妆品那么为什么带来的效益却相差很大呢?小编给大家带来了化妆品导购销售技巧希望对大家有所帮助　　　　化妆品导购战前准备　　　　第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识　　　　第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期还要了解竞争对手产品的特征要达到背诵的程度　　　　第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素(

2、出自　业务员网：.yewuyuan.)特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户　　　　通常培训销售技巧要分为五个步骤：　　　　(1)迎接顾客;当顾客靠近时主动与顾客打招呼以温和微笑的姿态迎接表达诚挚的善意的问候　　　　(2)了解需求;分析顾客的心理提出相关的问题了解顾客需求　　　　(3)推销产品;推销顾客所需的产品　　　　(4)成交;达成销售并尽可能地促成联带销售如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好很多人都是这样买的”多数消费者都会认同　　　　(5)送别顾客;做好售后服务为已购买的顾客包装产品对于未达成购买的顾客以同样诚挚温

3、和的态度对待不可怠慢　　　　化妆品导购销售技巧示例　　　　化妆品销售技巧要掌握关键步骤了解客户引导客户很关键　　　　1.了解需求:　　　　A.看眼神　　　　B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)　　　　C.看皮肤的类型　　　　D.细心阅读宣传资料　　　　E.很认真的提问　　　　F.问价格和购买条件　　　　G.问促销条件　　　　H.与同伴商量　　　　I.心情很好的样子　　　　J.重新折回来看本公司产品　　　　K.问公司产品技术性的问题,　　　　L.对公司产品表示出好感　　　　M.盯着公司产品思考　　　　2.满足需求具体购

4、买动机有:　　　　求实购买动机价格实惠;　　　　求廉购买动机有特价,有促销;　　　　求便购买动机方便,省时;　　　　求安购买动机产品安全,健康保障;　　　　求美购买动机包装漂亮;　　　　求名购买动机品牌;　　　　嗜好购买动机习惯购买　　　　A.产品的递交人手一份产品,对着顾客讲解一对一一对NB.利益:1).产品特点介绍成分作用好处解决问题2).强调卖点产品特点和价格对比　　　　3.试用注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对类皮肤能达到些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)　　　　

5、4.进一步强调好处　　　　A.使用好处(再次)　　　　B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POPDM价签等促进成交机会.　　　　C.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.　　　　5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚　　　　6.问题的解决A.取得顾客购买信息:B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的　　　　7.我给您包扎起来　　　　8.这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度先处理顾客的心

6、情再处理顾客的意见　　　　9.重申顾客反对的原因　　　　10.黄金之问为什么?’“除此之外”水落石出二次促销促销循环:取得顾客购买信息→假定同意,我帮(带)您去买单等　　　　启示：水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到A.看似简单做起来不易B.沟通困难价值高C.熟能生巧D.练习练习再练习　　　　化妆品导购员的心理素质调整　　　　导购的过程就是与顾客交流的过程导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否这就更需要导购人员具备良好的心理素质　　　　1、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客进而影响她的购买欲望如果你面若冰霜顾客可能多站一分钟也不愿意

7、　　　　2、要有真诚、热情的态度;你的真诚和热情证明你对顾客的重视她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客　　　　3、不畏惧顾客不轻视顾客;顾客是上帝一定要尊重顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消　　　　4、认真有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份顾客的要求和问题有时难免太多但我们没有理由拒绝只能不厌其烦因为我们是在为她服务　　　　5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流不要拘束其实顾客也希望能交流得轻松我们不主张使用生硬的语言不主张使用过分的奉承因为我们把顾客当朋友　　　　6、对自己有信心;顾客来购买我们的东西我们对

8、商品的了解一定比她深刻要相信自己是对的敢于指导顾客顾客希望你能教她更多的东西若你自己对商品一无所知她也不会买得放心要向顾客表明你是行家你的信心其实也是顾客的信心　　　　7、敢于承认错误;与顾客