装饰公司月度的工作总结

《装饰公司月度的工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、装饰公司月度的工作总结　　　　进入XX公司已有2个月的时间回首往事有过紧张几多的欢乐我和我的团队拼搏过努力过在东阁公司我经历了从以前的一个玩世不恭到公司总监转变感谢公司对我的培养和信任现将工作中出现的情况及下个月的工作打算总结如下以期能有指导日后工作推进之意义　　　　一、总结过去这一月来工作中的不足现剖析如下以自勉：　　　　1、个人工作方面：　　　　(1)在20XX年5月底我被任命为公司总监在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大日常下小区的次数有所下降对小区的实际情况没有认真了解对小区的情况反馈没有掌握性导致回传信息

2、失真　　　　(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面对新接待客户的回　　　　访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细对竞争对手的产品分析不够深入对市场情况的了解不够主动不够认真　　　　2、设计部内部管理上的疏漏　　　　(1)设计部人员专业培训和课外知识不到位　　　　虽然在前期对到岗的设计师进行了系统的培训但在后续的专业培训跟进方面没有做到位导致设计师你说什么他都知道(因为培训过)你说什么他又不知道(因为他忘了)所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点加大力度搭建专业人才培训、考核　　　　(2)业务信息渠道狭窄市场拓

3、展能力不足　　　　我们的业务量没有大的发展体现我们业务拓展的不足：信息范围局限渠道单一狭窄缺乏规范管理;信息甄别随意跟踪手段简单缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富单兵作战能力不强综合技能有待提升　　　　(3)工作细节控制不足导致综合效益不高　　　　通过2个月沉淀企业治理日益完善企业文化不断积累但是今天的东阁人还没有专业操守和责任心没有工作热情和拼搏精神虽然到处都是他们忙碌的身影也拉来了客户但是由于我们的工作精细度不够高细节控制尚有不足导致综合效益不理想比如：拉来业务单子但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图但是图

4、纸的理念和方案又打动不了客户;等等　　　　3、客服中心　　　　(1)前台接待对客户不够认真导致客户第一印象不深入　　　　前台礼仪接待不够专业没有对公司企业文化进行深入理解对客户的前期引导不到位导致客户对公司品牌不够了解没有品牌信任度和品牌附加值比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等　　　　(2)老客户维护工作滞后导致老客户推介率下降　　　　培养一个老客户的忠诚度是一个企业长久发展的法宝开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率而往往我们疏忽了这一点而导

5、致客户的推介率大大的降低施工过程中严把着质量关售后维修要积极妥善日常对老客户要做好维护比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销维系老客户与公司关系也可以第一时间得到老客户样板房的提供　　　　4、我自身的缺陷　　　　(1)不细心　　　　考虑问题太少不够精细该考虑的问题没考虑到不该考虑到的问题多考虑了遇事没有系统的分析而盲目的来下定论这种性格会对个人威信的自我树立相当不利亟待改之　　　　(2)脾气太急躁不够沉稳　　　　个人心理承受能力不是很好对某些事情个人感观较浓说话的尺度有所欠缺语言语气不够平和办事的分寸掌握的不够完

6、美这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾亟待改之　　　　二、8月的工作计划　　　　我想在月底出个“蓝海战略”418套餐和320套餐专门针对世纪中央城业主并且在8月份实施：何为蓝海意指夏天的天空也许使我们向往的不仅是蓝色这种色彩而是那片碧蓝广阔无边无际的天空我们想化作大雁飞向那片向往已久成功的天空;我们愿变成小鸟在风儿的歌声中在白云的衬托下偏偏起舞自由飞翔是的真正使我们向往的是那片美丽的蓝色天空我相信我们能够做到　　　　具体工作业务部计划如下　　　　1、注重企业人才建设增强企业竞争力　　　　设计部拟

7、建立健全绩效考核体系拟编制完善《设计部员工手册》初步形成业务部激励机制努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制实现“吸引人才、留住人才”的人才战略逐步增加企业竞争力力设计部人员需采用大浪淘沙制度金子都留下来为我所用　　　　制定完善的公司品牌文化说辞加强前台接待和设计部全体人员的学习使公司品牌价值充分体现在日常的接待中首先培养员工对企业的忠诚度再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度　　　　2、合理利用经营资源加强经营配套服务意识　　　　为了更好地服务客户提高客户签单率客服中心拟制定《客户管理制度》针对

8、新老客户的实际情况和工程的特点和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务做好每一个细节使客户充分满意　　　　3、以经营为核心整合资源推行全面营销模式　　　　根据“蓝