组织冲突及其管理策略【管理类毕业论文开题报告下载】

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1、管理其它相关论文-组织冲突及其管理策略摘要：在现代的中国，人们不管是工作还是生活都无时无刻不面对着各种各样的冲突。随着中国经济的改革开放的深入，使得组织中的冲突越来越多。通过对以往冲突管理文献的总结，文章对冲突的定义，冲突的分类，以及冲突的策略等进行了大致的介绍和槪括。关键词：冲突；组织冲突；冲突管理组织冲突的存在对企业组织的运行和发展具有一定的影响。有一些具有明显的破坏性，而有一些则是积极的。现在组织学认为，组织冲突是在企业组织发展中不可避免的行为。可以说，如何有效地管理组织冲突己经成为现代各领域各层次管理者改善组织的绩效、实现

2、组织日标，进一步发展壮大自身企业，甚至已成为关系到企业生死存亡的重要课题。因此，了解组织冲突的内涵，硏究组织冲突的动因及其效应，进而了解如有效地对冲突进行管理，尽可能消除冲突的负面效应而发挥其正面效应就变得十分有意义了。1组织冲突和组织冲突管理1.1组织冲突的界定要硏究组织冲突，首先就要了解清楚冲突到底是什么。冲突是矛盾表面化，指发生在同一空问两个或以上事物的互相对抗过程。马新建（2007）通过总结比较过去社会学，政治学，管理学等学科对冲突的不同定义，总结出冲突有5个本质内涵。这是一般冲突都具备的五个属性。组织相关的一些学科，如组

3、织行为学，管理学，管理心理学等对冲突的定义对组织冲突的界定就显得较有参考价値。通过总结比较组织行为学'管理学'管理心理学中对冲突的定义，可以总结归纳山这些组织冲突的几个特点:%1组织冲突产生的背景：必定是在一个组织环境之中,与政治学、社会学中冲突产生的政治背景或社会苗景有所不同。%1组织冲突的主体：各方是既相关又对立的社会统一体，而且冲突的各方中至少有一方是企业组织的成员。可以是员工，也可以是组织内部群体，或者组织。%1组织冲突的原因：可以是冲突各方关心的事情受到消极影响，自身利益受损，管理问题上的分歧，各方目标的不相容，己方目标

4、受到威胁，或者对价値、地位、权力、资源的争夺。这些原因都产生于企业组织环境里,区别与产生于家庭生活环境中的人际交往冲突等。%1发动组织冲突的指向：一是禁止对方达到目标；二是使对方受损或者被消灭。%1组织冲突的两种表现形式：一是表现为互相矛盾、排斥、对抗的一种行为态势；二是表现为冲突各方心理上的矛盾。因此，根据以上5个特点，结合马新建总结的一般冲突的五个内涵，本人认为组织冲突可以定义为：在一定的组织环境中，对方统一的行为主体因日标方法不一致，或感到自身利益受到威胁，或为了争夺有限资源等而发动的一种排斥、对抗、矛盾的行为态势或心理状态

5、，旨在禁止对方达到目标或使对方受损甚至消失。1・2冲突管理管理冲突与简单的解决冲突、处理冲突是不同的。冲突解决和处理意味着尽可能地减少，消除和结束冲突'认为冲突是破坏性的，这符合冲突管理的传统原则与理念但是涉及冲突管理的理念一直都在不断变化中，具体有三大阶段:%130〜40年代，这时候的“传统观点”提出冲突是非理性的、破坏的，必须加以阻止。%140〜70年代的“人际关系观点“则认为：要不可能彻底杜绝冲突，而且某些冲突可能对企业会有一定的积极作用，要区别对待。%170年代以后到现在，“相互作用观点”的观点是，企业要保持生命力和创造力

6、心须保持一定程度的冲突，应鼓励冲突。如Eiscnhardt,Kahwajy,和Bourgeois(1998)认为：冲突在高层管理人员中是不可避免的，而且它通常是有价値的。这是一个拒绝一一接纳一一鼓励的观点演变过程。可见人们对冲突的评价越来越高，对于冲突的硏究角度也越来越丰富。马新建(2002)认为冲突管理可以分为广义冲突管理和狭义冲突管理。广义包括冲突主体发现、认识、分析、处理、解决冲突问题的全过程及一切相关工作。有些学者的硏究重点在于广义的冲突管理，如Thomas(1992)认为:冲突管理是指有系统解决并预防两个人或两个单位以上

7、之间不愉快与不和谐关系的方法与策略，口的在确保组织之顺畅动作、维持组织成员的向心力，以提升组织的绩效。马建新(2002)认为，传统冲突管理通常把硏究对象界定在行为冲突和结果冲突这两种不同冲突的硏究上，限制于冲突的发生后的管理，当今冲突管理则认为，冲突管理硏究的对象应当包含上述五种冲突形态的问题和演变规律，对冲突问题要实行全面冲突管理，在此基础上，才能把较低级的冲突的事后管理捉升到冲突事前、事中和事后相结合的科学管理层次。1・3组织冲突的分类把冲突按不同的标准进行分类，可以方便硏究。关于冲突的类型，过往的学者都有着自己的分类标准。按

8、照冲突的影响，冲突可以分为破坏性的与建设性的冲突胺冲突的规模可以把冲突分为:全局冲突以及局部冲突李晓雷(2006)按照冲突的主体，把冲突分为：组织成员个体之间的冲突、群体内部冲突、群体之间冲突；按照冲突的不同层次，分为：纵向冲突、横向冲突、直线职能