浅谈如何提升医院人文素养

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1、浅谈如何提升医院人文素养医院文化是医院的灵魂，既耍发挥医院文化对医疗人员的熏陶、教化的功效，也要通过医疗人员的言行举止和精神风貌来展示和反映医院文化。医院只有不断加大文化建设，提升人文素养，发挥自身优势，提高服务水平和服务方式，改善服务态度，才能在曰益激烈的医疗市场竞争中稳步发展。医院文化正在成为医院改革和发展的动力成为增强医院核心竞争力的重要方面，关系着医院长远的发展。党的十六大指出：“当今世界,文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出，文化的力量深深地熔铸在民族的生命力、创造力、凝聚力之屮

2、，全党同志耍深刻认识文化建设的战略意义。”可见，构筑优秀的医院文化，对提高医疗技术和服务质量，增强医院的知名度、美誉度和核心竞争力，提升医院人文素养，保证人民群众身心健康，构建和谐社会具有十分重要的意义。提高医务人员的人文素养是医院文化建设的重要部分，在古时，医学和文学是不分家的，曹雪芹、关汉卿、王安石等都是医术高超的人，鲁迅、郭沫若也是先学医再学文的。我们所倡导的人文素养，是医务人员经过反复认知和长期实践，把以人为本的人文精神贯穿始终，在职业活动及口常事务中所体现出来的一种固有的素质和修养。它是医务人员崇高精神世界

3、的折射，是良好综合素质的表露。一、塑造文化形象，提升仁爱之心良好的医院形象是医院文化的外在表现，医院通过改进和优化服务流程，设立便民措施，方便病人，设置配送中心，加强人员配置，增加服务功能；为急危重患者开通了绿色通道；设立老年人、军人优先照顾窗口和惠民结算专口等。院内科室均使用了明亮清晰的标志，建筑平面图、各种引导标志清晰、醒目。注重细节，在可能存在风险的地方都张贴提醒牌。门诊大厅为病人安置了座椅，配备了轮椅和推车；室内人厅和走廊有盆景花卉；设置专职清洁员14名，院内卫生实行24小时动态保洁。医院多年來集全院之力为职

4、工群众办实事，通过每年的职代会向广大职工征求意见，将提案编入医院新年度规划中。并为职工解决衣食住行的难题，发放职工食堂就餐卡，切实提高职工福利待遇。“仁”是中华民族的传统美徳，原意指两个人的关系。孔子认为“仁”的基本内容就是“爱人”。有足够的爱心，是做人的起码准则。儒家学说证明了仁爱带來的感动会让人获得心灵上的洗礼，并在自己的同类中找到人人为我、我为人人的幸福感。尽管“仁爱”的内涵无限丰富，可以通过各种制度化的社会行为来表达，但没冇一种职业比医学更适合表达仁爱。因为，在人的一生中，医学一般直接关系着生命的开端和末端；

5、仁爱，乃是医学Z魂，是义务工作者最重要、最基本的品质。二、丰富文化底蕴，提升学习之心建立医院网站，安装电子图书和电子期刊，让每一名职工切实了解医院医教研等各项工作发展的动态，增强使命感，提高业务水平，并搭建干群之间、职工之间沟通与交流的平台，为职工营造温薜融洽的工作氛闱，让每一名职工在工作过程屮都能感受到亲切感和归属感。任何一个医院发展的唯一理由就是能救治患者，一个医院有好的环境而没有好的医疗技术是很难长足发展下去。可以说高超的医疗技术是一个医院的命脉，是一个医院的招牌。随着近几年医疗市场竞争的口趋激烈，同时为减轻患

6、者病痛的折磨，医院不断派出医护人员前往上级医院进修学习，不断引进新医疗新技术。先后购进美国GE公司生产的3.0磁共振、320排CT、DR系统、0利浦CV数字血管减影机等一人批先进的高静尖设备，为临床诊断和治疗提供了有力保证；以HIS为主导的高效信息系统，构筑了市领先的数字化医院建设平台，为高效率的医疗服务，腔镜微创技术、介入诊断和治疗、心脏搭桥等高新技术的大量开展实现了医疗技术与上级医院前沿的接轨。同时，为了有效缓解医务工作者的工作压力，进一步提高全院职工的健康水平，一方面增设文体活动，结合各类庆祝活动，举办文艺汇演

7、，开展知识竞赛、演讲比赛等，还组织了书法、绘画、摄影展览等系列活动。另一方面每年为职工体检，建立健康档案，开展个性化健康服务。医学具冇实践性、探索性的特点，其涉及的知识面也较广，是其他学科无法相比的。身处于这样一个急剧变化的学科之中，只有刻苦钻研业务,不断学习新技术、新理论，不断借鉴别人的有益经验才能不落后于时代，才能让自己成为一个患者满意的医务工作者。三、培育文化精神，提升责任之心随着改革开放和社会主义市场经济的不断发展，人们的思想呈现出多元化的趋势，医疗服务行业中常常会出现一些医德失范的现象。有些医务人员的人文素

8、养被功利主义、实用主义、医学技术主义所遮蔽，乃至于只见病不见人，只懂病不懂人，只治病不治人，重诊治、轻预防，重高科技、轻人文，重生命数量、轻生命质量。加强医院文化建设，加强医疗人员的人文素养，具有重大而深远的紧迫感和必要性。多年来，医院选派年富力强的一批批医学专家投入援非、援疆、援藏和支持社区工作中。各临床科室和职能处室利用健康日、卫生日等广泛