提升产品品质延长使用寿命是企业责任

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1、提升产品品质延长使用寿命是企业责任影响电热水器使用寿命的因素很多，如水质、后期保养等等方面。目前,国家对电热水器使用年限并没有明文规定，但一般情况下，质量比较好的电热水器的使用寿命在10年左右,如果使用得当，经常进行保养，会延长至15年甚至更长。电热水器的使用寿命主要取决于内胆的寿命。影响内胆寿命的主要技术因素,一是焊接技术，二是涂搪工艺。目前市场在售的电热水器主要采用搪瓷内胆，但搪瓷内胆分为干搪和湿搪两种工艺。其中，干搪工艺搪瓷涂得比较均匀,焊缝比较光滑，因而搪瓷附着力较强,不易出现脱搪，从而使得焊缝不

2、会轻易漏水;而湿搪工艺一是容易造成搪瓷厚薄不均，二是内胆焊缝处由于是后焊接而破坏了搪瓷的保护，使得内胆更容易被腐蚀漏水。从工艺上来讲，干搪的内胆使用寿命要优于湿搪。同时干搪通常是引进国外的生产线，投入成本在2000万元左右，远比湿搪生产线的成本500万元高。此外，搪瓷粉也有区别,我们赛德隆干搪工艺的搪瓷粉是从澳大利亚和比利时进口的,能适用于各种水质而不会轻易被腐蚀掉。内胆之所以会漏水，主要是因为在水的不断腐蚀下，搪瓷涂层消耗掉而导致漏水。例如水中的次氯酸根对搪瓷粉的腐蚀特别大。保护内胆陶瓷涂层的有效措施就

3、是定期更换镁棒,通常两年更换一次比较好，对于水质特别差的地区,如上海，由于次氯酸根含量高,最好一年更换一次。当然,镁棒也分为加芯镁棒和不加芯的,通常加芯的要好一些，不易折断。另外，镁棒的重量也不一，有150克、300克，还有500克的。重量越高，使用寿命越长。在有效保护内胆的情况下，如果想使热水器处于很好的工作状态，也必须及时更换更新热水器的其它附助部件。加热管作为热水器加热的主要部件，随着使用年限的增加，能效逐渐衰减。加热管是金属做的，就算不使用也会逐渐衰减，长期在水中更是会衰减，这是不可抗拒的物理现象

4、，所以要尊重科学。因此，建议消费者根据水质的不同，使用3~5年后,通过检测情况进行加热管的更换，从而提高加热速度和热效率。当然,作为电热水器中使用的电器元器件，也会随着使用时间的增加而老化，如温控器等，最佳使用状态时,设定在669才停机,但随着使用年份的增加，可能会变得不灵敏，烧到609或者559就停机。整体来讲，能影响热水器使用寿命的主要部件就是内胆和加热管，其它的电器元件如漏电保护器，强电板、弱电板，通常只要选用的原材料较好,都能正常使用，就算不能正常使用，也危及不到电热水器的使用寿命。在国外，很多家

5、电产品都有寿命期限的规定，到了使用期限,不管机器是否还可正常使用，都会强制淘汰。但中国的消费者受长期以来“缝缝补补用三年”理念的影响，仍然在使用早已经到报废期的产品。当然，通过保养延长热水器的使用寿命,物尽其用也是正确的，符合环保的大方向。但作为企业来讲，必须从每个因素，每个小环节出发，做好消费者保养和更换意识的引导，以保证消费使用产品的安全和舒适性。同时，我不赞同后期的保养有商业行为在内，如通过售后服务提高消费者的使用成本。因为现在很多企业打着保修的免费服务，但真到消费者那里，就会有很多的收费名目，需要

6、消费者为服务买单。当然，配件的更换，肯定就有配件成本在内，例如加热管、镁棒等更换下来，也会是一笔不小的费用，如果这些配件是集中更换的，消费者就会感觉到还不如买台新的。更重要的是，当一个电热水器处于能耗增加，热效率降低的状态下,虽然可以使用，但是在不良状态下的使用，对于消费者来讲，也是一种资源和使用安全上的负担。再加上中国的维修和售后行业不是很规范,如果有很强的商业利益在内，就会存在消费者在使用产品上的隐患。我个人认为，合理淘汰产品可以促进企业和行业的良性发展。任何产品都有生命周期,作为企业,不断的满足市场

7、需求，提高产品品质,是一种责任。因为市场需求的不断提高,会促使产品的不断更新换代。一个企业不断投入研发资金，把更节能、更环保的产品提供给消费者很重要。当然，是通过保养和更换配件来延长使用寿命，还是更新换代，取决权完全在于消费者。但作为企业要担负起企业的责任，告知消费者，以保证消费者使用到最舒适的产品。（责编邱麦平）