管理学基础试卷参考答案

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1、2012—2013学年第一学期工管、物流、市营专业《管理学基础》期末考试A卷答案一、判断题（每题2分，共30分）。答对1题给2分，答错不得分1-5：DADAA6-10：BADCA11-15：DACBA二、判断题（每题1分，共10分）。答对1题给1分，答错不得分1—5：VXXXV6-10：XXXVX三、名词解释（每题3分，共9分）。1•管理管理者在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制,以便有效地完成既定的组织口标的过程。2.组织设计就是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中齐部门的职责和职权，确定组织中各种职权的活动范

2、围并编制职务说明书。3.马斯洛需要层次理论马斯洛将人多种多样的需要按照发生的先后次序分为五个等级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊与受人尊重的需要、自我实现的需要。四、简答题（每题9分，共36分）。1•如果请你编制一份计划，你将从哪几方面入手，通过哪几个步骤来编制？答案：计划的内容：做什么；为什么做；谁去做；何地做；何吋做；怎样做。计划的步骤:1•环境分析2•确定目标3.拟订各种可行性计划方案4.评估选择方案5.拟定政策和拟订支持计划6.实施和改进计划2•请判断下图属于何种组织结构，其特点是什么？具有哪些优缺点？答案：1.属于直线型

3、组织结构。2.特点组织中各种职务按照垂直系统直线排列，各级主管人员对所屈单位的一切负责,组织中每一个人只能向一个直接上级报告。3.优点结构简单、职权明确、权力集屮、决策迅速、组织稳定。4.缺点缺少联性，组织内部缺乏民主和合作精神，主管人员感到负担太重甚至难于应付。3.何为沟通？怎样进行有效地信息沟通？答案：概念：沟通是指组织内部人与人之间的信息交流，是组织协调的工具。冇效信息沟通1•培养良好的人际沟通技能。2.建造合理的信息沟通网络3.采用恰当的沟通方式4.改进组织沟通的各种技术5.对管理者进行培训4•种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，

4、一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。请分析：上述两种方法分别属于什么类型的控制方法？其优缺点是什么？答案：分别属于前馈控制和反馈控制。前馈控制一方面是在工作开始之前进行的，可以防患于未然，避免了偏差发生造成的实际损失；另一方而，前馈控制是在工作开始Z前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，因而不易造成直接的冲突，易于被员工接受并付诸实施。反馈控制的主要弊端是在矫正措施实施之前，偏差、损失己经产生，只能“亡羊补牢”。五、案例分析题（15分）。答案：1•亨利变得不满，工作动力会减

5、少，工作积极性降低;过程型激励理论屮的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。（6分）2•不会，使亨利产生不公平感的根本原因没冇得到解决。可发挥，酌情给分。（4分）3.可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没冇的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不耍按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的

6、主要杀手。可发挥（5分）2012—2013学年第一学期工管、物流、市营专业《管理学基础》期末考试B卷答案一、单项选择题（每小题2分，共30分）。1-5:CABDB6-10:ABACA11-15:CACCC二、判断题（每题1分，共10分）。1-5:XXXVX6-10:VXXXX三、名词解释（每题3分，共9分）。1.目标管理是上级和卜•级一起制定共同目标，用预期结杲来明确个人的主要责任领域，并用这些方法I■办调各部门的活动和评价每个成员贡献的过程。2.控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标

7、实现的过程。3.马斯洛需求层次理论马斯洛将人多种多样的需要按照发生的先后次序分为五个等级：生理的需求、安全的需求、社交的需求、自尊与受人尊重的需求、自我实现的需求。四、简答题（每小题9分，共36分）。1•请判断下图属于何种组织结构，其特点是什么？具冇哪些优缺点？■_一I1车㈣主仟1午伽j主任车向主件FL1:turn长[f

8、./1'rII~LrIiI-tr1工人ir±x11工人工人nnrX］卩人工人人1龙入1答案：1•属于直线型组织结构。2.特点组织中各种职务按照垂直系统直线排列，各级主管人员对所属单位的一切负责，组织中每一个人只能向一个直接

9、上级报告。1•优点结构简单、职权明确、权力集中、决策迅速、组织稳定。4.缺点缺少弹性，组织内部缺乏民主和合作精神，主管人员感到负担A重其至难于应付。2.管理方格理论的主要内容是什