电子商务毕业论文--_电子商务战略分析及选择

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1、电子商务1客户价值1电子商务给企业带来的机遇2电子商务本利分析3战略选择4参考文献6电子商务战略分析及选择关键词：电子商务客户价值机遇成本战略选择电子商务从广义上看，计算机在贸易领域屮的应用，都可称为电子商务。从狭义上看，电子商务特指直接应用计算机互联网的商务活动。人们日常说的电子商务，主要是指狭义的电子商务。电子商务分类标准各异，使用比较广泛的是根据交易对象分类，把电子商务分为5类：©B2B即企业Z间的电子商务；%1B2C,即企业和消费者之间的电子商务；%1C2C,即消费者之间的电子商务；%1B2G,即企业与政府之

2、间电子商务；%1C2G,即消费者与政府Z间的电了商务。有些教材只取前3种分类，由于政府本质上也是消费者。电子商务自伴随计算机网络的产生而出现以来，经历了不长的时间，表现出强劲的发展势头和旺盛的生命力，有以下几个特点：1•高成长性目前，电子商务作为一个产业、一•种交易与交流方式、一种企业治理手段，正以惊人的速度成长着。无论是网络的扩张、互联网用户的增加、企业上网的普及，还是企业，学校、政府内部治理电子化、网络化，电子商务在高速发展着。目前，电子商务己经成为全球最具活力的经济增长拉动点。2.超时空性由于网络界域的虚化，电

3、子商务在信息交流、共享和服务方面基木没冇疆域的限制，真正能推动经济活动的全球一体化。电子商务还表现为全天候的服务，人们任何时间都可通过网络进行商务活动。3.易进进性、创新性、易变性目前，这些特点述冇强化趋势。电子商务的这些特点使其具有极强的渗透力。4.良好的互动特性电子商务依托的网络，具有极好的互动功能，企业之间、企业和消费者之间、消费者之间都可以进行实时沟通，实现信息的实时传递，为企业实现零库存、即时生产创造条件。5.与传统商务的互融性电子商务与传统商务活动的冇机结合，形成了它们Z间的相互促进局面。当然，电子商务在

4、有些方面正在替换传统商务活动。但是，在更多的方面，二者是相互补充和促进。事实上，以传统产业为发展基础和依托的电子商务企业，更能健康地成长，生命力更强。电子商务必须扎根于传统产业的土壤。客户价值：电子商务第一重点许多中小型企业都遇到了一个难以决定的问题：在实施电子商务方案时，是应该以提高利润为先呢，还是以降低成木为先。然而，止确的选择是以一个完全不同的重点为屮心，那就是创造更大的客户价值。以客户价值为屮心，许多屮小型企业想知道在挑选和优化电子商务方案时是否应该以提高利润或降低成本为中心。然而,较为成功的方案解决的却是一

5、个完全不同的问题，那就是“我们怎样才能利用电子商务为客户创造最持久的价值？”这个以客户为中心的重点的方案的优化应该基于一个最重耍的观点，即创造可持续的客户价值。没有了这一价值，企业也就失去了生存能力。因此，成功的电子商务方案并不是基于利润或成本等的企业的内在重点,而是基于如何最好地提高客户价值。根据这一要点来优化电子商务方案的过程：电子商务方案过程的步骤包括：(1)确定企业的基本价值主张一一精确到它希瑕在哪方面胜出对手以及它希望怎样去做。(2)确定为实现这一价值应该实施哪些重要的商务过程，并以能够改变这些过程的电子商

6、务方案为重点。(3)利用电子商务平衡点来检查这些过程，论证如何利用Internet改变这些商务过程，提高客户的价值。企业可利用这些平衡点挖掘以询没冇发现的电子商务机会。厶'(4)利用熟悉的项目评估技术来挑选并优化这些机会，如评估风险和收获、财务要求、时限和投资冋收期等。木过程的结果是形成一套既能提高利润，又能降低成木的方案集。电子商务给企业带来的机遇电子商务为企业捉供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大捉高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：(1)电子商务能提高商务活

7、动的效率，实现产品和服务的及吋快捷需求。企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户齐取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电了商务的实施不但可以大大提高交易速度,加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基木能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤

8、为重要。(2)电子商务能加强企业间的合作和提供更好的客户服务，从而优化整个产业链的增值流程。金业通过金业间的外联网通讯增加了同客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，采用隧道技术的虚拟专用网络(VPN)使普通企业也可以使用外联网和外部顾客加强沟通，而不必负担昂贵的专线费用。外联网技术使得客户和供货方均能了解对方的最新