浅谈教师服务意识-Grace

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1、浅谈教师服务意识-Grace浅谈教师服务意识-Grace为什么耍有服务顾客的意识？服务——利润的源泉什么是服务意识？服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。比如我们到派出所办事儿，就希望民警冇热情的态度；我们到某个维修中心，就希望那里的售后服务能尽善尽美；我们到商场购物，就希望导购员体贴周到的服务”,，所有的一切都说明了服务意识很重要，而且是所有的单位：公共事业也好，私企也罢，都必须有服务意识，那样才能让自己投身于从事的工作，勇于负责，尽心尽力把事情办好！因此说作为

2、教育事业屮的一份子，“老师”这个群体也必须树立为学生服务的意识，用心于教育，做好木职T作。教师树立服务意识的必要性教育是属于第三产业，而第三产业是为生活生产服务的产业，因此，教师有必要树立服务的意识，教书育人，服务也育人。所谓服务，就是在学牛需耍帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生满意。向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，从生产到销售到售后服务，分环节去管理，教育的成败就蕴涵在这几个环节之中，树立了服务意识之后，不会惯于发号施令以师道尊严的立势來指手划脚。所以，但凡是成绩突出深受学生喜爱的教师，都是熟谙服务Z道的教师；但凡在激烈的竞争中脱颖而出

3、的培训学校，也都是熟谙服务Z道的学校。（一）社会的发展要求教师要具有强烈的服务意识。随着时代和社会的发展，一种新的师生关系已经呈现，即教师为学生服务。在传统的教育思想中，强调教师是主体，是知识的权威和拥有考，不顾学生的兴趣、需耍和愿望，教师教什么学生就学什么，学心只能被动地接受知识，教师只是作为知识的传递者的角色而存在。这种机械的教学模式，忽视了学生的主观能动性，限制了学生的发散性思维，不能进行有效的创新，更没有充分发挥教师在教学中应有的作用。（二）学校的发展要求教师具有强烈的服务意识。做好一名称职的教育服务者符合学校的利益。学校最人的利益就是生存和发展。学校生存的前提是什么？学校生存的前

4、提是有学生愿意到学校來读书，没有生源就没有一切。学校是因为有了学生而成为学校，而不是因为有了教师而成为学校的。那么怎么让学生來学校读书呢？要靠学校捉供的优质教育服务。要留住学生、吸引学生，最重耍的是让学牛感觉到老师和学校对他们的需求非常关心。这样学校就会有充足的生源，就可以实现可持续发展战略。（三）做好一名称职的教育服务者符合教师的个人利益。当我们树立了服务意识，并努力改善服务时，我们工作中的许多事情就会发生变化，这些变化会提高一个人的幸福感。当教师努力为学生提供优质的教育服务时，师生关系会发生变化，教师提供优质服务，学生就会喜欢你；学生的需求不是一成不变的，所以为了满足不同的需求，教师要

5、不断改善服务。提供优质服务是一种持续性的挑战，不是一天两天的事情，需要有坚强的意志支撑，更不能半途而废。学生会因为你的优质服务而学有所成，学校也会因为你的优质服务而能得到更好的发展。教师服务的内容（一）教学服务教学服务是教师服务的中心内容。教师的教学工作应该是具河创造性的，而不是简简单单的命令执行。教师的教学工作流程应该是这样的：研究、设计、执行、追踪、补足、检査、再研究,,,,研究，就是思考如何使自己的教学既要满足教学的要求，又要满足学生的要求，要站在学生的角度去看待一堂课，思考要给学生的是什么；设计，就是思考如何设计课程，如何与学生形成互动，规避传统教学的缺点；执行，就是上课，真止与学

6、生而对而，形成协作，共同创造；追踪和补足这两个环节对以并在一起，了解教学效果，弥补教学屮的不足；检査，就是总结，积累经验，为下一个教学环节做准备。在教学的各个环节中，教师始终都是服务学生的。（二）对家长的服务生源是保证学校生存发展的人，所以服务是理所当然的。这一点我们必须首先认识到。家长的满意度决定着学校的生源。短期的许诺或许对以让家长把孩子送到学校，但长期的优质服务才能把孩子留在学校。当然，身为教育者，我们不能因此对家长卑躬屈膝。但是，对家长的服务确实半点也不能马虎。无论是被众多人追逐的“优秀学生”的家长，还是“后进生”的父母，他们都是学校的生存基石。我们都应该以同样的服务态度对待。学习

7、成绩固然重要，然而对人的塑造，其意义远远大于成绩。（三）为树立品牌而服务。学校具有服务业的特性，就要提升学校在教育市场内的品牌地位，一旦打响了品牌，就会贏得家长、学生和社会对学校教冇服务的信赖和赞美。社会、家长和学生对学校品牌的认识是不会轻易改变的，对以将一所学校的品牌与某种“功能性收益”相联系。比如有些学校品牌代表着卓越和一流，社会、家长和学生就自然而然认为进入这所学校便意味着“卓越和一流”。作为学生为了显现个体的“卓