移动商务作业

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1、移动商务作业浅谈移动支付存在的问题及交费対策摘要：3G时代的來临，移动终端设备的FI益普及，使移动支付迅速发展，而移动支付随身、实时、快捷的特性，解决一些传统支付无法解决的问题，提高传统商务流程的效率，促使其具冇广阔的发展前景•。但在发展过程中也在一定的问题，只冇准确发现移动支付存在的问题及解决对策，才能更好的促进其在中国的迅速发展。关键词：现状；问题；解决対策；发展趋势近年来，手机、PDA（PersonalDigitalAssistant）^移动终端日渐普及，引发了利用移动终端进行商务活动的热潮。3G时代己经來临，手机上网技

2、术不断成熟，移动数据业务资费进一步下降，让手机上网普及成为可能。tl益增多的移动电话用户数、互联网宽带接入用户数给移动电了商务捉供了发展的沃土。未來手机支付的发展前景无可限量，市场空间I•分广阔。移动支付的种类1）根据支付金额的人小，可以将移动支付分为小额支付和人额支付。小额支付业务指运营商与银行合作，建立预存费用的账户，用户通过移动通信的平台发出划账指令代缴费用；大额支付指把用户银行账户和手机号码进行绑定，用户通过多种方式对与手机捆绑的银行卡进行交易操作。2）根据支付时支付方与受付方是否在同一现场，可以将移动电子支付分为远程

3、支付和现场支付。如通过手机购买铃声就是远程支付,而通过手机在自动售货机上购买饮料则是现场支付。3）根据实现方式的不同，可以将移动支付分为两种：一种是通过如信、WAP等远程控制完成支付；另一种是通过近距离非接触技术完成支付，主要的近距离通信技术冇蓝牙、RFID和NFC等。移动支付的特点1）方便易行。移动支付方便易行，只盂要拨打相应的电话号码或者发送矩消息即可。2）兼容性好。移动运营商数量少，很容易解决兼容性的问题。3）支付成本低。利用手机支付，移动运营商可以只收很低的电话费或短消息费用。4）安全性好。移动支付一般是小额支付，札I

4、对于其他支付方式对安全性要求低。移动支付发展状况移动支付以手机支付为主要方式，其应用领域现在一般包括充值、缴费、小商品购买、银证业务和网上服务等。作为新兴的电了支付方式，手机支付具冇不受地域时空限制、方便易行、兼容性好、支付成本低等特点，但移动支付还存在很多方面的不足。如移动支付的交易费用主要以小额支付为主，用八单次购物金额普遍较低；市场上RIFD—SIM的2.4GHz技术还不稳定，接口等外围支持也冇待完善，而且目前商家广泛使用的POS终端大多数支持13.56MHz低频，而对2.4GHz高频不兼容，如果更换商家的POS终端，会

5、增加成本。由于SIM卡牵涉到发卡权的问题，银行方面的种种顾虑与担心也将对移动支付业务的发展带来一定的阻力；此外，屮国联通和屮国电信不仅川户比屮国移动少很多，而且用户要使用手机支付业务，其与用户手机账号的绑定都是间接的，每绑定一次都需要用户到营业厅办理一次，较为麻烦。还冇，要想使用中国联通的手机支付业务，用户盂将手机换成NFC手机或者购买NFC卡，而非中国电信手机用户耍想便用中国电信的手机支付业务，需购天翼手机及一张SD卡。移动支付的问题1）安全问题安全问题是影响移动支付的最普及的关键因素，安全包括很多环节，比如存储安全、传输安

6、全、认证安全等。从冃前來看，主要冇三大因素对移动支付的安全问题造成影响：1.加密问题和即时性问题。加密问题和即时性问题是手机支付普及的主要障碍，虽然WAP功能的手机支付吋，能够采用移动网络的加密技术，相对而言，并不能很有效的保证安全。如果引入短信确认实现手机支付的双重确认方式，乂会因为短信的中继问题，冇可能造成短信不能及时到达，影响支付的流程。2.缺乏身份识别。身份识别的缺乏是限制移动支付应用的第二大原因。当手机仅仅当作通话工具时，密码保护并不是很重要。但作为支付工具时，移动信息化提高了手机等手持终端的重要程度，设备丢失、密码

7、被攻破、病毒发作等问题都会造成重人损失。3.缺失信用体系。信用体系的缺失是限制移动信息化应用的第三大原因。在手机支付中，一些小额支付可以捆绑在手机话费屮，但手机话费透支、恶意拖欠十分常见，信用意识以及体系的不完善，也制约了移动信息化的普及、推广。2）服务费用高昂1.服务费用过高是冃前移动支付发展的一个关键壁垒，尤其是移动汇款业务。GSMA的移动货币转账的创始方Z—西方联盟曾与运营商合力加速移动汇款业务的部署和开展。然而现在某些国家，其服务费高达汇款额的15%。很多用户不愿意支付如此高昂的服务费用。未來五年内，随着用八的增长和市

8、场竞争的加强，服务费用有望下降。降低费用对于扩展市场来说是必需的。2.目前已开办移动支付业务的银行每笔交易收取大约2%的手续费。在利用手机开展业务时，采川短消息传递业务信息是一条很重要的传输途径，交易成本相对较低，但一些业务品种（如购物等）无法利用短消息來实现，如果采取语音方