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时间:2019-11-19
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1、讲解导游词的技巧 导语:千篇一律的导游词令到好多游客越来越不喜欢跟团旅游了作为一个导游如果对景区的了解都不透彻的话那的的确确不是一个好导游在带领游客参观的时候我们应该做? 1、景点一定要熟 几个进口几个出口走回头路还是不走回头路上山还是下山每条线路的最大特色?选择那样的线路的出发点? 2、了解客人的性质 主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格是讲深一点还是讲浅一点讲建筑特色为主还是景观特色为主;人数:人数少的话可以考虑多讲点因为人数少行程会快些人数多的话行程会放慢拍照时间也会增加所以要抓重点讲废话减少;客源
2、地:每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里所以对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点 3、提高对导游词的即时修改能力 例如杭州湾大桥长36公里如对农村人的人可以这样说:“这桥到底有多长呢?就是以你平常的速度一个小时候走十里路可以从早上八点钟一直走到下午三点钟这样子就形象多了”例如飞机是12点钟抵达目的地对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说:“当月亮爬上山岗的时候我们坐飞机出发等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了” 如果前面团队堵在那里办?又没词讲
3、了这个时候就要针对性的扩容导游词如果边上正好是湖的话你可以以这样的方式去延展导游词:(1)我们身边就是清潾潾的水大家知道红颜祸水是来的?(2)现在我们看到的水色听到的风声那大家知道什么是风水?(3)传说训在这水中呀生活着一种不为人知的鱼游客肯定会问你什么鱼呀?反正是传说你就开始编吧(4)为什么湖水的颜色是绿色的呢?大海的颜色又是蓝色的呢?(5)有人曾经跳进这湖里想自杀结果却没自杀成功这是回事呢?如果后面的团队催着我们快点走那就可以浓缩下导游词了把关键点串成一条线就可以了 4、找到客人的兴趣点后即时调整所有的讲解重点 一开始可以
4、试探性的多说下各方面的知识但如果发现客人在问你的时候对某一方面情有独衷你要马上转移导游词讲解的侧重点如果客人对建筑感兴趣你就不妨着重讲眼前建筑的成因建筑流派建筑工艺特色结构原材料对现代建筑的启示或对比 5、博览群书建立起属于个人的别人无法克隆的专题讲解体系 如:茶文化之旅佛道文化之旅等等; 6、针对自己的知识薄弱版块进行恶补 因为木桶理论说明我们有一块是短板那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平尽管我们有很多的理由选择扬长避短但客人的需求是我们能选择的很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果面对要求
5、越来越高的游客我们没有理由指责客人的过分要求我们有更多的理由把自己充足电足以应付各种需求的客人
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