由达厨具品质事故赔偿责任制度

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1、浙江由达厨具有限公司品质事故赔偿责任制度一、目的：为明确各部门及各级人员的品质责任，以确保产品品质，实现全员的詁质管理。二、范围：公司内各相关部门和员工。三、事故对应部门：1、外部品质事故（客户投诉、索赔、退货、验货返包）:由品质部主导通报，责任部门提供人员名单。2、内部品质事故：由主要责任部门的部长或车间主管主导通告。3、跨部门的品质事故：由品质部主导通告，责任部门提供人员名单。四、公司责任1.建立和健全质量管理机构，配备合理的资源。2.收集与公司产品相关的国际、国家或行业标准，用于指导产品设计开发、生产和检验；3.为与质量相关的各级人员提供各类质量教育培训机会；4.收集与公司产

2、品相关的其他同行业的质量信息用于指导生产和检验。三、各部门责任1•各部门负责人是本部门产品质量第一责任人，负责部门的质量管理，积极开展质量教育培训；2.各部门应按照质量管理体系标准规定的各项工作程序开展质量管理工作；3.实行上岗制度：检验员、操作工必须经过培训合格方可上岗；4.操作指导书、检验标准或图纸、工艺卡片必须分发到相应的检验岗位或操作岗位；5.落实好操作工自检、下工序互检、检验员巡检、班组长/车间主管等相结合的检验制度，把好质量关。四、质量事故责任划分1.外拣责任：外拣厂因原材料使用不当或加工工艺不当引起的质量隐患所造成的质量事故，由品质部负责追究外协厂责任，并有权视情给予

3、10007G—20000元的赔偿;2.设计责任：在设计、试制、一直到正式投入生产时为止，因研发人员设计失误，在检验过程中难以发现而在客户使用过程中才发现的质量隐患引起的质量事故，追究研发、设计、工艺、模具、试制人员、制造部相应的责任；3.管理责任：公司内部管理不善，因生产、检测、检品把关不严（漏检、误检）所造成的质量事故，追究公司相关部门及人员主要责任。♦曲于销售人员、技术人员、采购人员协调不当造成下单错误而发生的质量事故，追究相应销售部、技术部、采购部的赔偿责任；♦由于我方对外协件检验、检测不到位，隐瞒事实或私自让步接收，致使应用于生产造成质量事故的，追究检验员、车间主任、品质部

4、长的赔偿责任；♦由于制造过程屮，放松对不合格品的管理、对工序质量的控制、对工艺纪律的检查等，导致产生质量事故的，根据生产异常报告单、质量异常报告单等文件追究检验员、车间主管、品质部长的赔偿责任；♦由于客户在使用过程中反映出的质量事故，根据客户索赔资料，分清外协责任和内部责任，分别追究相应的责任。五、质量事故等级界定1.一般质量事故：一次性批量事故造成直接经济损失在1000-10000元（含）Z间;2.较大质量事故：一次性批量事故造成直接经济损失10001-50000元（含）之间；3.重大质量事故：一次性批量事故造成直接经济损失50001-100000元（含）之间;4.特大质量事故：

5、一次性批量事故造成直接经济损失100000以上。六、责任涉及对象及赔偿责任所占比例：1、公司承担总体管理责任，赔偿损失金额的60%。2、各部门的管理人员和员工承担执行责任，赔偿损失金额的40%。质量事故原因划分责任人班组长车间主管部门部长/副部长总经理/副总经理合计主要责任操作失课15%10%10%5%040%检验失误员工5%检验5%5%5%10%10%040%管理失误5%5%10%10%10%40%超出现有标准0010%10%20%40%1.以上责任确属现有能力无法控制，经总经理批准后，可由公司全额承担。2.以上责任未划分清楚，或确实存在争异，由品质部长、生产部长、总经理讨论后决

6、定分摊比例。七、赔偿责任3.每起质量事故按照以上责任涉及对象及赔偿责任所占比例表的内容执行；4•上述赔偿如涉及双重责任的，按最高额/岗位执行，各岗位赔偿最高封顶金额:员工不超过500元组长不超过500元主管/主任级不超1000元部长/副部长级不超过2000元总经理/副总经理不超过4000元八、奖励1.年终考核成绩突出的部门和个人予以表彰，评选质量贡献奖。考核不合格的部门当年不能评为先进集体，相关责任人不能评为先进工作者或优秀员工。2.具体奖励方案由总经理组织人员另行制定。以上规定从2013年3月16日起实施。浙江由达厨具有限公司2013年3刀15日