浅谈富士康管理

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1、浅谈富士康管理［摘要］危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措就。对一个企业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业而临与社会人众或顾客有密切关系且示果严重的重人事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和描施，则称为企业的危机管理。［关键词］危机管理、利弊、精细化一、什么是危机管理危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除

2、或降低危机所带來的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和対应的措施。对一个金业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业而临与社会人众或顾客有密切关系且示果严重的重人事故,而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重犬事故的体制和措施，则称为金业的危机管理。1、金业危机管理的内涵危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、

3、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发纶、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。危机管理的要素有：（1）危机监测危机管理的首要一坏是对危机进行监测，在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。企业越是风平浪静的时刻越应该重视危机监测，在平静的背后往往隐藏着杀机。（2）危机预警许多危机在爆发之前都会出现某些征兆，危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理，而几要建立危机警戒线。企业在危机到来Z前，把一

4、些可以避免的危机消灭在萌芽Z•I',对于另一些不可避免的危机通过预警系统能够及时得到解决。这样，企业才能从容不迫地应对危机带来的挑战，把企业的损失减少到最低的程度。（3）危机决策企业在调查的基础上制定止确的危机决策。决策耍根据危机产生的来龙公脉，对几种町行方案进行对比较优缺点后，选择出最佳方案。方案定位要准、推行要迅速。（4）危机处理首先，企业确认危机。确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。第二，控制危机。控制危机需要根据确

5、认的某种危机后，遏止危机的扩散使其不影响其他事物，紧急控制如同救火兵刻不容缓。第三，处理危机。在处理危机中，关键的是速度。企业能够及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机，可以避免危机给企业造成的损失。2、企业危机悸理的基木原则（1）制度化原则危机发生的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是难以完全预测的。这种突发事件往往在很短时间内对企业或品牌会产生恶劣彩响。因此，企业内部应该冇制度化、系统化的有关危机管理和灾难恢复方面的业务流程和组织机构。（2）诚信形象原则企业的诚信形象，是企业的生命线。危

6、机的发生必然会给金业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存。矫正形象、塑造形象是企业危机管理的基本思路。在危机管理的全过程中，金业要努力减少对企业诚信形象带來的损失，争取公众的谀解和信任。（3）信息应用原则信息社会中，企业只有持续获得准确、及时、新鲜的信息资料，才能保证自己的生存和发展。预防危机必须建立高度灵敏、准确的信息监测系统，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，从而把隐患消灭在萌芽状态。（4）预防原则防患于未然永远是危机管理最基本和最重要的要求。危机管理的重点应放在危机发生前的预防，预防与控

7、制是成本最低、最简便的方法。为此，建立一套规范、全面的危机管理预警系统是必要的。（5）企业领导重视与参与原则企业高层的直接参与和领导是有效解决危机的重耍措施。如果没有企业高层领导的统一指挥协调，很难想象这么多部门能做到口径一致、步调一致、协作支持并快速行动。由于中国金业更多趋向于人治，金业高层的不重视往往直接导致整个企业对危机麻木不仁、反应迟缓。（6）快速反应原则危机的解决，速度是关键。危机降临时，当事人应当冷静下来，采取有效的措丿施，隔离危机，要在第一时间查出原因，找准危机的根源，以便迅速、快捷地消

8、除公众的疑虑。（7）创新性原则知识经济时代，创新已曰益成为企业发展的核心因素。危机处理既要充分借鉴成功的处理经验，也要根据危机的实际情况，尤英要借助新技术、新信息和新思维，进行大胆创新。3、企业危机管理的特征（1）•突发性危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。（2）破坏性危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响，有些危机用毁Z—旦来形容一点不为过。（3）不确定性事件爆发询