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1、贵阳大数据产业背景下旅游业发展策略研究■旅游管理贵阳大数据产业背景下旅游业发展策略研究信息化迅速提升的今天，大数据已经成为一个热门的词语。贵阳得天独厚的自然环境和政府的大力支持，大数据的发展可谓是天时地利人和，在这样的社会潮流下,旅游业如何顺势而发，成为一个值得思考的问题。本文从旅游景区、旅行社和旅游行政部门三个方面谈了大数据在旅游业中的应用。旅游业大数据的发展必然会给旅游行业的发展带来一次前所未有的飞跃。如今，从硅谷到中关村’〃大数据"是一个热门话题，一个大规模生产、分享和应用数据的时代正在开启。在这一背景下，包括旅游业在内的以终端消费者作为服务目标
2、市场的行业，迎来了新的发展机遇。2014年全国两会高端访谈节目一席谈中，贵州省委常委,贵阳市委书记陈刚提到借助北京中关村，支持贵阳大数据产业的发展,并对贵阳发展大数据产业所具备的条件作了分析，贵州贵阳将借助这次机会托举一个全新的"云上贵州〃。—、什么是大数据大数据(BIGDATA),或称巨量资料z指的是所涉及的资料量巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。其实大数据就是指非结构化的数据，包括图片、视频、音频以及设备数据。大数据包含两个含义,第一是大，例如一个城市单看其视频数据就达到P
3、B甚至EB级(1PB=1O24TB)，这些数据如果打印岀来将超过5千亿张A4纸;另一个就是杂，包含了非常多的数据类型，不仅是文本形式,更多的是图片、视频、音频、地理位置信息等多类型的数据。大数据最重要的是，如何在这庞大的数据里面去撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策的资讯，这就需要大数据进行挖掘、分析的能力。二、贵阳大数据产业的发展贵州贵阳地处亚高原地带”平均海拔1000米,年平均气温为］5.3°c”具有夏季特别是最热月平均气温舒适度的优势，荣登中国避暑之都，被称为〃爽爽的贵阳〃。加上贵州地质结构稳定,水电资源禀赋优越,交通网络逐渐完善,可以支
4、持高温运行环境的云服务器系统,满足用户对卓越性能、苛刻稳定性要求,最大化减少能耗、降低运维成本，有利于发展大数据产业。贵阳市委书记陈刚表示2013年贵州已经完成了三大数据运营商的数据中心的布局，富士康落户、中关村创新科技园启动。可以讲在中国启动大数据这个产业形成社会共识的时候，贵州是第一批站在起跑线上的。三、大数据在贵阳市旅游业中的应用(-)大数据在旅游景区中的应用首先，通过大数据可以建立一个旅游区的数据统计网站，包含了景区人数，车辆，天气以及景区承载量。景区管理公司可以将已经提前预走和散客的现场入园数据及时汇聚到网上，游客便可以根据人数的统计结合景区
5、的承载量，来判断是否在一段时间内是否适合进入该景区。同时，统计紧张的停车位也可以帮助游客选择去景点的方式，是自驾游还是乘坐公共交通。其次,利用这些数据的分析可以适当的引导游客的出行。将游客引导至旅游人数不太拥挤的景区。通过大数据的分析和预测，不仅可以给旅游者一个愉快的旅游感受，同时能减缓景区的压力，避免造成一些不必要的旅游纠纷，还可以适当均衡热门和冷门景区。数据的公开透明是大的趋势,游客和景区都应该充分的利用大数据来打造一个适合自己的旅游方式。（二）大数据在旅行社中的应用大数据的产生对贵阳市旅行社的经营来说”机会与威胁并存。在机会方面有以下几点:第_”
6、通过大数据,可以知道游客喜欢什么样的产品,进而开发建设适销对路的产品；通过大数据的分析，旅行社了解到旅游客源地主要来自哪些地区，从而有针对性的进行营销和制走游客所喜欢的线路。第二，通过大数据的公开透明化，相关资源的组合能最大程度上降低旅行社的经营成本，实现利润的最大化。因为大数据信息的公开化和透明化，也给旅行社的经营带来了很大的威胁,一方面，旅行社之间的竞争日益激烈;另一方面，游客自己掌握了相关的信息之后选择自助游也是一种大的趋势,势必给旅行社的经营造成了一走的压力。这样的透明的环境之下，旅行社只有不断提高自身的服务能力，以特色的旅游线路和优质的服务才
7、能适应环境的变化得以生存。（三）大数据在旅游行政部门中的应用旅游行政部门作为旅游管理部门来讲，需要对游客旅游过程中产生的所有数据、旅游企业经营活动中产生的所有数据、旅游管理和目的地促销活动中产生的所有数据进行深入挖掘分析，为旅游决策提供可靠的依据和支撑,从而进一步提高效益，促进行业转型升级。四、小结虽然旅游行业在〃大数据〃的应用上还存在较大的障碍’但是这并不代表可以不关注大数据。大数据所蕴含价值是不可估量的，旅游业大数据应用的未来也必定会为旅游业的发展注入一股新的朝气和活力，发展前景广阔而且具有超越传统旅游业发展的特殊价值。（作者单位:贵州交通职业技术
8、学院）
