社区网络平台项目调研报告记录

《社区网络平台项目调研报告记录》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、社区网络平台项目调研报告记录————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2目录一、项目名称3二、项目背景3（一）项目简介3（二）平台服务模型4（三）服务模式4（四）平台结构5三、平台功能5（一）功能一6（二）功能二6（三）功能三6（四）功能四7四、平台优势7（一）零距离接触消费者7（二）终端营销的捷径7（三）受众接受程度高7（四）目标精准、有效传播8（五）抗干扰性强8（六）弥补传统媒体的不足8（七）电子支付结算系统8五、物业合作

2、模式817（一）合作模式结构图9（二）合作具体实施内容9（三）项目实施阶段10（四）双方责任11六、项目价值11七、部分社区推广案例12八、调研总结12（一）实现了目标受众的细分13（二）有效、人性传播13（三）互动的机制13附：利润分配1417生活谷·社区服务平台项目调研报告一、项目名称生活谷·社区生活服务平台项目二、项目背景（一）项目简介“生活谷”项目是江苏生活谷信息科技有限责任公司开发和运营的以社区为中心运用O2O、云计算和LBS等新一代互联网技术，提供邻里社交互动平台，同时整合周边的公共和商业机构，为社区居民提供惠

3、民、利民等定制化生活配套服务的智能化生活服务平台，并在后续功能开发应用上逐步扩展到小区智能生活的各个层面。“生活谷”项目通过智能终端设备、互联网、移动互联网的丰富应用，配合物业管理公司，为小区业主提供了一套全新的、多层次、差异化的服务模式，协助物业管理公司提升、丰富、优化客户服务。多维、高质量管家式物业服务，带来客户对物业品牌的忠诚度沟通：建立与业主畅通高效的沟通渠道，维系物业客户的平台互动：有主题的组织物业社区品牌文化活动，丰富业主休闲娱乐生活服务：给业主提供丰富，舒适的生活配套服务获利：将提供的服务经营化，作为物业管理

4、公司新的收入来源17（二）平台服务模型社区生活网络服务平台社区1物管服务居民互动生活服务小区公告业主问答居民认证小区活动邻里消息居民互助家庭宅配市政公共服务家庭服务社区4社区3社区2（三）服务模式社区生活服务平台是以平台运营为中心，由小区物业管理处、周边商家、业主等共同参与的互联网服务平台。作为运营方，我们提供整个平台的运营维护；商品信息组织，物流、客服以及售后服务。整个产品组织到交付的过程，我们邀请合作方共同参与；物管可根据自身物管的现状有目的的组织商户资源，同时结合自身的物管服务向小区住户推广该平台。社区物管：以小区为

5、单位和物业共同运营，物管将其作为日常管理的必要手段，在小区内共同推广；17服务机构：社区周边很多是优质服务机构；受到市场拓展的制约无法让居民享受到提供的服务。生活谷通过网络平台和线下活动两个途径，将有序的组织优质商户进入社区，为居民提供便民和惠民服务。（四）平台结构平台以移动互联网终端为中心，加社区智能互动终端和400电话相辅助。CRM商户管理商品管理LBSCMSCallCentre支付结算会员管理O2O社区电子商务平台Portal/mobile/TV推荐社区服务惠民服务社区示三、平台功能17（一）功能一1、私密高效沟通平

6、台：生活谷替代短信、张贴公告等传统物管与业主沟通的方式、使沟通到达率更高，方便沟通资讯的查询归类；2、生活服务延伸平台：生活谷给物管一个更宽广的平台、在提高安保和清洁的工作效率的同时、更可以有效的延伸生活服务种类、便于统一规划、监督引入小区的服务。（二）功能二邻里间的沟通互动社交平台1、让您结识和您有同类兴趣的邻居，并进行私密的交流；2、让您的子女和邻居的同年玩伴结识，并共同成长；3、让您年迈的父母得到邻居的照看，并和社区的老人们一起欢愉。（三）功能三定位家庭的现代服务业创新整合平台我们整合定位于家庭服务业的机构、共同对现

7、有服务内容的创新、以更符合和兼顾到家庭客户的期望、让我们在辛勤的工作之余，尽享现代生活服务的便利。家庭健康顾问：针对老人和儿童开发的家庭体检，健康咨询等；亲子休闲：为家庭的短途休闲、打造更亲近自然、亲近历史、亲近文明的亲子旅游和童子军等，同时又能和邻里结伴同行；家庭宅配：我们也定制了，如：鲜花水果配送，蔬菜套餐；另外还有：家庭洗染、家庭装饰、婚庆、摄影等等。17（四）功能四高端智能平台定位于智能生活服务终端的触摸屏，分设在城市各中高端小区的单元楼道口每天吸引着关注自己社区文化建设同时作为交易支付的终端，承载着系统内所有的产

8、品和服务，作为移动终端的有效补充。终端屏，同时作为产品与服务交易的平台；分为两种交易支付模式：二维码交易和现场通讯卡交易。四、平台优势（一）零距离接触消费者除社区街道外，社区大门、社区主干道、社区活动中心、社区广场及单元楼门口是社区居民每天都要经过并停留的地方，所以设置在这些位置的媒体令目标受众无法回避