电子商务自学复习材料

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1、电了商务自学复习材料《电子商务概论》自学复习资料《电了商务概论》综合测试及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（）、（）与嫌价。2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）o3、电子商务的技术标准包含了四方面的）和（）等。20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。23、认证中心的职能是（）、更新证书、査询证书、（）、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术

2、是（）和（）025、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具來支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最人化的一系列活动。27、物流具有系统性、商品性、（）和（）28、物流包括运输、储存、（）、装卸搬运、配送、（）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一•些金业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（）、（）、仓储管理甚至需求管理，通过

3、这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把人量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一•种过程或系统解决方案。二、单选：1、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电了商务是泡沫D、电了商务木质是商务3、认证中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范4、

4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。5、1995年10月，全球笫一家网上银行“安全笫一网上银行”在（）诞生。A、美国B、英国C、FI本D、屮国6、我国目前的网上证券交易模式是（）A、券商网上电了交易模式B、完全网上电了交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为-•般物流和特殊物流是按（）划分的。A、物流的B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。8、供应链管理流程包活三个阶段，三个阶段形成三个系统，其屮不包括（）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实

5、施系统D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A、主动性不同B、最终目标不同C、対待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、下列说法正确的是（）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。11、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。A、物流B、商流C、资金流D、信息流12、下列不属于电子商务基础平台的是（）A、B、身份认证C、支付网关D、客户服务屮心13、实现防火墙的主要技术不包括（）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术14、EDI

6、系统的构成要素不包括（）A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包扌舌（）A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统16、电了现金的特征不包括（）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性17、降低配送成本的途径不包括（）A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送18、下列不属于供应链管理原则的是（）A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共厚利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存19、整体客户成本不包括（）A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本2（

7、）、下列说法错谋的是（）A、数据仓库具冇时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。21、互联网的基本特征不包括（）A、安全B、共亨C、廉价D、互动22、下列关于电了商务的说法正确的是()A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品23、EDI广泛用于()A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业)A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢29、下列说法不正确的是()A、CR