连锁门店项目实战运营手册

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1、目录第一章前言2第二章项目简介2第三章广告宣传物料3宣传折页3报纸广告4门店物料9明家老铺书籍10明家老铺店外宣传单12第四章门店装修风格14牌头和背景墙14荣誉证书17产品展板和产品宣传单19名人题词21橱窗海报21第五章门店管理235.1“明家老铺”项目员工薪酬制度235.2明家老铺门店店员KPI考核245.3门店岗位职责25店长岗位职责25康复老师岗位职责25操作技师岗位职责26操作技师岗位职责275.4门店日常工作流程275.5明家老铺门店管理制度295.6明家老铺培训考核制度315.7新人培训流程335.8地面推广预约流程标准345.9明家老铺

2、店铺所需物资一览表3571第六章理论知识培训37第七章门店销售流程57第八章产品操作细则68大三合68五虎蠲痹散69附：“明家老铺”加盟店合作协议书7171第一章前言明家老铺是什么？明家老铺不仅仅是一个店铺，更是一份长久的事业。对合作伙伴而言，是实现财富梦想、大展前途的康庄大道，是电商时代背景下的一种全新商业模式；对客户而言，是颈肩腰腿痛康复理疗中心，专治风湿骨病的全国连锁品牌。电商的致胜之道是什么？是大数据，是流量。在传统媒体江河日下的今天，明家老铺独创“免费试贴、无效不收一分钱”新型拓客模式，零费用进店、零风险承诺，目的就是为了抓取海量数据，有效捕捉

3、目标客户，抢占第一终端。在个别传统媒体尚能运作的市场，更可通过“线上预约、线下体验”的形式，形成线上线下的闭环，医药保健品领域的度2度项目，即是明家老铺。连锁实体耐以立足生存、发展壮大，除了超级客流这一必备要素，更重要的一点，是培养出与客户之间的超强粘性。而这，也是这么多年来生活美容院得以生存的关键。明家老铺主打中老年骨病人群，通过海量数据的导入，通过“免费体验-有偿体验-疗程消费-会员注册”四个阶段，循循善诱，步步诱导，最终自动实现客户的粘性培养。同时，又因为强大的连锁品牌效应、出众的产品效果，有效规避了类似美容院客户被员工带走，导致店铺被员工“绑架”

4、的隐性风险。明家老铺迎合经济发展趋势，充分吸取“电商微商、连锁生活美容”二者精髓，以“超级客流、超级粘性”，掀起医药保健品领域的二次革命！第二章项目简介明家老铺，始于明万历年间1593年，至今有400多年历史，历经16代传承。是中医治骨祖传世家，在中原地域享有盛誉。于2009年被河南省政府列为“非物质文化遗产”。明家老铺创始人明邦齐开设医馆代代相传，第16代传人明朝忠依托“舒筋通络、活血化灶、开穴透骨、养髓固元”16字治骨理论基础，将祖传熥疗、火疗、药敷、热敷、泥灸、盐治、酒治、膏贴等秘术、秘方，更加便捷化、大众化，给饱受颈肩腰腿痛、风湿骨病折磨的人们，

5、带来健康、幸福。71第三章广告宣传物料宣传折页报纸广告71店面名片展架7171楼道贴档案表会员卡招聘门店物料71明家老铺书籍扇子71明家老铺店外宣传单7171第四章门店装修风格牌头和背景墙717171荣誉证书7171产品展板和产品宣传单7171名人题词橱窗海报7171第五章门店管理5.1“明家老铺”项目员工薪酬制度为了体现团队的协同作战力，实现全员营销的共创造、同分享的精神，本着公正合理的原则，针对明家老铺”项目员工薪酬待遇问题，经公司总经办研究决定，制定本薪酬制度如下：店长：职责：负责到店客户的接待登记及配合咨询老师的工作，店铺员工的日常管理，货品及现

6、金的管理。日报、月报。待遇：底薪1400+餐补200+全勤50+交通补贴50+购社保+岗位500+提成+年绩效理疗师：职责：接待到访客户，为客户做首次免费体验及售后的理疗，维护已购客户实现再次续购。待遇：底薪1400+餐补200+全勤50+交通补贴50+购社保+提成+所绩效咨询老师：职责：接待到访客户，做健康方面的咨询及讲解，为客户量身订制康复方案，销售公司相关产品。做已购客户的售后维护工作实现续购。待遇：底薪1400+餐补200+全勤50+交通补贴50+购社保+提成+所绩效二、绩效工资实行“同奋斗，共分享”的原则，每店每个岗位按月销售的总量计算提成，根

7、据岗位职责的不同提成的比例不同。1、店铺提成阶梯及岗位提成比例月销售额咨询老师（1人）店长（1人）理疗师（2人）团队整体提成10万以内5%10万—19.9999万8%20万以上10%2、以上分配原则是基于每个岗位正常出勤的情况下，如遇因个人私事请假1天以上的，该岗位员工不享受请假当天的销量提成。因公司安排出差不在此列，可正常享受销量提成。712、每月总提成中的90%作为该店铺员工的绩效工资，10%作为KPI考核的奖励部分，试运行期间（8、9月）的绩效工资按平均分配的原则执行。5.2明家老铺门店店员KPI考核一、业绩考核1、数据指标：专家老师：成交率、单金

8、体验老师：服务数量、复购数量2、培训结果：培训笔记整理；培训考核结果；日常抽检；